Ang mga taong gumagamit ng mga serbisyo ng isang partikular na kumpanya at nakakaranas ng mga problema, kailangang isipin ang tanong kung saan tatawag? "Ang telepono ng MGTS ay hindi gumagana" - isang katulad na reklamo ang maririnig mula sa mga subscriber na aktibong gumagamit ng isang nakapirming telepono. Kung makayanan mo ang mga sitwasyon na lumitaw sa iyong sarili at malaman kung ano ang dahilan ng kawalan ng kakayahan na tumawag, kailangan mong makipag-ugnay sa linya ng suporta. Sa artikulong ito, sasabihin namin sa iyo kung paano ito magagawa, magbibigay kami ng impormasyon kung aling mga opisina ang maaari mong kontakin.
Pangkalahatang impormasyon
Kung ang mga paghihirap ng kliyente ay hindi nauugnay sa katotohanan na ang wire ng linya ng telepono ay hindi nakakonekta sa device, kung gayon kung may mga problema sa pag-dial o kawalan ng kakayahan na tumawag, gayundin kung may nakitang interference, ikaw dapat makipag-ugnayan sa bureau ng serbisyo ng MGTS. Susubukan ng kuwalipikadong empleyado nang malayuantukuyin ang mga posibleng dahilan ng pagkabigo at tulungang alisin ang mga ito. Kung sakaling mabigo ito, tatanggapin ng espesyalista sa contact center ang aplikasyon at ayusin ang pag-alis ng master. Kaya saan tatawag? Ang "MGTS phone ay hindi gumagana" ay isang medyo karaniwang reklamo mula sa mga customer. Sa ibaba ay sasabihin namin sa iyo kung paano makaalis sa sitwasyong ito.
MGTS: technical support phone
Maaari kang mag-ulat ng mga problema sa linya ng telepono mula sa anumang device: parehong mula sa isang cellular device at mula sa isa pang landline na telepono. Bukod dito, ang help desk ng MGTS ay nagbibigay ng suporta sa customer sa buong orasan - ang mga empleyado ng call center ay sumasagot sa mga tanong at tumulong upang makayanan ang mga paghihirap nang walang araw na walang pasok at pista opisyal. Kaya, maaari kang makipag-ugnayan sa mga contact sa ibaba sa anumang oras na maginhawa para sa subscriber. Pakitandaan na inirerekomenda na magsagawa ng paunang pagsusuri (kung maaari) at subukang alamin. Marahil ang dahilan ay nakasalalay sa isang nasira na wire o isang aparato ng telepono na natanggal sa saksakan. Makakatulong ang naturang impormasyon na pabilisin ang proseso ng pagresolba sa isyu at simulang gamitin muli ang device.
Sa opisyal na website ng kumpanya, mahahanap mo ang mga numero ng telepono na maaari mong tawagan mula sa parehong nakatigil at mobile device.
Pakitandaan na ang parehong mga numerong ito ay nagbibigay-daan sa iyo na makipag-ugnayan sa isang consultant at makakuha ng mga sagot sa iyong mga tanong, kabilang ang kung bakit hindi gumagana ang home phone sa ilalim ng kasunduan sa MGTS. Bago simulan ang isang pag-uusap, dapat mong ipakilala ang iyong sarili at ipahiwatig ang numero ng kontrata o address, sakung saan "nakarehistro" ang isang landline number.
Paano makipag-ugnayan sa linya ng suporta
Saan tatawag (hindi gumagana ang MGTS phone), nalaman namin kanina. Dapat ilarawan nang maikli ng espesyalista ang kakanyahan ng problema. Kung sakaling ang isang pagkabigo sa linya ng telepono ay nauugnay sa teknikal na gawain na isinagawa ng service provider, pagkatapos, nang malaman ang address ng subscriber, iuulat ito ng operator at iuulat ang oras ng kanilang pagkumpleto. Gayunpaman, ang mga problema sa komunikasyon ay maaaring hindi palaging sanhi ng trabaho sa istasyon. Kinakailangang sagutin ang lahat ng mga tanong ng espesyalista nang buo at tumpak hangga't maaari - ito ay magpapahintulot sa kanya na mabilis na maunawaan ang kakanyahan ng problema. Kailangan mo ring sundin ang mga rekomendasyon ng empleyado ng contact center. Kung, pagkatapos ng mga aksyon na pinapayuhan ng empleyado ng suporta sa customer ng MGTS, ang telepono sa bahay ay hindi gumagana, dapat kang lumikha ng isang application upang tawagan ang wizard. Upang makapagsang-ayon sa oras ng pagbisita, dapat mong iwanan ang iyong contact phone number sa application.
Sa panahon ng pagbisita, linawin ng master ang mga dahilan ng pagkabigo sa linya, tukuyin kung sila ay lumitaw dahil sa kasalanan ng kliyente (sa loob ng kanyang apartment) o nauugnay sa mga panlabas na kadahilanan. Depende dito, tutukuyin ang pamamaraan para sa pag-aalis ng breakdown, gayundin kung kaninong gastos ito isasagawa: ang kliyente o ang kumpanya ng service provider.
Makipag-ugnayan sa opisina ng operator
Maaari kang magsampa ng reklamo tungkol sa kalidad ng komunikasyon sa telepono, pati na rin magtanong ng interes, sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga tanggapan ng MGTS. Dito, sasabihin din sa iyo ng staff kung may ginagawang pagkukumpuni sa linya, na maaaring maging sanhi ng kawalan ng kakayahang magamit ng bahay.telepono at magbigay ng ilang payo.
Sa mga sangay ng MGTS maaari mong malaman ang pangunahing impormasyon ng account, kumonsulta sa mga plano ng taripa, wakasan o tapusin ang isang kontrata para sa mga serbisyo ng komunikasyon at magsagawa ng maraming iba pang mga operasyon.
mga opisina ng MGTS
Sa kabuuan, mayroong 24 na tanggapan sa rehiyon ng Moscow na maaaring magsilbi sa mga indibidwal. Limang branch sa kanila ay tumatanggap din ng corporate clients. Upang makahanap ng isang maginhawang opisina sa heograpiya, inirerekumenda na bisitahin ang opisyal na mapagkukunan ng MGTS. Dito maaari mong tingnan hindi lamang ang listahan ng mga magagamit na opsyon para sa pakikipag-ugnay, ngunit linawin din ang kanilang lokasyon sa mapa. Para sa bawat punto ng serbisyo, ang iskedyul ng trabaho, ang mode ng pagpapatakbo ng mga opisina sa mga pista opisyal ay ipinahiwatig. Makikita mo rin kung gaano ka-busy ang opisina dito. Sa form ng pagpili, itakda ang kinakailangang lugar at isaad kung anong uri ng mga kliyente ang available na sangay na ito (ang listahan para sa mga indibidwal ay ipinapakita bilang default).
Konklusyon
Sa artikulong ito, pinag-usapan namin kung saan tatawag (hindi gumagana ang MGTS phone), at nagbigay din ng maikling paglalarawan kung paano isasagawa ang pamamaraan para sa pagkonsulta at karagdagang pakikipag-ugnayan sa kumpanya kung ang isyu ay maaaring hindi malulutas sa malayo. Kung may nakitang mga problema na hindi malulutas ng consultant ng call center, kinakailangang punan ang isang aplikasyon para sa pagbisita ng master para sa diagnostic at repair work.
