Sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad ng merkado, ang matagumpay na promosyon ng isang produkto ay imposible nang hindi lumilikha ng positibong imahe nito sa pang-unawa ng mamimili. Samakatuwid, ang imahe ng tatak ay ang paksa ng patuloy na atensyon ng isang nagmemerkado o tagapamahala ng tatak. Ang paglikha at pagpapanatili nito ay nangangailangan ng kaalaman sa mga espesyal na teknolohiya, na tinatawag na pagba-brand. Pag-usapan natin ang mga pangunahing prinsipyo ng pagbuo ng brand image, ano ang mga feature nito at kung bakit ito kailangan.
Ang konsepto at istruktura ng larawan
Matagal nang alam na ang isang tao ay madalas na hinuhusgahan ng kanyang imahe, na nabuo sa ilalim ng impluwensya ng mga aksyon, pananalita, hitsura. Sa pagdating ng marketing, ang kaalamang ito ay nagiging konsepto ng imahe. Ang konseptong ito ay nangangahulugan ng isang imahe na sinadya o kusang nabuo ng mga mamimili tungkol sa isang tao, produkto, kumpanya. Sa marketing, ang imahe ay isang kasangkapan ng sikolohikal na impluwensya satarget na madla. Ang pagbuo ng isang kanais-nais na imahe ng isang bagay - isang produkto, isang pampulitikang pigura, isang organisasyon - ay nagiging isang paraan upang maakit ang mga mamimili. Samakatuwid, ang imahe ng tatak ay isang paraan ng pag-impluwensya sa kamalayan ng masa.
Istruktura ng larawan
Ang larawan ng produkto ay may kasamang hanay ng mga ideya, stereotype, archetype tungkol sa bagay. Sa kaso kung kailan madaling masagot ng mamimili ang tanong: anong uri ng produkto ito, maaari nating pag-usapan ang nabuong imahe. Kasama rin sa kumplikado ng mga katangian ng imahe ang mga visual at verbal na bahagi, pati na rin ang isang hanay ng mga katangian ng consumer at pisikal na mga parameter. Ang konsepto ng imahe ng tatak ay may kasamang kumplikadong mga emosyon na pinupukaw ng produkto sa mamimili.
Mga function ng larawan
Ang imahe ng isang produkto, tao o organisasyon ay kinakailangan para sa mga kinatawan ng mga target na madla upang madaling makilala ito. Samakatuwid, ang unang pinakamahalagang pag-andar ng imahe ng isang tatak o organisasyon ay upang makilala ang bagay. Araw-araw, ang isang mamimili ay nakatagpo ng iba't ibang mga produkto, at upang makabili, kailangan niyang maunawaan kung ano ang mga tampok ng produktong ito o tagagawa. Tinutulungan ng larawan ang consumer na matandaan ang produkto sa pamamagitan ng ilang indibidwal na feature, halimbawa, sa pangalan, logo, kulay, kung saan mayroon siyang ilang partikular na kaugnayan.
Ang pangalawang function ay differentiation. Ang mamimili ay dapat na makilala sa pagitan ng mga produkto sa parehong kategorya ng produkto. Halimbawa, ano ang pagkakaiba sa pagitan ng mga juice sa parehong kategorya ng presyo? Una sa lahat, ito ay ang imahe. Ang ikatlong function ay idealization. Mahusayang nabuong imahe ay nakakatulong upang mapagkalooban ng mga espesyal na katangian kung saan ang isang tao ay handang magbayad nang labis. Kung sigurado siya na ang juice ng isang tiyak na tatak ay natural at malasa, kung gayon hindi siya maghahanap ng kapalit nito at bibili ng isang produkto, kahit na nagkakahalaga ito ng kaunti kaysa sa mga analogue. Kaya, ang pangunahing pag-andar ng imahe ay upang makatulong sa pagkuha ng karagdagang kita, ito ay nagiging isang tool sa pagbebenta.
Konsepto ng brand
Anumang produkto ay may posibilidad na magkaroon ng foothold sa memorya ng consumer. Upang gawin ito, kailangan niya ng isang makikilala at makabuluhang imahe, na tinatawag na tatak. Sa pamamagitan ng konseptong ito, ang mga eksperto ay nangangahulugang isang kumplikadong mga ideya, opinyon, asosasyon, emosyon sa pang-unawa ng mamimili na nauugnay sa isang partikular na bagay. Ang terminong "tatak" ay nagmula sa isang salitang Scandinavian na nangangahulugang "nasunog na marka, tatak". Sa kasalukuyang yugto, mayroong isang convergence ng mga konsepto ng tatak at trademark, na mali mula sa punto ng view ng marketing. Dahil ang pagbuo ng tatak ay isa sa mga yugto ng promosyon ng produkto, hindi lahat ng trademark ay tatak. Sa pananaw na ito, ang isang tatak ay nauunawaan bilang isang mental formation na nabuo ng mamimili, ito ay isang imahe ng isang produkto, isang hanay ng mga ideya tungkol dito. Ang pisikal na carrier ng brand ay ang produkto at ang corporate identity nito. Sa teorya, ang mga tatak ay maaaring kusang bumuo, ngunit ngayon ito ay kadalasang resulta ng maraming trabaho sa pagbuo at promosyon nito. Mahalaga ang imahe ng brand sa pagkakaroon ng isang produkto o serbisyo.
Mga Tampok ng Brand
Ang Marketing ay naglalayong i-promote ang mga produkto mula sa manufacturer hanggangsa mamimili, at ang pagba-brand ay isang mahalagang tool para sa aktibidad na ito. Ang isang positibong tatak at imahe ng kumpanya ay nagbibigay ng mataas at matatag na benta ng mga kalakal, tapat na saloobin ng mga mamimili. Ang pangunahing tungkulin ng isang tatak ay ang pagkilala sa isang produkto o organisasyon. Ang mamimili, sa pamamagitan ng ilang mga elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon o sa pamamagitan ng ilang mga katangian, ay dapat tandaan kung ano ang mga detalye ng produkto, ang kanyang imahe ay dapat na lumitaw sa kanyang memorya. Ito ay lubos na pinapasimple ang proseso ng paggawa ng isang pagbili. Halimbawa, kung ang isang mamimili ay pumasok sa isang tindahan kung saan walang isang pamilyar na tatak, kung gayon hindi niya alam kung paano pumili ng tamang produkto. At ang pagkakaroon ng isang nabuong tatak ay tumutulong sa kanya na matandaan ang produkto, malasahan ito bilang pamilyar, at samakatuwid ay mas kapani-paniwala. Sa bagay na ito, maaari nating pag-usapan ang pangalawang pag-andar ng tatak - ito ang pagbuo ng katapatan ng mamimili. Ang isang tatak ay tumutulong din sa isang produkto o organisasyon na tumayo mula sa kumpetisyon, ang function na ito ay tinatawag na differentiation. Nauunawaan nang mabuti ng mamimili kung paano, halimbawa, ang mga kotse ng iba't ibang tatak ay naiiba sa isa't isa, at ang mga itinatag na tatak ng mga tatak na ito ay may pananagutan para dito.
Branding
Ang gawain ng pagbuo, pagpapanatili at pag-promote ng tatak ay tinatawag na pagba-brand o pamamahala ng tatak. Ito ang aktibidad ng paglikha ng isang pangmatagalang kagustuhan para sa isang produkto ng mga mamimili, batay sa iba't ibang mga tool na bumubuo sa imahe nito. Ang imahe ng brand ay resulta ng iba't ibang pagsisikap sa bahagi ng tagapamahala ng tatak. Ang pagba-brand ay makikita bilang isang napaka-epektibong teknolohiya para sa pag-impluwensya sa consumer sa pamamagitan ngpackaging, pagkakakilanlan ng korporasyon, mga mensahe sa advertising at iba pang komunikasyon upang manalo at mapanatili ang mamimili. Ang mataas na demand para sa pagba-brand ay dahil sa patuloy na paglaki ng iba't ibang komersyal na mensahe na naglalayon sa consumer, ang kasaganaan ng mga brand sa lahat ng kategorya ng produkto, at ang paglabo ng mga pagkakaiba sa pagitan ng mga produkto.
Mga prinsipyo ng pagbuo ng larawan
Ang Branding ay nagsasangkot ng sistematiko at may layuning gawain upang lumikha ng isang imahe ng produkto sa pang-unawa ng mamimili. Ang mga pangunahing prinsipyo ng pagbuo ng brand image ay ang mga sumusunod:
- Purposefulness. Ang pagbuo ng imahe ay dapat na naaayon sa layunin na itinakda ng tagagawa ng mga kalakal para sa kanyang sarili.
- Sequence. May teknolohiya para sa pagbuo ng imahe at pagbuo ng tatak na hindi dapat labagin.
- Gratisado ang kalidad ng produkto. Upang lumikha ng positibong imahe ng tatak, kinakailangang magbigay ng mataas na kalidad na hanay ng mga katangian ng consumer ng produkto.
- Makatotohanan. Ang larawan ay dapat na may makatotohanang batayan, dapat itong sumasalamin sa mga tunay na katangian ng produkto.
Mga hakbang sa paglikha
Ang pagbuo ng brand ay nagsisimula sa pagtatasa ng sitwasyon sa merkado, pagsusuri ng mga kakumpitensya, hanay ng produkto, mga katangian ng consumer. Susunod, ang ideolohiya ng imahe ay binuo, na kung saan ay puro sa pagpoposisyon ng tatak, ang kakanyahan ng tatak ay tinutukoy at isang diskarte para sa pag-unlad nito ay binuo. Ang susunod na hakbang ay upang matukoy ang mga halaga at katangian ng tatak. Ang mga susunod na hakbang sa paglikha ng imahe ng tatak ay nauugnay sa paglikhavisual at pandiwang katangian ng tatak: packaging, pagkakakilanlan ng korporasyon, slogan, mensahe sa advertising. Susunod, binuo ang isang diskarte sa pagbuo ng tatak at isang programa para sa pamamahala ng imahe nito. Pagkatapos, patuloy na isinasagawa ang gawain upang subaybayan ang estado ng imahe at ang mga hakbang ay isinasagawa upang suportahan at itama ito, kung kinakailangan.
platform ng larawan
Positioning at segmentation ang dalawang haligi kung saan nakasalalay ang isang matagumpay na brand. Upang makabuo ng isang imahe, kinakailangan upang maikli ang pagbabalangkas ng kakanyahan at konsepto ng tatak. Ang pagpoposisyon ay magiging batayan ng ideolohikal para sa lahat ng komunikasyon sa tatak, para sa paglikha ng mga pandiwang at visual na bahagi nito. Ang pagpoposisyon ay maaaring maiugnay sa benepisyong naidudulot ng produkto sa mamimili, sa presyo nito, sa pinagmulan nito, sa paraan ng paghahatid sa mga mamimili. Ito ay dapat na isang mahalagang katangian ng produkto na madaling maunawaan ng mamimili. Ang Segmentation ay ang paghahati ng mga mamimili sa mga grupo ayon sa socio-demographic at psychographic na mga parameter. Ito ay kinakailangan upang malinaw na matukoy ang madla kung saan mabubuo ang imahe ng tatak. Ang misyon at mga halaga ng tatak ay bumubuo rin ng platform ng imahe. Nagiging kondisyon ang mga ito para sa pagbuo ng pagkakakilanlan ng tatak at pagkilala ng mga mamimili nito.
Visual na konsepto
Sa susunod na yugto, ang mga visual na katangian ng imahe ng tatak ay nabuo: pagkakakilanlan ng kumpanya, kulay, font at logo. Dapat silang tumutugma sa pagpoposisyon ng tatak, ipakita ang misyon at halaga nito. Pinakamahusay na naaalala ng mamimilikatulad ng mga visual na bahagi, kaya dapat silang maging simple, puno ng semantiko at naiintindihan ng mamimili. Ang target na madla ay dapat na madaling makilala ang mga halaga at pagpoposisyon ng tatak sa istilo ng kumpanya. Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay dapat magbigay para sa paglago ng tatak, iyon ay, dapat itong palaging nasa harap, dahil sa mga visual na elementong ito ang tatak ay dapat dumaan sa isang malaking yugto ng buhay nito. Ang mga carrier ng corporate identity ay mga produktong pang-promosyon, dokumento ng kumpanya, packaging, souvenir, uniporme ng staff, business card, atbp.
programa sa pamamahala ng larawan
Upang mabuo ang imahe ng produkto, ginagamit ang lahat ng tool sa marketing. Ang paglikha ng imahe ng tatak ay nagsisimula sa advertising at PR na komunikasyon. Ito ang mga pinakakaraniwang tool na nakakatulong upang maakit ang atensyon ng mga mamimili sa produkto, upang ipaalam sa target na audience ang tungkol sa mga benepisyo at feature ng brand. Gayundin, ang imahe ay naiimpluwensyahan ng lahat ng mga komunikasyon sa tatak. Ang pamamahala ng imahe ay nagsisimula sa pag-debug sa proseso ng pagbebenta at pagseserbisyo ng mga produkto. Sa yugtong ito, ang mga punto ng pagbebenta ay iginuhit, ang mga teknolohiya ng merchandising ay inilalapat. Ang pang-unawa ng isang tatak ng mamimili ay naiimpluwensyahan ng reputasyon nito. Samakatuwid, sa programa ng pamamahala ng imahe, ang mga teknolohiya sa relasyon sa publiko ay kinakailangang gamitin: mga aksyong panlipunan at kawanggawa, mga publikasyon ng mga mamamahayag, mga espesyal na kaganapan, mga aktibidad sa eksibisyon. Ang lahat ng ito ay nakakatulong upang mapanatili at palakasin ang imahe ng produkto.
Mga salik na nakakaapekto sa larawan
Ang imahe ng isang produkto ay binubuo ng maraming elemento. Para sa brand imagenakakaapekto sa kakayahan at propesyonalismo ng mga tauhan. Ang lahat ng mahusay na itinatag na mga komunikasyon sa tatak ay maaaring sirain sa isang iglap ng isang bastos o hindi nakakaalam na nagbebenta ng mga kalakal. Gayundin, ang imahe ay apektado ng paglahok ng mga tauhan. Ang mga empleyado ng kumpanya ay mga carrier ng corporate image. Dapat silang kumbinsido sa kalidad ng produktong ibinebenta, ang reputasyon ng kumpanya at ang prestihiyo ng kanilang trabaho. Pagkatapos ay magagawa nilang i-broadcast ang mga damdaming ito sa panlabas na kapaligiran. Ang imahe ng produkto ay naiimpluwensyahan ng sitwasyon at kapaligiran sa opisina, tindahan, punto ng pagbebenta o serbisyo. Sa pinakamalaking lawak, ang imahe ng produkto ay nabuo sa panahon ng paggamit nito. Samakatuwid, ang produkto ay dapat sumunod sa ipinahayag na mga parameter. Bilang karagdagan, ang imahe ng tatak ay naiimpluwensyahan ng field ng impormasyon na nakapaligid dito. Ito ay nabuo sa pamamagitan ng mga mensahe sa pag-advertise, impormasyon sa media, mga opinyon ng mga may awtoridad na tao at mga reference na grupo para sa mga target na madla.
Pamamahala sa larawan at gawi ng consumer
Kinakailangan ang brand upang maimpluwensyahan ang pagpili ng mamimili. Ang pangunahing prinsipyo ng marketing ay kilalanin ang mamimili bilang independyente sa kanilang pagpili ng produkto at desisyon sa pagbili. Gayunpaman, kinikilala ang posibilidad na maimpluwensyahan ang desisyon nito. Ito ang tiyak na layunin ng pagbuo ng isang imahe ng tatak. Ang isang magandang imahe ay tumutulong sa mamimili na gumawa ng desisyon na pabor sa pagbili ng produktong ito. Palaging mas kaaya-aya para sa mamimili na bumili ng isang kilalang produkto, na sa opinyon ng publiko ay kinikilala bilang prestihiyoso at karapat-dapat. Para sa larawan, ang mamimili ay handang magbayad ng dagdag na pera. Halimbawa, ang juice sa isang simpleng pakete na may hindi kilalang pangalan ay halos imposibleng ibenta sa parehong presyo.presyo, bilang isang mahusay na itinatag, kilalang juice. Ang isang kanais-nais na imahe ay nagbibigay-daan sa iyo na panatilihin ang mga customer kahit na sa oras ng krisis. Ang mga tao ay nag-aatubili na talikuran ang mga tatak na itinuturing nilang karapat-dapat sa kanilang antas ng pamumuhay. Samakatuwid, ang isang positibong imahe ng tatak ay ang pinakamahalagang paraan ng pagbuo ng isang pool ng mga tapat na mamimili. Ang isang kumpanya na naglalayong bumuo ng mga pangmatagalang relasyon sa mga customer nito ay dapat gumastos ng mga mapagkukunan sa pagbuo ng isang imahe ng tatak. Ang proseso ng paglikha ng imahe ng isang kumpanya at ang produkto nito sa pang-unawa ng mamimili ay halos isang kinakailangan ngayon para sa matagumpay na pagkakaroon ng isang tatak sa merkado.
