Bakit hindi gumagana ang landline na telepono? Ang tanong na ito ay minsan kinakaharap ng mga may-ari ng mga kumpanyang gumagamit ng fixed-line na komunikasyon, mga subscriber - mga indibidwal na gumagamit ng landline na telepono para makipag-ugnayan sa mga kamag-anak, kaibigan, kasamahan, atbp. Maraming dahilan na humahantong sa mga problema sa komunikasyon.
Mahirap para sa isang ordinaryong tao na independiyenteng tukuyin kung ano ang partikular na sanhi ng katotohanang hindi posibleng gumamit ng mga serbisyo ng komunikasyon, at higit pa upang alisin ang dahilan. Siyempre, kung hindi ang pinag-uusapan natin ay isang bagay na karaniwan, halimbawa, ang telepono ay hindi nakasaksak sa socket o ang wire sa apartment ay nasira.
Hindi gumagana ang land phone: ano ang unang gagawin?
Kung makakita ka ng mga problema sa komunikasyon, kailangan mong subukang unawain sa iyong sarili kung ang kanilang dahilan ay matatagpuan sa teritoryo ng apartment. Upang gawin ito ay medyo simple:
- Tingnan kung nakasaksak ang telepono.
- Siguraduhinna ang cable ng linya ng telepono ay kasama sa device.
- Suriin ang integridad ng cable sa pamamagitan ng maingat na pag-inspeksyon dito (ito ay totoo lalo na para sa mga pamilyang may maliliit na bata o alagang hayop).
Siyempre, hindi ka maaaring mag-abala at makipag-ugnayan kaagad sa mga empleyado ng kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo sa komunikasyon. Gayunpaman, ang isang paunang inspeksyon ay maaaring makatulong at mapabilis ang proseso ng pagpapanumbalik ng network.
Hindi gumagana ang land phone - saan tatawag?
Kaya, kung sa panahon ng paunang inspeksyon posible na matukoy ang ilang mga paghihirap, halimbawa, pagkasira ng cable, o, sa kabilang banda, ang self-diagnosis ay hindi humantong sa pagtuklas ng isang posibleng dahilan, kailangan mong makipag-ugnayan sa linya ng suporta upang iulat na hindi ito gumagana ng landline na telepono.
Upang makakuha ng hindi malabong sagot sa kung aling numero ang kokontakin, kailangan mong tiyaking malaman kung aling mga serbisyo ng provider ang ginagamit. Kadalasan, alam ng mga subscriber kung aling kumpanya ang binabayaran nila buwan-buwan para sa ilang partikular na serbisyo sa komunikasyon. Bilang isang huling paraan, maaari mong palaging tingnan ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng komunikasyon, na natapos sa kumpanya ng telepono, at linawin ang pangalan nito. Siyanga pala, ang dokumentasyong ito ay maaari ding maglaman ng mga contact para sa linya ng suporta.
Para sa mga subscriber ng MGTS
Kaya, nahaharap ang isang tao sa isang sitwasyon kung saan hindi gumagana ang landline na teleponong MGTS. Sino ang unang tatawagan? Nag-aalok ang service provider ng komunikasyon na ito na makipag-ugnayan sa isang contact center kung sakaling magkaroon ng mga problema. serbisyo sa pagpapayonagpapatakbo sa buong orasan (kahit sa mga pista opisyal ay maaari mong kontakin ito) at ito ay isang uri ng "pangunang lunas". Susubukan ng mga kwalipikadong empleyado na malayuang malaman kung ano ang dahilan ng kawalan ng kakayahang magamit ng linya ng telepono ng kliyente. Kung ang mga rekomendasyong natanggap mula sa empleyado ay lumabas na hindi epektibo, posible na tawagan ang master.
Kaya, kung hindi gumagana ang landline na telepono ng MGTS, saan ako tatawag? Kung posibleng makipag-ugnayan sa customer consultation service mula sa isa pang gumaganang telepono, ang mga sumusunod na numero ay dapat i-dial: 8 (495) 636 -06-36. Maaari mo ring tawagan ang parehong pinag-isang customer service center mula sa iyong mobile sa 0636. Sa alinmang kaso, maaari kang pumunta sa isang consultant at malutas ang problema.
Para sa mga subscriber ng Rostelecom
Para sa mga subscriber ng Rostelecom na gumagamit ng mga fixed-line na serbisyo, magiging kapaki-pakinabang din na malaman na makakakuha sila ng payo sa contact center. Ang prinsipyo ng pagkuha ng payo ay hindi gaanong naiiba sa pagtawag sa anumang iba pang kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo sa komunikasyon: kailangan mong ipakilala ang iyong sarili, ipahiwatig ang address o numero ng kontrata kung saan kailangan mo ng tulong.
Kaya, kung ang Rostelecom landline na telepono ay hindi gumagana, saan ako tatawag? Maaari kang mag-ulat ng problema o makakuha ng iba pang impormasyon tungkol sa iyong account, mga konektadong serbisyo, maglagay ng application para tumawag sa isang wizard, atbp., gamit ang mga sumusunod na contact:
- 8-800-100-08-00 - operator hotline (libre ang tawag hindi lang mula saMoscow, ngunit mula rin sa ibang mga rehiyon);
- Ang 150 ay isang maikling numero para sa pagtawag mula sa isang landline na telepono, na inihahatid din ng organisasyong ito.
Pakitandaan na kung ang tanong ng kliyente ay hindi nauugnay sa katotohanang hindi gumagana ang landline na telepono, ngunit kailangan ng regular na konsultasyon, maaari mong gamitin ang mga serbisyo ng iyong personal na account. Para sa mga customer ng Rostelecom, pareho ito para sa lahat ng serbisyo: TV, telephony, Internet. Dito maaari mong ikonekta / idiskonekta ang mga pakete ng channel, tingnan ang balanse o ang nabuong account.
Pangkalahatang impormasyon
Minsan, may napakalaking problema kapag ang mga landline na telepono sa Moscow ay hindi gumagana para sa maraming subscriber. Ito ay maaaring dahil sa pagkasira ng kagamitan na nagsisiguro sa pagpapatakbo ng linya ng telepono, gayundin sa nakaplanong pag-aayos. Sa anumang kaso, kapag tumatawag sa mainit na numero ng serbisyo, ang kliyente ay makakatanggap ng maximum na impormasyon tungkol dito. Sa partikular, malalaman niya kung kailan humigit-kumulang ipagpapatuloy ang pagbibigay ng mga serbisyo sa komunikasyon.
Kung ang problema ng kliyente ay hindi nauugnay sa mga kadahilanang ito, inirerekomendang ibigay ang pinakakilalang impormasyon sa dispatcher upang malutas kaagad ang sitwasyon.
Konklusyon
Sa artikulong ito, pinag-usapan natin kung ano ang gagawin kung hindi gumagana ang landline na telepono. Nagbigay din kami ng mga contact ng dalawang organisasyong nagbibigay ng fixed-line na mga serbisyo sa komunikasyon. Kung ang subscriber ay gumagamit ng ibang provider, pagkatapos ay tukuyinMaaari kang makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta sa opisyal na website ng organisasyon, o sa pamamagitan ng maingat na pag-aaral sa kontrata.
