Alam ng lahat na ang mga biniling kalakal na hindi sapat ang kalidad ay dapat ibalik sa tindahan. Ang mga karapatan ng mamimili ay kinokontrol ng batas sa pamamagitan ng isang nakapirming panahon kung saan makikita ng mamimili ang isang depekto sa produkto at ibalik ang produktong ito sa nagbebenta. Ang panahong ito ay binibilang mula sa petsa ng pagbili ng produkto at 14 na araw. Hindi lahat ng tao ay alam na hindi lahat ng kalakal ay napapailalim sa karapatang makipagpalitan. O para sa pagbabalik. Mayroong isang listahan ng mga teknikal na kumplikadong kalakal na hindi maaaring palitan. Sa kasong ito, hindi laging posible ang pagbabalik, dahil maaaring maharap ang mamimili ng maraming paghihirap sa kasong ito.
Definition
Ang mga produktong naaprubahan sa ganitong paraan sa batas sa teknikal na kumplikadong mga produkto ay isang espesyal na kategorya. Ano ang ibig sabihin nito? Ang batas ay pinagtibay ng Decree of the Government of the Russian Federation No. 924. Ang ganitong uri ng mga kalakal ay binanggit sa 2 listahan, kaya ang nagbebenta, depende sa sitwasyon, ay maaaring samantalahin ang legal na kamangmangan ng mamimili at iligaw siya tungkol sa kanyang mga karapatan. Sa kasong ito, maaaring sumangguni ang nagbebenta sa isang listahan at sa isa pa. Ang pagpili ng kinakailangang listahan ay direktang nakasalalaymula sa sagot sa sumusunod na tanong: "May depekto ba ang produkto?" Sa pamamagitan ng pagsagot dito, malalaman mo kung ang produkto ay teknikal na kumplikado. At posible bang tanggihan ang pagbili.
Mga produktong kasama sa listahan ng teknikal na mahirap
Kaya, higit pang mga detalye. Ang listahan ng mga teknikal na kumplikadong produkto ay medyo malawak. Ang pagbabalik sa kanila ay kadalasang nagdudulot ng maraming problema para sa mga mamimili, dahil sa kanilang mga partikular na feature. Kasama sa listahan ng mga teknikal na mahirap na produkto ang:
- Mga sasakyan na nakabatay sa electric motor o internal combustion engine.
- Lumulutang na sasakyan batay sa de-koryenteng motor o internal combustion engine.
- Eroplanong nakabatay sa de-koryenteng motor o internal combustion engine.
- Mga kagamitan at makina na inilaan para sa paggamit sa agrikultura at ginawa batay sa isang de-koryenteng motor o panloob na combustion engine.
- Wireless na kagamitan sa komunikasyon at nabigasyon para sa mga pangangailangan sa sambahayan. Kasama sa kanilang disenyo, bilang panuntunan, ang isang touch screen, kung saan maaari kang magsagawa ng higit sa dalawang function.
- Transport, na idinisenyo upang lumipat sa snow at nakabatay sa isang de-koryenteng motor o panloob na combustion engine.
- Inkjet o laser device na may maraming feature.
- Mga stationary na computer, processor (mga system unit) at portable na device. Kasama rin sa grupong ito ang mga tablet, laptop at iba pang personal na computer.
- Mga monitor na may kasamang digital control.
- Satellite TV set.
- Mga Projector at TV,na kinokontrol ng digital.
- Mga digital game console.
- Optical film at photo equipment na digitally controlled.
- Digital na video at photo camera.
- Ang mga sumusunod na appliances: dishwasher at washing machine, air conditioner, freezer, refrigerator, coffee machine, electric stove, smart water heater, oven.
Listahan ng lumang tech
Susunod na sandali. Kasama sa lumang listahan ang:
- Snowmobiles.
- Mga Sasakyan.
- Mga scooter at motorsiklo.
- Yacht, outboard motor at bangka.
- Mga awtomatikong washing machine.
- Mga motorblock, agricultural tractors.
- Mga freezer at refrigerator.
- Mga personal na computer na may mahahalagang peripheral.
Paano gumagana ang pagbabalik
Atensyon! Bilang pangkalahatang tuntunin, ang mga teknikal na kumplikadong produkto ay maibabalik lamang sa loob ng dalawang linggo pagkatapos bilhin. Magagawa lamang ito kapag ang anumang mga depekto at pagkukulang ay nahayag sa produkto sa panahon ng operasyon. Sa kasong ito, maaaring palitan ang item sa pareho o ibang katulad na modelo, o ibalik sa nagbebenta.
Kung ang isang produkto na may magandang kalidad na walang mga depekto sa ilang kadahilanan ay hindi angkop sa bumibili, hindi ito maaaring palitan o ibalik. At isa pang nuance. Ang lahat ay teknikalang mga kumplikadong produkto na tinukoy sa espesyal na listahan ay hindi maaaring palitan o ibalik. Dapat itong isaalang-alang kapag binibili ang mga ito.
Pagkalipas ng 15 araw, ang proseso ng pagbabalik o pagpapalit ng mga may sira na produkto ay nagiging mas mahirap. Sa buong panahon ng warranty, maaari mong palitan o ibalik ang mga kalakal sa sumusunod na kaso: ang sira na produktong ito ay inaayos ng organisasyon o ng nagbebenta kung saan natapos ang kontrata. Kasabay nito, nahayag ang hindi pagsunod sa mga itinatag na tuntunin ng pagkukumpuni.
Malaking depekto sa produkto
Ang ganitong mga depekto ay kinukumpuni ng service center o ng nagbebenta na nagsasagawa ng pagkukumpuni sa ilalim ng kontrata. Sa ilang mga kaso, maaaring ayusin ng mamimili ang isang teknikal na kumplikadong produkto na may depekto sa kanyang sariling gastos. Ngunit sa kondisyon lamang na sumasang-ayon ang nagbebenta dito. Ang mamimili ay obligadong magpakita ng mga dokumento na nagpapatunay sa mga gastos. Sa kabaligtaran, responsibilidad ng nagbebenta na ibalik ang mga gastos na ito. Bilang karagdagan, ang pagkukumpuni ng mga kalakal na may anumang depekto ay maaaring isagawa ng nagbebenta sa kanyang gastos.
Bukod dito, maaaring bawasan ng nagbebenta ang presyo ng produkto sa pamamagitan ng mutual na kasunduan ng parehong partido. Karaniwang pinag-uusapan ang halaga ng diskwento.
Aling mga depekto sa produkto ang makabuluhan?
Ang kakayahang gamitin ang lahat ng mga function ng produkto na ibinigay ng tagagawa, pati na rin ang paggamit nito para sa sarili nitong layunin, ay tumutukoy sa kahalagahan ng kakulangan nito. Kung ito ay imposible upang maisagawa ang kanilang mga function, pati na rinkung hindi maalis ang depekto, ang depektong ito ng mga kalakal ay itinuturing na makabuluhan. Bilang karagdagan, ang kawalan ay maaaring malaki sa ilalim ng mga sumusunod na kondisyon:
- Lumilitaw ang depekto nang higit sa isang beses pagkatapos ng pagkumpuni ng produkto.
- Dahil sa kakulangan ng mga kalakal ay nagiging mapanganib sa buhay ng tao.
- Kailangan ang makabuluhang gastos sa oras at materyal para maalis ang depektong ito.
- Ang kakulangan ng mga kalakal ay nakakabawas sa kapaki-pakinabang na epekto ng paggamit dahil sa katotohanang hindi lahat ng mekanismo sa loob nito ay maaaring gumana.
Ibalik ang magandang kalidad ng mga kalakal
At ano ang gagawin sa kasong ito? Ang batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ay tumutukoy sa pamamaraan para sa pagbabalik ng mga teknikal na kumplikadong mga kalakal na may magandang kalidad na walang mga depekto. Walang kumplikado. Mayroong tiyak na listahan ng mga kalakal na hindi napapailalim sa pangkalahatang tuntunin para sa isang palitan sa loob ng dalawang linggo kung hindi ito umaangkop sa ilang pamantayan. Halimbawa, sa hugis, istilo o configuration.
Mga produktong may nakapirming panahon ng warranty
Bukod dito, ang mga sumusunod na produkto, na kasama sa listahan ng mga teknikal na kumplikadong produktong pambahay, na may panahon ng warranty, ay hindi maibabalik o palitan. Ito ay:
- Mga elektronikong device ng consumer.
- Paggawa ng kahoy sa bahay at mga metal cutting machine.
- Mga kagamitan sa pag-multiply ng sambahayan at pag-compute.
- Mga de-kuryenteng makina at appliances.
- Sine at photographic equipment.
- Mga de-koryenteng musical device at instrument.
- Gas appliances at equipment.
- Mga Telepono.
- Mga elektronikong laruan.
Pamamaraan sa pagbabalik
Ang mga may sira na produkto ay maaaring ibalik o palitan habang may bisa ang panahon ng warranty ng manufacturer. Nalalapat din ito sa mga item na hindi maaaring palitan. Kung ang panahon ng warranty ng produkto ay hindi nakatakda, ang pagbabalik ay maaaring gawin sa loob ng dalawang taon pagkatapos ng pagbili.
Kung pagkatapos ng pagbili ay may anumang depekto sa produkto, dapat makipag-ugnayan ang mamimili sa tindahan na may nakasulat na claim. Pagkatapos ng pagsasaalang-alang at pag-verify nito, isa sa mga sumusunod na desisyon ang dapat gawin:
- Pagpapalitan ng mga teknikal na kumplikadong may sira na produkto para sa isang katulad na produkto na may magandang kalidad.
- Pagbabago sa presyo ng isang produkto na may malaking depekto at pagpapababa nito, pati na rin ang pagbabayad sa mamimili ng pagkakaiba sa halaga.
- Maaaring kanselahin ng nagbebenta ang transaksyon para sa pagbili ng mababang kalidad na mga produkto at gumawa ng buong refund sa consumer.
- Palitan ng mga kalakal para sa isa pang de-kalidad na produkto na may muling pagkalkula ng halaga.
- Pag-troubleshoot ng mga kalakal ng nagbebenta sa kanyang gastos. Dapat isagawa ang mga pagkukumpuni sa loob ng panahon na legal na naaprubahan, kung hindi, ang mga multa at multa ay maaaring ipataw sa nagbebenta.
Nasa consumer ang pagpapasya kung aling opsyon ang mas pipiliin. Kung gusto ng bumibili na magpalit ng ilang partikular na teknikal na kumplikadong produkto na hindi sapat ang kalidad, at hindi available ang gustong produkto, maibibigay ito ng tindahan pagkataposmga resibo. Kung nilabag ng nagbebenta ang mga deadline para sa pagbabalik, pagpapalit o pag-aalis ng mga depekto, maaari siyang managot. Ang mga isyung ito ay dapat na seryosohin. Karapatan mo ito at pera mo. Mag-ingat.
