Ngayon, halos lahat ng mga pamilihan ay umaapaw sa mga kalakal. Dahil sa sobrang supply na ito, napakapili ng mamimili at mas mahirap hikayatin na bumili ng kahit ano. Bilang tugon sa lumalagong kumpetisyon at ang pagiging kumplikado ng pakikipag-ugnayan sa mamimili sa komunikasyon, lumilitaw ang cross-marketing. Paano mabilis at murang makaakit ng mga customer? Ang tanong na ito ay nagpapahirap sa mga marketer sa buong mundo. Walang iisang tamang sagot dito. Ngunit ang cross-marketing ay maaaring malutas ang ilang mga problema sa pag-akit ng mga mamimili, ngunit mayroong isang bilang ng mga nuances sa aplikasyon nito.
Cross marketing concept
Pagsagot sa tanong kung ano ang cross-marketing, kailangan mong tandaan na ang marketing ay ang aktibidad ng isang kumpanya upang mag-promote ng mga produkto o serbisyo upang matugunan ang mga pangangailangan ng consumer at kumita.
Gayunpaman, ang mga pagsusumikap sa marketingnagiging mas at mas mahal, at ang kanilang pagiging epektibo ay nabawasan dahil sa mataas na saturation ng impormasyon ng kapaligiran ng mamimili. Sinusubukan ng mga espesyalista sa promosyon na makabuo ng mga bagong paraan para maabot ang target na audience, kaya umusbong ang teknolohiya ng cross-marketing, co-marketing o cross-marketing. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa akumulasyon ng mga pagsisikap na isulong ang ilang mga kumpanya sa loob ng balangkas ng isang programa ng komunikasyon. Dalawa o higit pang mga manufacturer ng mga produkto o serbisyo sa isang advertising campaign ang nakakaapekto sa isang karaniwang target na audience.
Ang Kasaysayan ng Cross-Marketing
Cross-marketing, bilang isang espesyal na teknolohiya sa pag-promote, ay lumitaw noong 90s ng ika-20 siglo, kapag ang mga tradisyunal na paraan ng pagbebenta ay nagdadala ng mas kaunting mga resulta o nangangailangan ng mas maraming pamumuhunan. Pagkatapos ay nagpasya ang malalaking kumpanya sa Estados Unidos na magsanib-puwersa upang isulong ang mga kalakal at nakatanggap ng isang mahusay na synergistic na epekto. Sa gayon ay ipinanganak ang konsepto ng cross-promotion o cross-marketing, na nag-ugat nang napakabagal sa komersyal na globo, ngunit sa simula ng ika-21 siglo ay naging isang pamilyar na teknolohiya para sa pag-advertise ng ilang mga kalakal at serbisyo. Sa ngayon, ang diskarteng ito ay hindi gaanong pinag-aralan mula sa punto ng view ng teorya, ngunit ang praktikal na karanasan ay nagmumungkahi na mayroon itong hindi maikakaila na mga pakinabang.
Mga Benepisyo sa Cross Marketing
Pag-iisip tungkol sa kung sino at kung paano magsasagawa ng cross-marketing, ito ay nagkakahalaga ng pagtukoy sa mga pangunahing bentahe ng paraan ng promosyon na ito. Ang pinaka-halatang bentahe ng magkasanib na aktibidad saang promosyon ay nagtitipid sa badyet sa advertising. Ang mamimili ay tumatanggap ng dobleng benepisyo, kaya't siya ay tumugon sa mga alok nang may labis na kasiyahan.
Ang lahat ng ito ay hindi lamang binabawasan ang mga gastos, ngunit pinahuhusay din ang kahusayan sa komunikasyon. Ang isa pang bentahe ng cross-marketing ay ang posibilidad ng malawak na saklaw ng target na madla at pag-access sa mga bagong segment. Dahil ang bawat kasosyong kumpanya ay nakikibahagi sa aktibidad sa advertising kasama ang mga target na madla nito, ang mga tatanggap ay lumalawak sa gastos ng madla ng kasosyo.
Kapag nakahanap ng karapat-dapat na kasosyo, ang cross-marketing ay maaaring makabuluhang mapabuti ang iyong imahe, pataasin ang katapatan ng customer, at pataasin ang bilang ng mga consumer na alam ang brand. Ang mga cross-marketing na kampanya ay nagbibigay inspirasyon sa higit na kumpiyansa sa kliyente, inililipat niya ang bahagi ng mga ideya tungkol sa isang kilalang kumpanya sa kasosyo nito, sa gayon ay nagpapabuti sa imahe ng kumpanyang ito. Ang mamimili ay bumubuo ng mga nag-uugnay na koneksyon ng mga kasosyong kumpanya, ito ay lubos na nagpapasimple sa pagsasaulo ng impormasyon at nagbibigay ng mas malaking sikolohikal na epekto.
Mga uri ng cross-marketing
Ang mga co-branded na kampanya sa advertising ay tradisyonal na nahahati sa:
- Tactical. Yaong mga limitado sa oras at lumulutas ng mga panandaliang problema. Karaniwang kinabibilangan ang mga ito ng isang beses na pag-promote sa partnership.
- Madiskarte. Pangmatagalan, maraming nalalaman na kooperasyon sa pagitan ng mga kasosyong kumpanya. Nagbibigay-daan sa iyong lutasin ang iba't ibang gawain, kabilang ang sa larangan ng paggawa ng imahe at pagba-brand.
Ang Cross-cultural marketing ay nakikilala rin bilang isang uri ng promosyonsa mga internasyonal na merkado. Sa kasong ito, ang mga mapagkukunan ng dalawa o higit pang mga bansa ay pinagsama upang mag-advertise ng mga produkto. Sa pinakadalisay nitong anyo, ang naturang promosyon ay hindi matatawag na cross-marketing, dahil ang pakikipagtulungan ay isinasagawa sa loob ng balangkas ng isang tatak. Kapag nakikipagtulungan sa pagitan ng iba't ibang mga bansa, kinakailangang isaalang-alang ang mga pagkakaiba sa kultura at wika upang ang produkto ay makatanggap ng tamang semantika sa bagong rehiyon. Kadalasan, para sa promosyon sa ibang mga bansa, hindi sapat na isalin lamang ang mga teksto sa advertising. Kadalasan kinakailangan na bumuo ng bagong packaging at kung minsan ay palitan pa ang pangalan upang makalikha ng positibong imahe ng produkto.
Maaari mong hatiin ang mga aktibidad sa cross-marketing upang ipamahagi ang mga tungkulin sa pagitan ng mga kasosyo. Maaari silang maging pantay at pagkatapos ay ang kanilang mga karaniwang pagsisikap ay nagbibigay-daan sa pagkamit ng mas matataas na layunin. Halimbawa, ang isang kumpanyang nagpo-promote ng isang mamahaling tatak ng mga kasangkapan sa kusina ay maaaring makipagsosyo sa isang kilalang tatak ng mga built-in na appliances. Ang pangalawang opsyon ay isang hindi pantay na relasyon, kapag ang isang tatak ay mas sikat kaysa sa tatak ng kasosyo. Sa ganitong mga kaso, ang kontrata ay tinatapos sa paraang balansehin ang posisyon at ipamahagi ang mga benepisyo alinsunod dito.
Mga kundisyon para sa paglalapat ng cross-marketing
Ang mga pinagsamang aktibidad sa marketing ay nangangailangan ng mga partikular na kundisyon upang matugunan upang maging matagumpay ang mga aktibidad na pang-promosyon. Ang programa ng isang co-branded na kampanya sa advertising ay naiimpluwensyahan ng mga layunin na hinahabol. Batay sa kanila, dapat kang bumuo ng konsepto ng promosyon.
Kaya, tinutukoy ng diskarte at taktika ang cross-marketing. Mga halimbawa, kundisyonna kung saan ay kinuha sa account ay maaaring nahahati sa dalawang grupo: mula sa gilid ng initiator at mula sa gilid ng partner. Ang nagpasimula ay dapat magkaroon ng magandang ideya ng imahe ng kasosyo at ang target na madla nito. Dapat makita ng partner ang mga benepisyo at benepisyo ng pagtutulungan.
Kapag nagpaplano ng cross-marketing na campaign, dapat mong tiyakin na ang mga target na audience ng mga kasosyo ay magkakapatong, ngunit hindi ganap na magkakasabay. Ang mga produktong inaalok ay dapat ding magkaroon ng karaniwang batayan, perpektong nagbibigay-kasiyahan sa ilang karaniwang pangangailangan. Dapat mayroong ilang benepisyo para sa mamimili mula sa pakikilahok sa promosyon, halimbawa, nakatanggap siya ng diskwento o regalo. Ang mga produkto ng kasosyo ay dapat nasa parehong segment ng presyo. Hindi kinakailangang magsagawa ng isang kampanyang cross-marketing, halimbawa, para sa isang Mercedes at ilang tubig mula sa nayon ng Penkovo. Dapat tumugma ang kalidad at antas ng mga produkto.
Mga pangunahing paraan ng cross-marketing
Maaaring ipakita ang cross-marketing sa tatlong pangunahing anyo:
- Pinagsanib na kampanya sa advertising ng mga kasosyong produkto. Sa ganitong mga kaganapan, ang mga kasosyo ay kumikilos bilang pantay na mga customer ng advertising. Halimbawa, ang Coca-Cola brand ay nagpatakbo ng isang co-branding campaign kasama ang McDonald's sa ilalim ng slogan na "Tastier Together".
- Pinagsamang bonus o mga programang diskwento. Sa ganitong mga kampanya, ang kliyente, gamit ang mga serbisyo ng isang kumpanya o pagbili ng isang produkto, ay tumatanggap ng mga diskwento o mga puntos ng bonus para sa isang produkto ng ibang tatak. Halimbawa, naglabas ang Aeroflot ng joint card sa Sberbank, na nag-ipon ng mga puntos para sa mga transaksyon.
- Mga pinagsamang kaganapan sa BTL. Maaaring magsagawa ng pagtikim, pagdiriwang o promosyon ng dalawa o higit pang campaign.
Cross Marketing Technology
Tulad ng anumang aktibidad sa marketing, ang mga kumpanya ng co-branding ay nangangailangan ng isang tiyak na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon na dapat sundin. Karaniwang kinabibilangan ng cross-marketing ang mga sumusunod na hakbang:
- pagtukoy ng mga layunin: tulad ng sa anumang aktibidad sa marketing ng co-branding, kailangan mong maunawaan kung ano ang dapat na maging resulta;
- pagpili ng mga kasosyo: isang napakahalaga at responsableng yugto na nangangailangan ng hiwalay na pagsasaalang-alang;
- paghahanda para sa kaganapan: sa yugtong ito, kinakailangan upang matukoy ang mga mapagkukunan, magsagawa ng mga motibasyon na pamamaraan para sa mga kawani;
- pagbuo ng isang plano para sa isang kaganapan sa cross-marketing at ang koordinasyon nito sa mga kasosyo: kinakailangan upang matukoy ang mga naturang parameter ng kampanya tulad ng dami ng mga base na ipapalit, ang dalas ng mga aksyon, timing ng kampanya, mga multa at mga bonus, pagbuo ng senaryo ng kampanya, pagtukoy sa mga responsable sa pagpapatupad ng plano;
- pagpapatupad ng cross-marketing campaign;
- pagbubuod at pagsusuri sa pagiging epektibo ng mga aktibidad.
Paghahanap at pagsusuri ng mga kasosyo
Cross-marketing, kung saan gumaganap ng mahalagang papel ang mga kasosyo, sa mga sumusunod na prinsipyo:
- ang mga kasosyo ay hindi dapat maging kakumpitensya;
- mga produkto ay hindi rin dapat makipagkumpitensya sa isa't isa o palitan ang isa't isa, ito ay kanais-nais na sila ay komplementaryo;
- dapat mag-intersect ang mga partnerng mga target na madla;
- mga produkto ay dapat nasa parehong segment ng presyo.
Ang paghahanap ng kapareha ay isang napakahalaga at responsableng hakbang sa co-branding. Kinakailangang suriin ang isang potensyal na kasosyo ayon sa mga sumusunod na parameter:
- totoong larawan, dapat itong tumugma sa antas ng nagpapasimulang kumpanya;
- presence ng isang karaniwang target na audience;
- presensiya ng mga tapat na mamimili;
- fame;
- aktibidad sa marketing.
Tutulungan ka ng impormasyong ito na makahanap ng potensyal na kasosyo para sa mga cross-marketing campaign.
Aplikasyon ng cross-marketing sa iba't ibang lugar
Ang cross-marketing ay hindi angkop para sa lahat ng produkto at lugar. Kaya mahirap isipin ito sa larangan ng B2B, pangunahin ang mga naturang kampanya ay idinisenyo para sa end consumer. Ang mga naturang kaganapan ay napaka-epektibo sa segment ng mga premium na produkto at serbisyo, basta't may mahanap na kasosyo sa tamang antas.
Ang ganitong mga kampanya ay mahusay sa pagsulong ng mga produktong pagkain at iba't ibang serbisyo. Kadalasan ngayon ay makikita mo ang paggamit ng teknolohiyang ito sa mga sektor ng restaurant, pagbabangko, insurance at turismo, sa pag-promote ng mga kotse, damit, gamit sa bahay.
Nakalkula ng mga sosyologo na ang 500 pinakamalaking kumpanya sa mundo sa nakalipas na 10 taon ay pumasok sa higit sa 60 iba't ibang mga programang kaakibat. Nag-aambag ito hindi lamang sa magkasanib na mga kampanya sa advertising, kundi pati na rin sa pagpapalabas ng mga bagong produkto.
Cross-marketing sa turismo: mga limitasyon at pagkakataon
Cross-marketing, ang mga halimbawa nito ay makikita sa industriya ng turismo, ngayonay nagiging isang napaka-tanyag na teknolohiya. Ang co-branding sa larangang ito ng probisyon ng serbisyo ay posible sa lahat ng antas. Halimbawa, kapag nagpo-promote ng mga tiket sa eroplano, maaari mong pagsamahin ang mga pagsisikap sa mga serbisyo para sa paghahanap at pag-book ng mga lugar na matutuluyan o sa mga serbisyo ng paglilipat sa hotel.
Ang mga ahensya sa paglalakbay at mga kompanya ng seguro ay napakahusay na nagtutulungan, na nagbibigay ng mas mahusay na serbisyo sa kliyente at nagpapaganda ng imahe ng isa't isa. Ang mga paghihirap sa paglalapat ng cross-marketing sa turismo ay lumitaw kaugnay sa paghahanap ng isang maaasahang kasosyo. Sa ngayon, pinagkakatiwalaan ng mga kliyente ang mga ahensya ng paglalakbay nang may mahusay na pangangalaga, kaya sulit na makipagtulungan lamang sa mga pinagkakatiwalaang kumpanya.
Pandaigdigang karanasan sa cross-marketing
Cross-marketing, na nag-aalok ay matatagpuan sa iba't ibang lugar, ay mayroon nang mahabang kasaysayan. Halimbawa, medyo mahaba at epektibong relasyon ang nabuo sa pagitan ng Sheraton hotel chain at Lufthansa Airlines. Nakagawa ang Procter and Gamble ng isang kawili-wiling hakbang sa pamamagitan ng paglulunsad ng isang co-branding na kampanya sa advertising para sa mga washing machine ng Bosch at mga detergent sa paglalaba ng Calgon. Ang pagsasama-sama ng mga pagsisikap ng mga air showroom, credit at insurance na organisasyon ay naging klasiko na sa cross-marketing.
