Naisip mo na ba kung bakit napakadaling hulaan ng isang tagagawa ang mga hinahangad ng mga mamimili, alam kung kailan mag-aalok ng tamang produkto at sa isang tiyak na sandali ay nag-aalok ng isang bagay na ganap na bago, ngunit napakahalaga para sa bawat tao? Simple lang - pinag-aaralan ng manufacturer ang consumer nito, o sa halip ay nagsasagawa ng pananaliksik sa marketing, upang maging isang hakbang sa unahan ng mamimili.
Ano ang market research
Kung magbibigay ka ng malinaw at maikling paliwanag kung ano ang pananaliksik sa marketing, ito ay ang paghahanap para sa kinakailangang impormasyon, pagkolekta nito at karagdagang pagsusuri sa anumang larangan ng aktibidad. Para sa isang mas malawak na kahulugan, ito ay nagkakahalaga ng pagsusuri sa mga pangunahing yugto ng pag-aaral, na kung minsan ay tumatagal ng maraming taon. Ngunit sa huling bersyon, ito ang simula at wakas ng anumang aktibidad sa marketing sa negosyo (paglikha ng mga kalakal, promosyon, pagpapalawak ng linya, atbp.). Bago lumabas ang isang produkto sa mga istante, sinasaliksik ng mga marketer ang mga mamimili, habang nagsasagawa muna ng paunang koleksyon ng impormasyon, at pagkatapos ay isang pag-aaral sa desk upang makagawa ng tamang konklusyon atlumipat sa tamang direksyon.
Mga layunin sa pananaliksik
. Sa isang pangkalahatang anyo, ang mga sumusunod na gawain ay nakikilala:
- Pagkolekta, pagproseso at pagsusuri ng impormasyon.
- Pananaliksik sa merkado: kapasidad, supply at demand.
- Pagsusuri sa iyong mga kakayahan at kakumpitensya.
- Pagsusuri ng isang ginawang produkto o serbisyo.
Lahat ng mga gawaing ito ay dapat lutasin nang hakbang-hakbang. Tiyak na magkakaroon ng mataas na dalubhasa o pangkalahatan na mga katanungan. Depende sa gawain, pipiliin ang mga paraan ng pananaliksik na dumaraan sa ilang partikular na yugto.
Mga yugto ng pananaliksik sa marketing
Sa kabila ng katotohanan na ang pananaliksik sa marketing ay madalas na isinasagawa, at lahat ng mga ito ay naiiba sa isa't isa, mayroong isang tiyak na plano na dapat sundin ng lahat, na nangangahulugan ng pagsasagawa ng pag-aaral sa mga yugto. Mayroong humigit-kumulang 5 yugto:
- Pagtukoy ng mga problema, pagbuo ng mga layunin at paghahanap ng paraan upang malutas ang mga problema. Kasama rin dito ang pagtatakda ng mga layunin.
- Pagpili ng mga mapagkukunan ng impormasyon para sa pagsusuri at paglutas ng problema gamit ang desk research. Bilang isang tuntunin, maaaring gamitin ng mga kumpanya ang kanilang data upang matukoy kung ano ang kanilang problema at maunawaan kung paano ito lutasin nang hindi lumalabas sa larangan.
- Kung hindi sapat ang umiiral na data ng negosyo, at kailangan ng bagong impormasyon, kakailanganing magsagawa ng field research, pagtukoy sa dami, sample structure at, siyempre, ang object ng pananaliksik. Ang dalawang mahalagang hakbang na ito ay kailangang isulat nang mas detalyado.
- Pagkatapos kolektahin ang data, kailangan itong pag-aralan, i-istruktura muna ito, halimbawa, sa isang talahanayan, upang gawing mas madali ang pagsusuri.
- Ang huling yugto ay karaniwang ang konklusyon, na maaaring sa maikling anyo at pinalawak. Ang mga ito ay maaaring parehong rekomendasyon at mungkahi sa kung ano ang pinakamahusay na gawin para sa kumpanya. Ngunit ang huling konklusyon ay ginawa ng pinuno ng negosyo, pagkatapos suriin ang pag-aaral.
Mga uri ng pangongolekta ng data para sa pananaliksik
Tulad ng nabanggit sa itaas, mayroong dalawang uri ng pangongolekta ng impormasyon, at maaari mong gamitin ang dalawa nang sabay-sabay o pumili lamang ng isa. Ilaan ang field research (o ang koleksyon ng pangunahing impormasyon) at desk research (ibig sabihin, ang koleksyon ng pangalawang impormasyon). Ang bawat negosyo na may paggalang sa sarili, bilang panuntunan, ay nagsasagawa ng parehong field at desk na pagtitipon ng impormasyon, kahit na isang malaking badyet ang ginugol dito. Ngunit binibigyang-daan ka ng diskarteng ito na mangolekta ng mas may-katuturang data at gumawa ng mas tumpak na mga konklusyon.
Pangunahing impormasyon at mga paraan ng pagkolekta nito
Bago ka pumunta upang mangolekta ng impormasyon, kailangan mong tukuyin kung magkano ang kailangan mong kolektahin, at kung anong paraan ang pinakamainam para sa paglutas ng problema. Direktang nakikilahok ang mananaliksik at ginagamit ang mga sumusunod na paraan ng pagkolekta ng pangunahing impormasyon:
- Poll - nakasulat, pasalita sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng Internet, kapag hihilingin sa mga tao na sagutin ang ilang tanong, pagpili ng isa sa mga opsyong inaalok o pagbibigay ng detalyadong sagot.
- Pagmamasid o pagsusuri sa pag-uugali ng mga tao sa isang partikular na sitwasyon upang maunawaan kung ano ang nagtutulak sa isang tao, kung bakit niya ginagawa ang mga ganoong aksyon. Ngunit may disbentaha ang pamamaraang ito - hindi nila palaging sinusuri nang tama ang mga aksyon.
- Eksperimento - pag-aaral sa pag-asa ng ilang salik sa iba, kapag nagbago ang isang salik, kinakailangang tukuyin kung paano ito nakakaapekto sa lahat ng iba pang mga binder
Ang mga paraan ng pagkolekta ng pangunahing impormasyon ay nagbibigay-daan sa iyong makakuha ng data sa estado ng demand para sa isang serbisyo o produkto sa isang partikular na oras at lugar kasama ng mga indibidwal na mamimili. Dagdag pa, batay sa data na nakuha, ang ilang mga konklusyon ay iginuhit na makakatulong sa paglutas ng problema. Kung hindi ito sapat, sulit na gumawa ng karagdagang pananaliksik o gumamit ng ilang pamamaraan at uri ng pananaliksik.
Desk Study
Ang pangalawang impormasyon ay magagamit na ng data mula sa iba't ibang mapagkukunan, kung saan maaari kang gumawa ng pagsusuri at makakuha ng ilang partikular na resulta. Kasabay nito, ang mga pinagmulan ng kanilang resibo ay maaaring panlabas at panloob.
Kabilang sa panloob na data ang data ng mismong kumpanya, halimbawa, turnover, mga istatistika ng mga pagbili at gastos, dami ng benta, mga gastos sa hilaw na materyales, atbp. - lahat ng mayroon ang kumpanya sa pagtatapon nito ay dapat gamitin. Ang ganitong desk marketing research minsan ay nakakatulong sa paglutas ng problema kung saan itohindi makita at makahanap ng kahit na mga bagong ideya na maaaring ipatupad.
Ang mga panlabas na mapagkukunan ng impormasyon ay magagamit sa lahat. Maaari silang magkaroon ng anyo ng mga libro at pahayagan, mga publikasyon ng mga pangkalahatang istatistika, mga gawa ng mga siyentipiko tungkol sa pagkamit ng isang bagay, mga ulat sa mga aktibidad na isinagawa, at marami pang iba na maaaring interesado sa isang partikular na negosyo.
Mga kalamangan at kahinaan ng pagkolekta ng pangalawang impormasyon
Ang desk method ng pananaliksik ay may mga pakinabang at disadvantage nito, at samakatuwid, kapag nagsasagawa ng pananaliksik, inirerekomendang gumamit ng dalawang uri nang sabay-sabay upang makakuha ng mas kumpletong impormasyon.
Ang mga benepisyo ng pagkuha ng pangalawang impormasyon:
- mas mababang gastos sa pananaliksik (minsan katumbas lang ng oras na ginugol);
- kung ang mga gawain sa pananaliksik ay sapat na simple, at ang tanong ng paglikha ng isang bagong produkto ay hindi itinaas, kung gayon, bilang panuntunan, ang pangalawang impormasyon ay sapat;
- mabilis na koleksyon ng mga materyales;
- pagtanggap ng impormasyon mula sa maraming mapagkukunan nang sabay-sabay.
Mga disadvantages ng pagkuha ng pangalawang impormasyon:
- data mula sa mga panlabas na mapagkukunan ay available sa lahat at madaling magamit ng mga kakumpitensya;
- ang available na impormasyon ay kadalasang pangkalahatan at hindi palaging angkop para sa isang partikular na target na audience;
- mabilis na luma na ang impormasyon at maaaring hindi kumpleto.
