Ang paggawa ng website ay isang simpleng bagay kung gagamit ka ng mga online constructor. Ngunit lahat sila ay magkatulad na ang mga kagalang-galang na kumpanya ay kailangang maghanap ng mga webmaster o makipag-ugnayan sa mga kumpanya ng IT. Sa yugtong ito ng paglikha ng isang mapagkukunan, napakahalaga na tukuyin ang gawain ng wizard, iyon ay, upang gumuhit ng isang teknikal na gawain para sa pagbuo ng site.
Bakit mag-aaksaya ng oras dito?
Gaano man ka edukado ang isang tao, nananatili pa rin siyang tao at sa anumang paraan ay sinisikap niyang gawing mas madali ang kanyang trabaho. Samakatuwid, hindi palaging naiintindihan ng mga customer kung bakit sumulat ng isang teknikal na gawain para sa pagbuo ng site. Pagkatapos ng lahat, mas madaling hilingin sa isang webmaster na gumawa ng "website na kulay asul na may logo ng kumpanya sa pangunahing pahina." Ngunit pagdating ng oras para sa paghahatid ng proyekto, ang customer ay nakikita ang isang bagay na ganap na naiiba mula sa kung ano ang gusto niya. At kailangang ulit-ulitin ng webmaster ang mapagkukunan.
Ang Terms of reference ay hindi isang "bureaucracy", ngunit isang makatwirang aksyon na nakakatipid ng oras, nerbiyos at pera. Halimbawa, ang isang partikular na kumpanya ay kailangang bumuosite ng pagtatanghal, sa loob ng dalawang linggo. At kung gumugol ka ng 2-3 araw sa paglikha ng isang sample ng mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng isang website, pagkatapos ay sa pagtatapos ng termino maaari kang makakuha ng isang tapos na produkto. Matutugunan nito ang lahat ng mga kinakailangan na maaaring kalimutang banggitin ng mga customer sa init ng pagmamadali. Sa kabilang banda, ang mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng site ay isang garantiya ng kabayaran.
Karunungan ng nakaraan
Kung ang customer ay nahaharap sa gawain ng pagbuo ng mga teknikal na pagtutukoy, hindi niya kailangang muling likhain ang gulong, mas mahusay na bumaling sa mga pinagmulan, na na-verify ng maraming taon ng praktikal na karanasan. Iyon ay, kinakailangang magsulat ng isang sample ng mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng site alinsunod sa GOST. Mukhang hindi makatotohanang ilapat ang mga pamantayan ng 1978 sa mga site ngayon, ngunit sa Unyong Sobyet ang ilang mga bagay ay mahusay, at ang pagbuo ng mga pamantayan ay walang pagbubukod, at bukod pa, may kaugnayan pa rin ang mga ito. Ang partikular na atensyon ay dapat ibigay sa mga sumusunod na pamantayan:
- Mga kinakailangan para sa content at disenyo (GOST 19.201-78).
- Mga tuntunin ng sanggunian para sa paglikha ng isang awtomatikong system (GOST 34.602-78).
Ang unang dokumento ay angkop para sa mga regular na site. Inilalarawan nito kung paano maayos na iguhit ang TOR, pati na rin ang mga seksyon na dapat mong tiyak na isaalang-alang kapag gumuhit ng mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng site. Kabilang dito ang:
- Introduction, na nagsasaad ng pangalan ng kumpanya o mapagkukunan ng customer, ang maikling paglalarawan at saklaw nito.
- Mga batayan para sa paglikha. Dito kailangan moipahiwatig ang paksa, ipahiwatig ang mga dokumento na nagpapatunay sa pangangailangan na lumikha ng isang mapagkukunan, ang pangalan ng organisasyon na nag-apruba sa dokumentong ito. Halimbawa, ang mga resulta ng pananaliksik sa merkado ay nagpapakita na ang karamihan ng mga gumagamit ay naghahanap ng mga produkto sa pamamagitan ng Internet, at ito ang magiging batayan para sa paglikha ng isang site.
- Patutunguhan. Ang functional na layunin ng mapagkukunan ay ipinahiwatig. Pagbibigay-alam, pagbebenta, atbp.
- Mga kinakailangan sa mapagkukunan. Ito ang pinakamalaking seksyon kung saan inilalarawan ng customer ang lahat ng kanyang kagustuhan tungkol sa hinaharap na produkto sa web. Dito kailangan mong tukuyin ang functionality, tukuyin ang antas ng pagiging maaasahan, ilarawan ang mga kondisyon ng operating, nilalaman, disenyo, atbp.
- Mga kinakailangan sa software.
- Mga teknikal at pang-ekonomiyang tagapagpahiwatig. Ibig sabihin, ang mga kagustuhan ay ipinahiwatig tungkol sa antas ng conversion, mga pakinabang sa mga kakumpitensya, kahusayan sa ekonomiya.
- Mga yugto ng pag-unlad. Itinakda ng customer ang deadline para sa pagkumpleto ng gawain.
- Kontrol. Ang mga uri ng pag-verify ay ipinahiwatig.
Ang pangalawang GOST ay angkop para sa paglikha ng mga portal na may kumplikadong functionality. Sa pangkalahatan, ang mga pangunahing layunin at punto ay hindi gaanong naiiba sa unang dokumento, mayroon lamang silang mas malawak na mga katangian. Batay lamang sa impormasyon mula sa mga dokumento ayon sa pamantayan ng GOST, maaari kang lumikha ng ganap na halimbawa ng mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng site.
Mga tampok ng pagbalangkas ng TK
Paano gumuhit ng isang teknikal na gawain para sa pagbuo ng site? Ang pinakamahalagang bagay kapag nag-compile ng TOR ay ang patuloy na pag-iisip tungkol sa mga pangunahing layunin ng hinaharap na dokumento: dapat itong isulat sa isang wikana mauunawaan ng mga developer at customer.
Kadalasan, kapag nag-compile ng isang halimbawa ng isang teknikal na gawain para sa pagbuo ng isang site, ang mga sumusunod na punto ay itinuturing na mga pangunahing:
- Impormasyon ng customer. Kinakailangang ilarawan nang maikli ang saklaw ng aktibidad, ang kasaysayan ng kumpanya, at gumawa ng isang listahan ng mga pangunahing kakumpitensya. Ang impormasyong ito ay malamang na hindi kapaki-pakinabang sa mga programmer, ngunit kailangan ito ng mga designer at copywriter.
- Ang layunin ng site. Ang bloke na ito ay dapat maglaman ng pangunahing impormasyon na nagbibigay-daan sa iyo na maunawaan ang istraktura ng hinaharap na mapagkukunan, pag-andar at ang pangkalahatang direksyon ng disenyo. Inilalarawan din nito ang pangunahing target na madla.
- Mga kinakailangan sa mapagkukunan. Ang pinakamalaking seksyon kung saan kailangan mong ipahiwatig ang iyong mga nais tungkol sa istraktura, functionality, disenyo, software, hosting, atbp. Dapat mo ring ilakip ang mga thumbnail ng pahina at isang mapa ng site dito.
- Action plan. Anumang template ng mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng site ay dapat isama sa paglalarawan nito ang mga yugto ng pag-unlad, ang listahan ng trabaho na isasagawa sa isang tiyak na yugto at ang timing ng order.
- Pagkontrol at pagtanggap ng trabaho. Ang mga halimbawang tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng site ay dapat na malinaw na naglalarawan kung paano susuriin ang pagsunod ng natapos na site sa mga tinukoy na kinakailangan. Mahalagang maingat na lapitan ang pagpapatupad ng gawaing ito upang maiwasan ang hindi pagkakaunawaan sa customer.
Kapag napag-aralan mo nang detalyado ang lahat ng puntong ito, mabilis mong matututunan kung paano buuin nang tama ang mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng site.
Sino ang dapat gumawa nito?
Sa pangkalahatan, isang sampleAng mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng site ay maaaring iguhit ng sinuman. Halimbawa, ang may-ari ng isang beauty salon ay nangangailangan ng website ng business card. Narito ang mga tuntunin ng sanggunian, ngunit kung magiging kapaki-pakinabang ang naturang teknikal na detalye ay isa pang tanong.
Karaniwan ang isang mahusay na teknikal na background ay ang tagapalabas. Gayunpaman, naiintindihan ng isang web developer ang paglikha ng mga site kaysa sa may-ari ng isang beauty salon. Ngunit hindi ito nangangahulugan na ang kliyente ay wala sa buong prosesong ito. Ang pagsunod sa mga pangunahing tuntunin ng mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng site, ang customer ay dapat:
- Ipakilala ang mga gumaganap sa kumpanya, ang mga produkto, serbisyo at target na audience nito.
- Ipaliwanag kung bakit kailangan niya ang site.
- Ibahagi ang iyong mga kahilingan para sa isang mapagkukunan sa hinaharap.
- Magpakita ng mga halimbawa ng mga site na sa tingin niya ay maganda.
- Sagutin ang mga tanong mula sa taga-disenyo at web developer (kung mayroon man).
Maaaring i-sketch ng customer ang TK nang mag-isa, ngunit, tulad ng ipinapakita sa pagsasanay, ang mga ganitong amateurish na sketch ay karaniwang tahimik na itinatapon sa basurahan.
Katumpakan at pagiging natatangi
Lahat ng nakasulat sa mga halimbawa at sample ng mga teknikal na detalye para sa pagbuo ng site ay dapat na maunawaan ng kliyente at ng kontratista. Ang mga konsepto tulad ng maganda, moderno, natatangi at iba pa ay hindi maaaring gamitin, dahil ang bawat isa ay nakikita ang mga ito sa kanilang sariling paraan. Nalalapat din ito sa mga pormulasyon na maaaring hindi maintindihan. Ang lahat ay dapat na malinaw at tumpak. Hindi mo maaaring isulat na ang site ay makatiis ng mas maraming pag-load, dahil hindi malinaw kung gaano silamalaki. Kinakailangan na agad na tanggihan ang hindi pagkakaunawaan, na tumutukoy na ang mapagkukunan ay makatiis ng 50 libong mga bisita sa parehong oras. Ang anumang salita ay dapat na suportado ng mga numero at tiyak na katangian.
Iba pang detalye
Kapag nagpaplanong gumawa ng site, kailangan mong ipaalam sa lahat ng kalahok sa pag-develop tungkol sa kung ano ang ginagawa ng kumpanya at kung sino ang pangunahing target na audience nito. Kailangan mo ring tukuyin ang layunin ng site at ilarawan ang mga functional na kagustuhan upang hindi ka makakuha ng entertainment blog sa halip na isang seryosong online na tindahan.
Sa ilang mga kaso, ang isang glossary ay kasama sa mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng isang website. Ang lahat ng mga kumplikadong termino ay inilalarawan sa isang naiintindihan na wika upang ang isang hindi nakakaalam na customer ay walang mga tanong tungkol sa kung ano at paano nila gagawin sa kanyang site.
Tiyaking tukuyin kung aling pagho-host ang mapagkukunan. Gayundin, ang mga kagalang-galang na gumaganap ay magsasaad sa mga tuntunin ng sanggunian tulad ng isang item bilang "mga kinakailangan sa trabaho", kung saan ipinapahiwatig nila na ang mapagkukunan ay dapat na ipakita sa lahat ng mga browser. Siyempre, naiintindihan na ang kahilingang ito, ngunit mas mabuting isulat ito para maprotektahan ang kliyente mula sa mga walang prinsipyong gumaganap.
Sa karagdagan, ang istraktura, disenyo at layout ay tinatalakay sa customer, para sa kalinawan, ang customer ay maaaring gumuhit ng flowchart. Kailangang ipaliwanag ng kliyente kung para saan ang bawat page ng site at kung anong mga elemento ang maaaring naroroon.
Kung kailangan mong gumawa ng mapagkukunan na may kumplikado at hindi karaniwang interface, hindi ito magiging sapat na ipakita lamangsketch at istraktura ng pahina. Napakahalaga na maunawaan ng buong development team at ng customer kung paano gagamitin ng karaniwang bisita ang site. Samakatuwid, ito ay kinakailangan upang bumuo ng isang script. Napakasimple ng kanyang scheme:
- Aksyon ng user.
- Tugon sa website.
- Resulta.
Nilalaman at Disenyo
Kailangan ding magpasya nang maaga kung sino ang mananagot para sa nilalaman. Sa ilang mga kaso, ang isang developer ay maaaring agad na gumawa ng isang website na may nilalaman, na kinasasangkutan ng mga propesyonal na copywriter, ngunit pagkatapos ay ang halaga ng mapagkukunan ay magiging mas mahal. Dapat itong sumang-ayon nang maaga at ipahiwatig ang lahat ng nais tungkol sa nilalaman.
Totoo, magiging mahirap ilarawan ang nilalaman, dahil ang bawat isa ay may sariling ideya tungkol sa pagiging kawili-wili at pagiging kapaki-pakinabang, mas madaling isulat na ito ay magiging kakaiba. Madali itong suriin, at walang mga hindi kinakailangang paghahabol. Nalalapat din ang problemang ito sa mga paglalarawan ng disenyo. Ang pinakamahusay na solusyon ay ang isulat sa mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng disenyo ng site kung anong scheme ng kulay ang nais ng customer, kung anong font ang gagawin ng mga inskripsiyon, atbp. Iyon ay, ipahiwatig ang lahat ng mga posisyon kung saan lumilitaw ang katumpakan. Marahil ito ang lahat ng mga patakaran para sa paglikha ng mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng site. Ngayon ay kailangan mong isabuhay ang mga ito at subukang gumawa ng karampatang TK nang mag-isa.
Template ng mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng website
Sa TOR na ito, ang isang talaan ng mga termino ay ibinigay sa unang pahina upang ang lahat ay malinaw kung ano ang tatalakayin. Dapat tandaan na ang pagtatalaga ng mga termino ay hindi kinopya mula sa"Wikipedia" o iba pang mapagkukunan, ngunit isinulat ng taong bumubuo ng mga tuntunin ng sanggunian. Maaaring kabilang sa listahan ng mga termino ang mga konsepto gaya ng:
- IP address.
- www (world wide web).
- Administratibong bahagi ng mapagkukunan, administrator.
- Alternatibong caption para sa larawan.
- Web interface.
- Link, link.
- Disenyo ng website, template ng disenyo ng pahina.
- Dynamic at static na page.
- Pangalan ng domain.
- Meta tag.
- Nilalaman.
- Ang bahagi ng mapagkukunan ay pampubliko.
- Backup, mga database, istraktura ng file.
- Hosting.
- CMS.
Pagkatapos magawa ang glossary, maaari mong simulan ang direktang pagsulat ng mga tuntunin ng sanggunian. Una sa lahat, nakasulat ang pangkalahatang impormasyon. Ang talatang ito ay may kondisyong nahahati sa apat na subparagraph:
- Ang layunin ng dokumento. Ang mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng site ay ang pangunahing dokumento na kumokontrol sa proseso ng paglikha at pagtanggap ng mapagkukunan.
- Data ng customer. Ang mga sumusunod na coordinate ay ipinahiwatig: pangalan ng kumpanya, mga detalye ng contact, legal na address, aktwal na address, e-mail, website (kung ito ay bina-rebrand), contact person, contact phone number.
- Maikling impormasyon tungkol sa kumpanya. Para sa isang sample ng mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng site, isaalang-alang ang kumpanya Fortuna LLC. Ang LLC "Fortuna" ay gumagawa (mga kalakal) para sa merkado ng Novosibirsk. Maingat na sinusubaybayan ng kumpanya ang kalinisan ng produksyon, kadalisayan ng mga hilaw na materyales at kalidadmga produktong gawa. Ang kumpanya ay nagsasagawa ng sertipikadong kontrol sa kalidad at kaligtasan ng mga manufactured goods batay sa mga prinsipyo ng internasyonal na HACCP system.
- Ang batayan para sa pag-unlad. Ang batayan para sa pagbuo ng mga tuntunin ng sanggunian ay Kontrata Blg. _.
Mga layunin at layunin ng mapagkukunan
Ang site ay idinisenyo upang pataasin ang market share ng kumpanya at itaas ang imahe ng kumpanya sa Web. Ang mapagkukunan ay nilikha upang madagdagan ang daloy ng mga bagong customer, lumikha ng isang kanais-nais na imahe, dagdagan ang katanyagan ng tatak ng Fortuna LLC. Gayundin, ang mapagkukunang ito ay magsisilbing karagdagang platform para sa mga kampanya sa pag-advertise, makaakit ng mga bagong customer at magdudulot ng karagdagang kita.
Ang mga pangunahing gawain ng mapagkukunan ay magbigay sa user ng kumpletong impormasyon tungkol sa produkto at serbisyo. Ang pangunahing target na audience ay mga retail na mamimili, partikular na ang mga babaeng maybahay at mamamakyaw.
Ang site ay dapat magkaroon ng isang maginhawang admin panel, ang paglo-load ng pahina ay dapat na na-optimize para sa iba't ibang mga device. Ang mapagkukunan ay dapat protektado mula sa mga panlabas na pag-atake, gumamit ng mga elemento ng pag-promote ng mga kalakal at serbisyo. Bilang karagdagan sa buong impormasyon tungkol sa produkto, ang card ng produkto ay nangangailangan ng pagkakaroon ng mga kasamang dokumento, tulad ng mga sertipiko ng kalidad.
Mga teknikal na kinakailangan para sa site
Ang site ay dapat na available sa Internet sa ilalim ng isang domain name (sa pagpili ng customer) at isang istraktura ng impormasyon na binubuo ng magkakaugnay na mga seksyon na may malinaw na tinukoy na mga function. Upang mapanatili ang site at ang operasyon nito, ang mga tauhan ay hindi dapatnangangailangan ng mga espesyal na kasanayan at kaalaman sa larangan ng software.
Sa isang resource management system, mahalagang magkaroon ng mekanismo para sa pag-back up ng impormasyon na awtomatikong gagana.
Ang impormasyon ng site ay pampubliko. Depende sa lawak ng mga karapatan sa pag-access, nahahati ang mga user sa tatlong pangkat:
- Mga Bisita - may access lamang sa pampublikong bahagi ng site.
- Editor - may kakayahang baguhin ang mga materyales sa seksyon.
- Administrator - maaaring magtalaga ng mga editor, magdagdag o mag-alis ng mga seksyon.
Ang pag-access sa administratibong bahagi ng site ay dapat protektahan ng login at password.
Ang teknikal na functionality ay dapat sumunod sa mga rekomendasyon ng mga search engine. Una, ang mga pahina ay dapat na may parehong pag-encode. Pangalawa, dapat ipatupad ang mga transition ng link gamit ang tag na "A". Pangatlo, kailangan mong tukuyin ang pag-encode sa mga header ng HTTP, at kapag ina-access ang site gamit ang site.ru link, kailangan mong magtakda ng 301 redirect sa www.site.ru domain.
Dapat gumana ang mapagkukunan sa lahat ng modernong browser, kaya kailangang subukan sa:
- IE 11.
- Safari at Chrome para sa iOS 9.0-9.2.
- Chrome 48.
- Firefox 44.
- Safari 9.
- Edge 13.
- Opera 34.
Kung ang bisita ay gumagamit ng isang lumang browser, dapat na lumitaw ang isang window na mag-uudyok sa iyo na i-update ito.
Ang site ay dapat na may lohikal na pagkakaiba sa pagitan ng user at administratibong bahagi. Unaresponsable para sa pagbibigay ng impormasyon, ang pangalawa - para sa pagpuno ng mapagkukunan ng nilalaman. Ang mga static na pahina ay binubuo ng isang pamagat, teksto, at mga guhit. Maaaring i-edit ng customer ang mga ito sa sarili niyang paghuhusga, dahil hindi dapat nauugnay ang impormasyong ito sa configuration ng site.
Pagho-host, nilalaman, istraktura
Susunod, inilalarawan ang mga kinakailangang kinakailangan ng system, ipinahiwatig ang wika ng pag-develop (PHP na may mga database o simpleng HTML na may CSS).
Para sa content, binibigyan ng customer ang developer ng lahat ng kinakailangang materyales na tumutugma sa listahan ng mandatoryong content. Batay sa data na natanggap, ang natatanging nilalaman ay binuo at nai-post sa site.
Sa susunod na yugto ng pagbuo ng TOR, binuo ang istruktura ng site. Una, ang pangunahing pahina at pangunahing mga item sa menu ay inilarawan. Pagkatapos ng bawat isa ay idinagdag ang isang listahan ng mga sub-item. Maaari itong ilarawan nang graphical, ngunit kakailanganin mo ring ilarawan ang bawat seksyon, kung ano ang dapat naroroon at kung anong mga layunin ang hahabulin nito.
Halimbawa, sa pangunahing pahina ng website ng Fortuna LLC ay mayroong seksyong "Produksyon". Narito ito ay mahalaga upang ipakita ang mga pakinabang ng kumpanya laban sa background ng mga kakumpitensya at upang ipaliwanag sa mamimili sa isang naa-access na paraan kung bakit ang Fortuna LLC ay mas mahusay. Tukuyin ang impormasyon tungkol sa pinakamaraming biniling produkto sa magkakahiwalay na mga subparagraph at suportahan ito ng mga materyal na larawan at video. Ang iba pang mga seksyon ay binuo sa katulad na paraan.
Mga kinakailangan sa disenyo at functional
Kung ang isang mapagkukunan ay pinagbubuti, dapat tandaan kung angmga icon, font at kulay. Para sa isang bagong site, ang lahat ng mga posisyon na ito ay inireseta. Halimbawa, ang kulay na dilaw-berde ay 9ACD32. Mas mainam na bigyan ang customer ng isang palette at magreseta ng color code sa TOR upang maiwasan ang mga kamalian. Ang bawat mapagkukunan ay dapat magpakita ng parehong kalidad sa lahat ng mga device at dynamic na mag-adjust sa mga laki ng screen.
Ang bawat site ay may mga dynamic at static na seksyon. Ang dynamic na administrator ay maaaring magbago nang nakapag-iisa, at ang static ay nananatiling hindi nagbabago. Ang TOR ay dapat magbigay ng mga prototype ng pangunahing pahina. Ang mga tuntunin ng sanggunian para sa pagbuo ng isang website ng online na tindahan ay dapat maglaman ng mga prototype ng mga katalogo at card ng produkto. Karaniwang ginagawa ng taga-disenyo ang mga ito at ipinapakita ang mga ito sa customer, pagkatapos lamang na makapasok sila sa detalye.
Siguraduhing maghanda ng karaniwang layout ng page na may iba't ibang variation ng text formatting at information output.
Content at proseso ng pagsusumite
Maaaring hilingin ng customer na punan ang mapagkukunan ng pangunahing impormasyon, ngunit sa kasong ito, responsibilidad niya ang pagbibigay ng tamang data sa mga gumaganap. Ito ay tinatanggap lamang sa elektronikong anyo at sa huling yugto ng pag-unlad.
Ang mga batayan para sa pagtanggap sa site ay:
- Pagsunod sa TK.
- Pagsubok para sa tamang pagpapakita ng mga larawan.
- Pag-andar ng pagsubok.
Sa dulo ng bawat TOR, dapat mong isulat ang pagkakasunud-sunod at timing ng proyekto. Sa pangkalahatan, ang lahat ng gawain ay maaaring hatiin sa 3 yugto:
- Pagbuo ng disenyo,pag-apruba, sketch layout.
- Pag-develop ng software.
- Pagpupuno sa site ng impormasyon.
Malapit sa bawat isa sa mga item na ito, nakasaad ang takdang petsa sa mga araw. Alinsunod sa Kasunduan, maaaring mag-iba ang panahon. Kung hindi ito ibinigay, ang pagbabago sa oras ng deadline ay isasagawa sa pamamagitan ng nakasulat na kasunduan ng mga partido.
Benefit
Ang mga tuntunin ng sanggunian ay kapaki-pakinabang para sa parehong kliyente at kontratista. Naiintindihan ng dating kung ano ang binabayaran nila ng pera, makikita kaagad ang kakayahan ng tagapalabas at sinisiguro ang kanilang sarili laban sa hindi tapat na pagganap ng trabaho. Sa turn, tinutulungan ng TK ang kontratista na maunawaan kung ano ang gusto ng customer at sa gayon ay masiguro ang kanyang sarili laban sa mga biglaang pagbabago. Ito ay totoo lalo na kapag ang proyekto ay malapit nang matapos, ngunit ang customer ay may gustong baguhin, dahil sa "isang bagay" na ito, ang lahat ng gawain ay kailangang muling ayusin.
