Hindi karaniwan na marinig ang opinyon na ang marketing ay teorya lamang at hindi gumagana sa totoong mundo. Milyun-milyong negosyante ang nagrereklamo tungkol sa kawalan ng kahusayan sa marketing araw-araw. Nagrereklamo rin sila tungkol sa mga in-house marketer at marketing consultant, na muling nakaisip ng isang set ng magagandang parirala at pangungusap sa presentasyon. Gayunpaman, sa buhay, ang mga produkto at serbisyo ng mga kumpanya ay hindi sumulong kahit isang iota pagkatapos noon.
Bakit kailangan ang mga eksperimento sa marketing
Ang dahilan para sa sitwasyong inilarawan sa simula ay napakasimple. Ang lahat ng mga desisyon na ginawa upang baguhin at gawing makabago ang patakaran sa merkado ay dapat sumailalim sa elementarya na pagsubok sa pagsasanay, at hindi ang kasunod na pagsubok ng oras. Ang pagmemerkado na walang mga resulta ay isang pag-aaksaya ng pera at oras, ang pangunahing mga bloke ng gusali ng anumang negosyo. Ang marketing ay dapat magbigay ng matatag at patuloy na pagtaas ng mga benta, ito ay para sa layuning ito na ang mga marketer ay nagsasagawa ng kanilang mga eksperimento.
Ang eksperimento sa marketing ay isang paraan ng pagkolekta ng pangunahing data sa pamamagitan ng aktibong partisipasyon ng mga mananaliksik sa ilang consumermga proseso. Ang eksperimento sa kasong ito ay nagtatatag ng mga ugnayan sa pagitan ng ilang partikular na kaganapan, na naghahanap ng mga ugnayang sanhi. Ang isa pang gawain ng naturang eksperimento ay pag-aralan ang impluwensya ng isang salik sa anyo ng isang independiyenteng variable sa isa pang salik (dependent variable). Ang iba pang mga kadahilanan ay itinatapon at kinokontrol para sa kadalisayan ng pakikipag-ugnayan ng mga pinag-aralan na mga kadahilanan.
Mga kalamangan sa paggawa ng mga eksperimento
Bilang isa sa mga pinakalayunin na uri ng pananaliksik, nakakatulong ang mga eksperimento sa marketing na makahanap ng mga gumaganang solusyon para sa totoong market. Kapansin-pansin na ang mga eksperimento at ang nagresultang empirical na data ang binibigyang priyoridad sa maraming disiplinang siyentipiko at teknikal, kabilang ang medisina, pisika, kimika at inhinyero.
Ang mga benepisyo ng eksperimento sa marketing ay ang mga sumusunod:
- Bawasan ang mga panganib para sa mga tauhan ng pamamahala. Sa panahon mismo ng eksperimento, sinusubok ang mga teorya sa marketing at pinipili ang pinakamahusay na paraan upang malutas ang mga problema.
- Ang paraang ito ay may pinakamataas na objectivity sa marketing sa lahat ng available na uri ng pananaliksik.
- Pagkilala sa mga sanhi ng relasyon at ang katangian ng mga ugnayang ito para sa dalawang independyente o hindi tiyak na umaasa na mga kaganapan sa unang tingin.
Mga Disadvantage ng Mga Eksperimento sa Marketing
Kadalasan ang pagtukoy sa kawalan ng naturang pag-aaral ay ang kanilang mataas na gastos at pag-ubos ng oras sa pagsasagawa. Kakulangan ng pag-unawa sa merkado ay maaaringhumantong sa malaking pagkalugi at gastos.
Sa marketing, ang isang eksperimento ay palaging isang pag-aaral ng mga pangunahing salik at ugnayan sa pagitan ng mga variable, na nagpapakita ng kumplikadong katangian ng pakikipag-ugnayan ng mga variable na ito sa isa't isa. Maling pagpapatakbo sa mga maliliit na salik sa halip na sa mga pangunahing bagay, ang paghahanap ng mga ugnayan sa pagitan ng mga hindi gaanong mahalagang mga variable ay isang magastos na pagkakamali sa pananalapi at sa mga tuntunin ng oras.
Ang mga problemang inilarawan sa itaas kung minsan ay humahantong sa nakakadismaya na mga konklusyon na ang mga resulta ng pag-aaral ay mailalapat lamang sa isa sa mga kondisyon kung saan ito isinagawa. Ang paggamit ng modelong ito sa pagsasanay sa ilalim ng iba pang nagbabagong kondisyon ay nagiging imposible, at ang naturang pag-aaral ay kinikilala bilang bias.
Isa pang karaniwang problema sa isang eksperimento sa pananaliksik sa marketing, tinatawag ng mga eksperto ang karaniwang pagkaluma ng data na nakuha. Nangyayari ito kapag may mahabang panahon sa pagitan ng eksperimento at praktikal na aplikasyon sa negosyo.
Mga Tuntunin sa Pananaliksik sa Market
Karaniwang nakikilala ng mga modernong eksperto ang dalawang uri ng mga eksperimento sa marketing, depende sa mga kundisyon. Ang unang uri ay pananaliksik sa laboratoryo, at ang pangalawa ay pananaliksik sa larangan. Bilang karagdagan, ang mga eksperimento sa larangan ay madalas na tinatawag na pagsubok (test marketing). Ito ang huling subspecies ng pananaliksik sa marketing na ang pinakamahal at kumplikado.
Maraming kumpanya ang mas gustong limitahan ang kanilang sarili sa mga eksperimento sa laboratoryo na may posibilidad ng direktang permanenteng kontrol sa proseso atlahat ng mga kadahilanan sa panahon ng pagpapatupad. Ang mga kumplikadong pag-aaral ay maaaring ituring na pinakamataas na kalidad, kung saan ang mga eksperimento sa laboratoryo at field ay isinasagawa upang makuha ang pinakalayunin na pagtatasa.
Mga eksperimento sa marketing sa mga laboratoryo
Ang mga eksperimento sa laboratoryo sa marketing ay pagsasaliksik na isinasagawa sa mga kundisyong ginawang artipisyal. Ang paggawa ng mga ganitong kundisyon ay nag-aalis ng isa sa mga pangunahing problema - nakakasagabal sa mga extraneous na salik o side variable na maaaring lumabag sa nais na sanhi ng mga relasyon.
Ang mataas na kahusayan ng naturang mga eksperimento ay nabanggit sa ilang mga kaso. Halimbawa, ang ganitong uri ng pananaliksik ay kadalasang ginagamit kapag sinusuri ang opinyon ng mga mamimili tungkol sa mga partikular na uri ng advertising o pagsubaybay sa tugon sa pagkakalantad sa advertising. Ginagamit ng mga kumpanya kapag pumipili ng pinakamabisang paraan ng advertising para sa isang partikular na target na audience (ayon sa edad, kasarian o klase sa lipunan).
Mga eksperimento sa marketing sa mga field
Ang mga eksperimento sa field sa marketing ay totoong-buhay na pananaliksik. Nararapat na ituring na mas layunin para sa totoong mundo kaysa sa "sterile" na pagsubok sa laboratoryo. Madalas itong isinasagawa nang direkta sa mga tindahan, sa kalye o sa bahay na may mga potensyal na mamimili. Ang huli ay maaaring mangahulugan ng panonood ng mga ad sa TV o pakikinig sa radyo.
Bilang panuntunan, sinasaklaw ng mga naturang pag-aaral ang sukat ng isa o higit pang mga lungsod. Tumatawag din ang mga marketerang mga eksperimentong ito ay mga pagsubok sa merkado, dahil ang mga pang-eksperimentong aktibidad ay naglalayong talagang gumagana at gumagana ang mga merkado.
Ang mga testing market, naman, ay nahahati sa standard, electronic, simulation at kontrolado.
Mga problemang karaniwang nareresolba sa pamamagitan ng pagsasagawa ng eksperimento
Malawak na hanay ng mga problema ang malulutas sa pamamagitan ng pananaliksik at pagmamasid sa merkado. Inilapat ang eksperimento kapag gumagawa ng maraming gawain:
- Kapag ikinukumpara ang pagganap ng ilang channel sa advertising.
- Sa proseso ng paghahanap ng pinakamagandang presyo para sa isang produkto na papasok pa lang sa merkado.
- Kapag nagpasya na palawakin ang kasalukuyang hanay sa merkado, bumuo ng mga promosyon at diskwento para sa mga customer.
- Upang pag-aralan at paghambingin ang performance ng mga nakikipagkumpitensyang produkto at kumpanya.
- Kapag pumipili ng pinakamainam na iskedyul ng pagtatrabaho para sa mga punto ng pagbebenta, kabilang ang paghahanap ng pinakamahusay na oras upang simulan at tapusin ang araw ng trabaho, pati na rin ang pagkumpirma (o pagpapabulaanan) ang pangangailangan para sa buong orasan na serbisyo.
Mga konklusyon at resulta ng pananaliksik sa marketing
Sa kasamaang palad, ang medyo mura at mas kaunting oras na mga eksperimento sa laboratoryo ay naging ubiquitous para sa halos anumang uri ng pananaliksik. Walang alinlangan, kung susuriin natin ang mga kasalukuyang uri ng mga eksperimento at ang kanilang papel sa marketing, kung gayon ang mga pagsubok sa laboratoryo ang dapat igawadisang partikular na makabuluhang lugar sa kasalukuyang mga katotohanan.
Halos palagi, ang direktor ng kumpanya ay may ganap na kontrol sa badyet na ginastos at maaaring pumili ng katanggap-tanggap at sapat na dami ng pananaliksik. Ito ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga pag-aaral sa laboratoryo at field, kung saan ang badyet ay kadalasang kusang ginagastos, hindi posibleng hulaan ang eksaktong oras ng paghihintay para sa anumang resulta.
Ang kumbinasyon ng mga pangyayaring ito ay humantong sa katotohanan na ang masasamang gawain ng pagsasagawa ng mga eksperimento sa mga laboratoryo ng mga independyenteng ahensya ay isinilang. Ang pangunahing gawain ng naturang mga ahensya ay hindi sa lahat upang mahanap ang mga layunin na sagot sa mga tanong na ibinibigay sa pag-aaral, ngunit upang maipamahagi nang tama ang badyet sa advertising ng customer at magbigay ng mga ulat sa mga pondong ginastos.
Kasabay ng pangalawang problema ng modernong Russian at marketing sa mundo - ang kakulangan ng mga kwalipikadong tauhan - isang makabuluhang bahagi ng modernong pananaliksik ay nagdadala ng salungat na mga konklusyon at mga resulta na hindi nagpapanggap na layunin at walang silbi mula sa punto ng view ng praktikal na aplikasyon.
