Ang Tele2 ay isa sa mga pinakasikat na tatak ng Russia na tumatakbo sa cellular communications market. Kasabay nito, ang organisasyong ito ay nagsimula kamakailan na umunlad bilang isang ganap na manlalaro sa antas ng pederal. Nagsisimula bilang isang regional operator, ang Tele2 brand ay dumating sa Moscow at inaasahan na maging isa sa mga nangungunang provider sa merkado ng komunikasyon ng kapital. Paano sinusuri ng mga customer at customer ang kalidad ng mga serbisyong ibinigay ng kumpanya? Paano nailalarawan ng mga empleyado ng Tele2 ang kanilang employer?
Pangkalahatang-ideya ng kumpanya
Ang tatak ng Tele2, na ang mga pagsusuri ay madalas na matatagpuan sa mga pampakay na online portal, ay tumatakbo sa Russian Federation mula noong 2003. Ang kumpanya ay kilala bilang isang market player na lumago mula sa isang maliit na regional operator hanggang sa isang malakas na pambansang tatak. Noong 2013, ang Russian division ng Tele2 brand, na pag-aari ng Swedish company na may parehong pangalan, ay ibinenta sa VTB Group, pagkatapos nito ay naging independent ang kumpanya mula sa head office sa Stockholm.
Noong Pebrero 2014, Tele2 (inilarawan ng mga ekspertong review ang kaganapang ito sa napakapositibong paraan) kasama ng Rostelecombumuo ng bagong pederal na tatak, na maaaring ituring na direktang nakikipagkumpitensya sa Big Three na mga manlalaro - Beeline, MTS at MegaFon. Ang kasalukuyang portfolio ng lisensya ay nagpapahintulot sa Tele2 na magsagawa ng mga aktibidad sa halos buong teritoryo ng Russia at sa gayon ay bumuo ng isang network ng mga serbisyo sa mobile sa isang pederal na sukat. Ang kumpanya ay nagreserba ng mga frequency ng 3G at 4G, na nagbibigay-daan dito na maging mapagkumpitensya sa isa sa pinakamabilis na lumalagong mga segment ng mga serbisyo sa mobile - pagbibigay ng Internet access.
Noong 2015, idinagdag sa heograpiya ng presensya ng tatak na Tele2 Moscow. Ang mga pagsusuri ng mga analyst ng merkado ay itinuturing na ang kaganapang ito ay halos isang pandamdam - sa loob ng maraming taon ang kumpanya ay hindi makapasok sa merkado ng kabisera ng Russia. Sa wakas ay nagtagumpay siya. Ang pagkakaroon ng tatak sa merkado ng Moscow ay may isang bilang ng mga tampok - pangunahin sa aspeto ng paggamit ng mga teknolohiya ng komunikasyon. Isipin sila.
Mga teknolohikal na tampok ng merkado ng komunikasyon sa Moscow
Una sa lahat, tandaan ng mga eksperto na ang tatak ng Tele2 ay walang pagkakataon na gumana sa dalas ng 900 MHz sa Moscow. Iyon ay, ang operator ay hindi pa makakapagtrabaho sa kabisera, na nagbibigay ng mga serbisyo sa pamantayan ng GSM. Kasabay nito, maaaring walang tunay na pangangailangan para dito - dahil, una, hindi palaging makatuwiran na bumuo ng isang bagong imprastraktura ng GSM mula sa simula, at pangalawa, ang Tele2 ay may malawak na hanay ng iba pang mga frequency sa pagtatapon nito. Tulad ng, halimbawa, 2.1 GHz, pati na rin ang 2.5-2.7 MHz. Nagbibigay-daan ito sa brand na aktibong umunlad sa kabisera sa bahagi ng pagbibigay ng access sa mobileInternet - batay sa mga teknolohiyang 3G at LTE.
Ang isa pang mapagkukunan na magagamit para sa tatak sa Moscow ay mga optical cable mula sa Rostelecom, kung saan, tulad ng nabanggit namin sa itaas, ang kumpanya ay aktibong nakikipagtulungan. Ang Tele2, bilang tala ng mga analyst, ay may pagkakataong mag-install ng mas bago at teknolohikal na advanced na kagamitan sa proseso ng pagpapalawak sa capital market. Habang ang mga cellular operator na iyon na matagal nang nagpapatakbo sa Moscow ay hindi laging kayang i-upgrade ang kanilang imprastraktura, dahil ang mga pamumuhunan na ginawa na sa kasalukuyang kagamitan ay hindi nagbunga. Sa katunayan, sa merkado ng mga kagamitan sa komunikasyon ngayon, may mga mas mura at mas kaunting enerhiya-intensive na mga aparato, bukod pa rito, tugma sa mga advanced na teknolohiya ng komunikasyon tulad ng 3G at 4G. Bukod dito, ang mga operator na mayroon nang presensya sa Moscow ay malamang na kailangang i-upgrade ang kanilang kasalukuyang imprastraktura upang manatiling mapagkumpitensya. Habang ang Tele2 ay magkakaroon ito ng medyo moderno.
Franchising
Pinalawak ng brand ang presensya nito sa iba't ibang paraan. Kaya, ang operator ay maaaring bumuo ng rehiyonal na network sa tradisyonal na paraan - sa pamamagitan ng pagbubukas ng mga sanga. Ngunit may isa pa, sa katunayan, nagiging pangunahing paraan upang mapalawak ang heograpiya ng Tele2 - isang prangkisa. Ang mga pagsusuri ng mga eksperto tungkol sa modelo ng negosyo na inaalok ng tatak ay napakapositibo. Sa loob ng balangkas ng isang prangkisa, maaaring makamit ng mga negosyante ang mga kahanga-hangang resulta sa mga tuntunin ng kakayahang kumita ng kanilang negosyo kung, una, sisimulan nila ang kanilang mga aktibidad saheograpikal o panlipunang bahagi ng negosyo na hindi pa puspos, at pangalawa, makakagawa sila ng sapat na pagsisikap upang makaakit ng mga bagong customer.
Mga review tungkol sa Tele2
Sa pamamagitan ng pagsusuri sa pangunahing impormasyon tungkol sa brand, masusuri namin ang mga review tungkol dito, na pinagsama-sama ng mga customer at mamimili ng mga serbisyo, pati na rin ng mga empleyado ng Tele2. Ang mga pananaw na ito ay maaaring uriin sa ilang pangunahing kategorya:
- mga opinyon na tinatasa ang pagiging mapagkumpitensya ng mga taripa ng Tele2;
- pagtatasa ng kalidad ng mga serbisyong ibinigay ng kumpanya;
- mga opinyon tungkol sa antas ng serbisyo sa customer.
Sa kabilang banda, sa loob ng mga kategoryang ito, maaaring makilala ang iba pang mga subgroup ng mga review - halimbawa, ang mga partikular na nauugnay sa mobile Internet o mga komunikasyong boses. Ang isang hiwalay na kategorya ng mga opinyon ay magiging mga pagtatasa ng tatak bilang isang tagapag-empleyo - ng mga empleyado ng Tele2. Isaalang-alang ang mga nauugnay na pananaw sa mga aktibidad ng tatak ng Tele2, na, tulad ng nabanggit namin sa itaas, ay itinuturing na direktang katunggali sa Big Three na mga manlalaro, nang mas detalyado.
Mga Pagsusuri sa Taripa
Ang mga taripa mula sa Tele2 (mga review ng maraming market analyst, customer at mamimili ng brand ay nagpapatunay na ito) ay kabilang sa mga pinaka mapagkumpitensya sa segment. Kung pinag-uusapan natin ang mga presyo ng operator na ito para sa komunikasyon ng boses, maaari silang maiuri bilang ang pinaka-abot-kayang. Lalo na pagdating sa mga taripa sa loob ng network. Pinapayagan ng ilan sa mga ito ang mga subscriber ng Tele2 na makipag-usap nang walang limitasyon sa oras para sa napakaliit na buwanang bayad.
Kabilang sa mga naturang alok mula sa Tele2 ay ang Black taripa. Ang mga pagsusuri tungkol sa kanya ay lubos na positibo. Bayad sa subscriptionsa loob ng balangkas ng taripa na ito ay humigit-kumulang 90 rubles bawat buwan - sa pamamagitan ng pagdeposito nito sa kanilang account, ang mga kliyente ng operator ay nakakakuha ng pagkakataon na makipag-usap sa loob ng network nang walang mga limitasyon sa oras. Tulad ng para sa mga tawag sa mga numero ng iba pang mga mobile brand, maaari din silang gawin sa medyo mapagkumpitensyang mga rate. Ang isang minuto ng naturang pag-uusap ay nagkakahalaga ng mga 1-1.5 rubles. Tulad ng para sa mga taripa para sa mobile Internet - halimbawa, gamit ang 3G na teknolohiya, ang Tele2 (mga review mula sa mga customer at market analyst ay nagpapatunay na ito) ay bumubuo ng mga alok ng presyo na karaniwang tumutugma sa mga inaalok ng iba pang nangungunang mga mobile operator.
Tulad ng binanggit ng ilang eksperto, ang mobile Internet market sa Russian Federation ay nailalarawan sa pamamagitan ng hindi binibigkas na "monopolisasyon" ng mga alok ng presyo mula sa mga nakikipagkumpitensyang manlalaro. Siyempre, hindi ito nangangahulugan ng sabwatan sa pagitan nila. Kaya lang, ang segment na ito ay sobrang puspos, na nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na gastos at nangangailangan ng pangmatagalang pamumuhunan. Napakahirap para sa mga indibidwal na operator na mag-alok ng mga taripa na sa panimula ay mas mababa kaysa sa mga kakumpitensya. Ang mga alok ng mas mataas na presyo, sa turn, ay kailangang suportahan ng isang naaangkop na antas ng kalidad ng serbisyo. Ngunit wala sa mga operator ng Russia ang may anumang mga espesyal na pakinabang sa ganitong kahulugan. Ang pinakamalaking manlalaro sa merkado ay may halos parehong access sa mga teknolohiya at imprastraktura ng komunikasyon. Samakatuwid, ang mga presyo para sa mobile Internet para sa lahat ng mga operator ay halos pareho.
Paano sinusuri ng mga subscriber ang mga taripa na inaalok ng Tele2? Ang feedback mula sa mga customer at mamimili ng brand tungkol sa pagpepresyo ay napakapositibo sa bahaging iyonang mga ito, sa katunayan, ay maaaring maiuri bilang ang pinakamababa sa merkado ng Russia. Ito ay totoo lalo na, tulad ng nabanggit namin sa itaas, ng mga tradisyonal na serbisyo sa mobile - tulad ng voice communication, SMS. Nag-aalok ang Tele2 ng mga rate ng Internet, sa turn, na maihahambing sa malalaking tatlong manlalaro - gayunpaman, kasama ng murang tradisyonal na serbisyo, gamit ang online na access mula sa Tele2, gaya ng binanggit ng ilang subscriber, ay maaaring maging isang mas kanais-nais na senaryo.
Feedback sa kalidad ng boses
Ano ang sinasabi ng mga customer ng Tele2 tungkol sa kalidad ng mga tradisyonal na serbisyo sa mobile - boses, 2G internet, SMS? Ang tatak ng Tele2 (mga review mula sa mga consumer ng mga serbisyong ibinibigay nito ay nagpapatunay na ito) ay kilala lalo na bilang isang service provider na nakatuon sa mga aktibidad nito sa malalaking settlement.
Gayunpaman, gaya ng binanggit ng maraming eksperto sa merkado, pati na rin ng mga customer ng kumpanya, ang tatak ay lalong nagiging aktibo - sa bilis na naaayon sa mga karaniwang para sa Big Three na mga operator - ay aktibong nagpapalawak ng presensya nito sa mga malalayong lugar ng ang Russian Federation. Kasabay nito, ang kalidad ng voice communication at mga kaugnay na tradisyunal na serbisyo - 2G Internet at SMS, ay ibinibigay ng Tele2 sa pinakamataas na antas, anuman ang heograpiya ng mga subscriber na gumagamit ng mga serbisyong ibinigay ng operator.
Mga pagsusuri sa kalidad ng internet
Sa totoo lang, paano sinusuri ng mga user ang Internet na inaalok ng Tele2? Ang feedback mula sa mga customer ng kumpanya tungkol sa mga nauugnay na serbisyo ay higit na natukoytiyak na heograpiya ng paggamit ng online na access sa network. Ang katotohanan ay ang pag-update ng imprastraktura ng Tele2, na kinakailangan upang matiyak ang isang matatag na koneksyon ng mga subscriber sa Internet sa pamamagitan ng mga mobile channel, ay hindi maaaring isagawa nang sabay-sabay sa buong Russia.
Sa ilang rehiyon, matagumpay na nailipat ng operator ang mga linya nito sa mga pamantayang 4G, sa iba pa - sa ngayon ang pangunahing trapiko ay dumadaan sa mga 3G channel. Samakatuwid, ang feedback mula sa mga gumagamit mula sa iba't ibang mga rehiyon ng Russian Federation tungkol sa pagtatasa ng bilis ng online na pag-access ay malinaw na magkakaiba. Ngunit para sa mga aspeto ng online na pag-access tulad ng katatagan ng koneksyon, tagal ng ping, pare-parehong bilis ng pag-download ng data, ang mga serbisyo ng Tele2 ay na-rate na medyo positibo.
Mga pagsusuri sa kalidad ng serbisyo sa customer
Ang pinakamahalagang kondisyon para sa matagumpay na pag-unlad ng anumang negosyo ay ang mataas na kalidad ng serbisyo sa customer. Nagbibigay ba ang Tele2 nito? Ang mga pagsusuri ng customer tungkol sa serbisyo ay iba, at higit sa lahat ay subjective. Kapaki-pakinabang na uriin ang mga nauugnay na opinyon sa ilang pangunahing kategorya:
- yaong nagpapakita ng karanasan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga subscriber ng operator at mga espesyalista sa brand sa opisina at sa pamamagitan ng telepono;
- yaong nagpapakilala sa kalidad ng serbisyo sa customer ng Tele2 sa pamamagitan ng Internet.
Pag-aralan natin ang mga ito nang mas detalyado. Tulad ng para sa offline at pakikipag-ugnayan sa telepono ng tatak at mga customer nito, ang mga pagsusuri ay nagpapahiwatig na ang mga tao ay tinatasa ang antas ng kakayahan ng mga espesyalista sa Tele2 bilang mataas. Ang mga empleyado ng kumpanya, tulad ng nabanggit ng mga subscriber ng Russia, ay nagpapakita ng mataaspropesyonalismo, kahandaang ipaliwanag ang anumang mga detalye ng interes patungkol sa mga taripa para sa ilang partikular na serbisyo, pati na rin ang mga tampok ng kanilang probisyon.
Online, Tele2, tulad ng maraming iba pang pangunahing brand, ay aktibong nakikipag-ugnayan din sa mga customer. Ang komunikasyon sa pagitan ng tatak at mga mamimili ng mga serbisyo nito ay napakaaktibo, lalo na, sa pamamagitan ng mga social network. Ang mga espesyalistang iyon na nakikipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng mga naaangkop na channel ay maaaring magsulat ng komento sa anumang pagsusuri, o magpadala ng pribadong mensahe sa subscriber na may mga kinakailangang paglilinaw.
Mga review ng empleyado tungkol sa Tele2
Ano ang isinusulat ng mga taong nagtatrabaho sa Tele2 sa mga pampakay na online portal? Ang mga pagsusuri ng mga empleyado ng kumpanya, una sa lahat, ay dapat na makilala mula sa mga naiwan ng mga espesyalista na tinanggap ng mga franchisor. Malinaw na ang mga detalye ng pagtatrabaho sa isang sangay ng brand, na nailalarawan ng isang espesyal na kultura ng korporasyon, mataas na mapagkumpitensyang kondisyon ng suweldo at mga prospect sa karera, ay maaaring iba sa mga aktibidad sa isang kumpanya na nakikipagtulungan sa Tele2 bilang bahagi ng isang prangkisa.
Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga espesyalista na direktang nagtatrabaho sa mga kawani ng organisasyon, ang kanilang mga pagsusuri, bagama't kung minsan ay subjective, ay sumasalamin sa positibong saloobin ng mga tao sa mga kondisyon sa pagtatrabaho sa Tele2 at ang mga prospect para sa propesyonal na pag-unlad kasama ng kumpanyang ito. Maraming mga espesyalista ang umamin na sila ay lalo na humanga sa pagtatrabaho sa isang kumpanyang may malaking potensyal at ambisyon sa paglago. Ang Tele2 ay isang tatak na kailangang makipagkumpitensya sa mga may karanasan, makapangyarihang mga manlalaro sa merkado. Ang Big Three na mga operator sa maraming bahagi, tulad ng, halimbawa, ang laki ng base ng subscriber, ay nauuna pa rin sa Tele2. Ang feedback ng empleyado, gayunpaman, ay nagmumungkahi na maraming mga kabataan at may karanasang propesyonal ang magkaparehong sumali sa kumpanya dahil gusto nilang maging bahagi ng isang magandang negosyo.
CV
Anong mga konklusyon ang maaari nating makuha sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga pinakakahanga-hangang katotohanan tungkol sa medyo bagong pederal na tatak ng Russian cellular market, pati na rin ang mga opinyon ng mga customer at mamimili tungkol sa kumpanya? Ang mga nangungunang mobile operator ba ay pangunahing nauuna sa Tele2 sa mga tuntunin ng teknolohiya? Ang Tele2 (mga pagsusuri mula sa mga mamimili ng mga serbisyo ng kumpanyang ito at mga eksperto sa merkado ay nagpapatunay na ito) ay halos hindi mas mababa sa pinakamalaking mga manlalaro sa merkado, alinman sa mga tuntunin ng teknolohiya, o sa mga tuntunin ng paggamit ng mga tool upang mapalawak ang kanilang negosyo. Ang brand ay aktibong lumalawak sa anyo ng mga sangay at bilang bahagi ng isang promising franchise.
Kung pag-uusapan natin ang tungkol sa pagsingil - ito ang pinakamakumpitensya sa mga tuntunin ng tradisyonal na mga serbisyo sa komunikasyon. Gayunpaman, ang mga taripa na inaalok ng Tele2 sa segment ng mobile Internet ay maaari ding ituring na medyo kaakit-akit. Kaya, isang bagong malakas na manlalaro ang lumitaw sa pederal na cellular market sa Russian Federation - Tele2 operator. Ang mga pagsusuri tungkol dito - kapwa sa mga eksperto at sa komunidad ng customer, sa kabuuan, ay medyo positibo at nagpapakita ng lahat ng mga bentahe sa teknolohiya at marketing na nagpapakilala sa bagong brand.
