Ang Corporate messenger ay isang tool na may instant messaging, paglilipat ng file, panggrupong chat at iba pang nauugnay na function para sa trabaho sa opisina. Ang mga empleyado mula sa iba't ibang departamento, lugar at lungsod, na sumasali sa parehong grupo, ay agad na nakakatanggap ng impormasyon at may pagkakataong mabilis na talakayin ito. Maaaring i-export o i-print ang recording ng talakayan bilang backup ng kumperensya.
Mga feature ng corporate messenger
Ang Instant Messaging ay isa sa pinakaunang online na tool sa pakikipagtulungan. Ito pa rin ang nagsisilbing batayan para sa maraming serbisyo sa opisina ngayon. Halos lahat ng collaboration tool na available sa market ay nag-aalok ng feature na instant messaging bilang karagdagan sa mga feature na pinakapamilyar ng mga user: voice, video, o screen sharing.
Gayunpaman, para sa karamihan ng mga tool sa instant messaging, ang serbisyo ay hino-host sa pamamagitan ng isang pampublikongInternet, na maaaring humantong sa potensyal na pagkawala o pagnanakaw ng sensitibong data o impormasyon. Dahil sa panganib na ito, ang mga kumpanya ay naghahanap ng mga system na maaaring i-host sa sarili nilang pribadong network at may mga komunikasyong kailangan nila para patakbuhin ang kanilang negosyo.
Hindi tulad ng mga tradisyunal na paraan ng komunikasyon gaya ng email o tawag sa telepono, ang chat ang bentahe ng corporate messenger:
- Kapag ang isang kumpanya ay naghahanda na maglabas ng isang bagong proyekto, ang mga elemento nito ay nangangailangan ng malapit na komunikasyon sa pagitan ng mga departamento at departamento, ganap niyang makakayanan ang mga gawain, agad na iproseso ang lahat ng kinakailangang impormasyon.
- Inaalis ang pagkaantala ng oras, hindi na kailangang maghintay para sa isang abalang linya ng telepono na maging libre, walang limitasyon sa laki at uri.
- Nag-aalok ng higit pang mga feature upang gawing mas matalino at mas maginhawa ang komunikasyon, gaya ng paggamit ng feature na snapshot, pagdaragdag ng text at mga callout para gawing malinaw ang lahat.
- Hindi tulad ng isang libreng pampublikong mailer o chat, hindi papayagan ng corporate messenger ang mga empleyado na makipag-usap sa mga kaibigan, pamilya sa oras ng trabaho.
- Lahat ng user account o corporate mailer contact list ay kokontrolin ng IT department. Lahat ng nangyari sa pamamagitan ng messenger ay ire-record sa server ng kumpanya. Tinitiyak nito ang isang secure at kumpidensyal na network ng instant messaging sa loob ng opisina.
4 Dahilan para Pumili ng Corporate Communications
Ang mga komunikasyon sa opisina sa mga kapaligiran ng negosyo ngayon ay nagiging mas mahalaga upang mapabuti ang kahusayan sa produksyon. Ang mga libreng mensahero tulad ng Yahoo, MSN o Skype ay sikat at tumutulong sa mga tao na makipag-usap. Maaari kang makipag-usap sa mga kaibigan, magbahagi ng mga larawan, gumawa ng mga video para sa mga pamilya, at higit pa, libre ang mga ito. Ngunit may ilang kawalan ng libreng messenger na maaaring magpilit sa mga user na iwanan ang kanilang paggamit sa kapaligiran ng opisina.
Apat na dahilan kung bakit maaaring gumana nang mas mahusay ang isang corporate LAN messenger para sa pang-araw-araw na komunikasyon sa opisina:
- Kaligtasan. Ang pag-encrypt ng mensahe ay nangyayari sa isang solusyon sa instant messaging ng enterprise. Hindi tulad ng isang libreng messenger, ini-encrypt nito ang lahat ng data na ipinadala sa pamamagitan ng instant messaging network.
- Lahat ay nasa ilalim ng kontrol. Ito ay isinaayos at inilunsad sa loob ng kumpanya, ang mga departamento ng IT ay may ganap na kontrol sa lahat ng komunikasyon. Nag-aalok ang system ng maraming kapaki-pakinabang na feature para umangkop sa mga pangangailangan ng kumpanya.
- Pagbutihin ang kahusayan sa trabaho. Maaari mong itakda ang katayuan ng iyong presensya, magpadala ng mensahe sa isang grupo, magbahagi ng screenshot, makatanggap ng alerto kapag may bagong papasok na mensahe. Ang isang ipinadalang mensahe ay hindi magpapakita ng nilalaman nito maliban kung ang tatanggap ay mag-log in gamit ang kanilang corporate communication password.
- Maaasahang teknikal na suporta. Ang corporate messenger para sa lokal na network ay walang hindi malulutas na mga problema sa pagkabigo, dahil ang software manufacturer ay nag-aalok ng mabilis na suporta at tulong sa pag-troubleshootmga problema.
Sa pangkalahatan, ligtas at matatag ang messenger para sa komunikasyon sa negosyo. Samakatuwid, madaling makakapili ang user ng naaangkop na palitan ng mga email, tawag sa telepono at libreng messenger para sa opisina.
Mga kinakailangang kagamitan para sa serbisyo ng SMS
Ilan sa mga pinakakaraniwang tanong para sa mga user o customer na nangangailangan ng corporate email: aling corporate messenger ang pipiliin at ang mga gawaing magagawa nito, o ano ang pagkakaiba ng tradisyonal na serbisyo ng Exchange at Office 365? Ang sagot sa mga tanong na ito ay medyo simple at depende sa mga pangangailangan. Ang isang maliit na opisina ay malamang na hindi magkakaroon ng parehong mga pangangailangan sa komunikasyon tulad ng isang malaking kumpanya o telecom operator na naghahanap upang magbigay ng serbisyo sa email sa kanilang mga customer.
Kinakailangan na Enterprise Messaging Bundle:
- Pagho-host ng data. Sa ngayon, ang kakayahang magarantiya ang lokasyon ng kanilang data ay nagiging isang mahalagang elemento para sa mga kumpanyang European. Ginagawa ito para matiyak ang responsableng paggamit ng data at subaybayan ang mga panuntunan sa paligid ng kasalukuyang seguridad ng corporate messenger at mga gawain ng user.
- Availability ng mga serbisyo. Ang isa pang elementong dapat isaalang-alang ay ang garantiya ng availability ng serbisyong inaalok ng provider.
- Suporta sa teknikal. Kailangan mong tiyakin na ang provider ay gumaganap ng personalized na serbisyo sa customer. Maraming kumpanya ang nag-aalok ng mga solusyon para sa mga elektronikong komunikasyon atseguridad, ngunit hindi lahat ng mga ito ay ginagarantiyahan ang indibidwal na pagsubaybay at scalability ayon sa mga pangangailangan ng kumpanya.
7 pangunahing trend ng development para sa 2018
Habang patuloy na lumalaki ang computerization, ang pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo at customer ay nagiging isang lalong mahalagang kadahilanan para sa mga kumpanya. Bagama't malaki ang kontribusyon sa tagumpay ng mga kumpanyang ito, dapat na maging mas mahusay ang mga pamamaraan ng komunikasyon. Natukoy ng mga global messaging provider ang pitong trend na magiging kritikal ang epekto ngayong taon para sa corporate messenger (tugon at paglalarawan):
- Ang lugar ng trabaho sa hinaharap. Ang modernong opisina ay dahan-dahang lumilipat patungo sa ulap. Upang matugunan ang lumalaking pangangailangan para sa pakikipagtulungan at kadaliang kumilos, maraming kumpanya ang lumilipat sa mga solusyon sa cloud gaya ng Microsoft Office 365.
- Mga kaugnay na kumpanya. Sa hinaharap, ang tagumpay ng isang lipunan ay higit na nakasalalay sa kakayahan nitong talikuran ang mga hindi napapanahong pamamaraan. Ang pagbuo ng mga intragroup ecosystem ay bubuo. Mas gusto ng mga kumpanya na patuloy na makipag-ugnayan sa kanilang mga kasosyo at customer, makipagpalitan ng impormasyon sa iba't ibang platform at gumawa ng magkasanib na desisyon. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga serbisyo sa pagmemensahe ng enterprise, maaaring mapabuti ng mga kumpanya ang kanilang mga pamamaraan sa komunikasyon.
- Ang Industry 4.0 at ang Internet (IoT) ay isa nang mahalagang bahagi ng business supply chain para sa pinakamahusay na corporate messenger. Sa 2020, humigit-kumulang 25 bilyong device ang makokonekta sa pamamagitan ng Internet. Maghandogpara sa maaasahan at automated na pakikipag-ugnayan sa isa't isa, ang iba't ibang pamantayan ay dapat na ligtas na maiugnay sa buong mundo.
- Pagpapalakas ng mga kinakailangan sa seguridad. Habang nagiging mas magkakaugnay ang mga IoT device, tumataas ang potensyal para sa mga nakakahamak na pag-atake. Bilang resulta, ang mga network device ay dapat na mapagkakatiwalaan na makilala ang kanilang mga sarili at ligtas na makipag-usap sa isa't isa.
- Pagpapabilis at pagbabago. Sa panahon ng digital na paglipat, dapat matugunan ng mga kumpanya ang mga inaasahan ng customer upang manatiling isang hakbang sa unahan ng kumpetisyon. Ang mga makabagong solusyon sa komunikasyon sa cloud ay walang putol na isinasama sa mga kasalukuyang imprastraktura ng IT at madaling umangkop sa mga bagong umuusbong na kinakailangan.
- Multichannel na komunikasyon. Sa pagtaas ng kadaliang kumilos, ang oras, lugar, at paraan kung saan bumibili ang mga mamimili ng isang produkto ay nagbabago. Upang hindi makaligtaan ang "magic moment" kapag ang isang customer ay aktwal na nagpasya na bumili ng isang produkto, ang mga kumpanya ay dapat na makasali sa proseso sa anumang yugto ng proseso ng pagpili, na tina-target ang kanilang mga customer na may mga nauugnay na alok na available saanman at anumang oras.
- Buong IP. Sa mga darating na taon, maraming mga tagapagbigay ng serbisyo ng telekomunikasyon sa Europa ang lilipat sa isang ganap na IP-based na sistema ng paghahatid ng data, ang pagbuo ng ganitong uri ng corporate messenger ay malapit nang makumpleto. Samakatuwid, kailangang unti-unting tugunan ng mga kumpanya ang mga hamon na nauugnay sa paglipat na ito.
Limang enterprise messaging system
Isaalang-alang ang mga sistema ng instant messaging nanilayon para gamitin sa isang pribadong corporate network. Ang mga system na ito ay kadalasang nakabatay sa client-server, may iba't ibang set ng feature at nire-rate bilang "all in one" ng kliyente. Limang aplikasyon:
- Ang BigAnt ay isang pangunahing sistema ng instant messaging na may ilang dagdag na kagandahan. Bukod sa pangunahing function ng chat, nag-aalok din ito ng offline chat, group chat, voice at video chat. Ang mga account ay maaaring i-configure nang manu-mano o i-import mula sa Active Directory para sa kadalian ng pag-setup. Ang pamantayan ng BigAnt ay nagkakahalaga ng $299 para sa server at $15.90 para sa bawat lisensya ng kliyente.
- Messenger para sa corporate network na Bopup. Mayroon itong parehong mga tampok tulad ng BigAnt ngunit nakatutok sa boses at video. Ito ay may kakayahang mag-link sa mga newsletter, Active Directory import, file transfer at distribution, at sinasabing ang client software ay gumagana nang maayos sa Citrix at Terminal Server environment. Muli, may available na pag-archive ng mensahe para sa lahat ng layunin ng regulasyon. Ang Bopup ay nagkakahalaga ng $190 (RUB 12,900) para sa server at $12.90 (RUB 12,900) para sa bawat kasabay na koneksyon, na may binawasang presyo ng kliyente sa ilang partikular na halaga.
- Ang DBabble ay isa sa pinakamaliit na set ng feature ng software sa listahang ito, at pino-pino rin ito para umangkop sa mga pangangailangan ng iyong negosyo. Maaaring baguhin ng mga system administrator ang halos bawat piraso ng text sa web o Windows client at magpasok ng mga larawan sa ilang partikular na lugar, gaya ng mga logo at maging ang mga advertisement. May kakayahan ang DBabblelumikha ng mga grupo para sa suporta sa IT, kung saan ang isang user ay random na nakatalaga sa isang available na taong sumusuporta para sa isa-sa-isang komunikasyon. Ang presyo para sa bawat server ay $485 (33 thousand rubles).
- Ang Openfire, kasama ang Spark client nito, ay ang tanging libre at open source system sa listahang ito. Mayroon din itong maliit na hanay ng mga pangunahing tampok - text chat lamang, ngunit maraming mga plugin upang palawigin ang pagpapagana, kabilang ang boses at video. Ang Openfire ay ang tanging server software sa listahang ito na hindi tumatakbo bilang isang serbisyo ng system sa Windows, dapat itong tumakbo bilang isang application.
- Winpopup LAN Messenger ang tanging pagpipilian sa listahang ito kung saan opsyonal ang software ng server. Dahil sa pagiging simple na ito, wala itong pinahabang feature set. Ito ay limitado sa grupo at indibidwal na chat. Ang paggamit ng Winpopup LAN Messenger ay libre para sa tatlong user at pagkatapos ay nagkakahalaga ng $14.95 (1000 RUB).
Desentralisadong Jabber Network
Ang Corporate messenger na si Jabber ay isa pang instant messaging system. Ang network ng Jabber/XMPP ay desentralisado, na nangangahulugang walang iisang server provider para dito. Kahit sino ay maaaring mag-install ng Jabber server gamit ang libreng software. Ang lahat ng mga server na ito ay nakikipag-usap sa isa't isa gamit ang XMPP standard. Ang Jabber ay naging orihinal na anyo ng protocol ng komunikasyon na ngayon ay tinatawag na XMPP, Extensible Messaging at Presence Protocol. Ito ay naimbento ni Jeremy Miller noong huling bahagi ng 1990s nang ito aytungkol sa real-time na komunikasyon sa format na "Ang aking mga contact ay online ngayon" at pagpapanatili ng listahan ng contact sa panig ng server.
Ang terminong "extensible" ay nagpapahiwatig na maraming opisyal na extension sa XMPP na tinatawag na XMPP Extension Protocols (XEPs). Ilan sa mga extension na ito ang dahilan kung bakit in demand muli ang Jabber. Nagdagdag sila ng mga bagong feature para gawing mas modernong sistema ng pagmemensahe ang XMPP. Ang mga feature na ito ay ipinatupad sa XMPP na may mga sumusunod na direksyon:
- Message Carbons (XEP-0280) ay nagbibigay-daan sa server na magpadala ng SMS sa lahat ng device sa account.
- SMS archive management ay isang database kung saan naka-store ang lahat ng mensahe para mapunta ang mga offline na device at makolekta ang mga ito sa ibang pagkakataon.
- Ang kontrol sa daloy ay nagpapatuloy ng session para sa mga device pagkatapos ng internet.
- Ang indikasyon ng status ng kliyente ay nagpapaalam sa server kung aktibong ginagamit ng mga user ang application o kung ito ay tumatakbo sa background. Para makatipid sa buhay ng baterya, hindi magpapadala ang server ng hindi kinakailangang impormasyon sa mga device.
- Ang Push Notifications (XEP-0357) ay nagbibigay-daan sa XMPP server na gisingin ang mga mobile device upang pilitin silang magbasa ng mga bagong mensahe.
Live Chat
Ang Messenger ay isang cross-platform, mobile-enabled na enterprise chat messenger na nagdadala ng lahat ng panganib sa paggamit ng instant messaging salugar ng trabaho. Mga Tampok ng Programa:
- Secure na instant messaging gamit ang Micro Focus eDirectory TM user authentication at SSL message encryption.
- Isang listahan ng contact na nagpapakita ng impormasyon ng user batay sa impormasyong available sa eDirectory Micro Focus.
- Ganap na secure na apps para sa iOS at Android mobile device.
- Sinusuportahan ang Windows, OS X at Linux platform.
- Mga indicator ng presensya ng user na lumalabas kapag ang mga user ay online, abala, walang ginagawa, o may status ng user sa GroupWise at Micro Focus Vibe.
- Lock presence indicator.
- Mga pag-uusap sa maraming user.
- Archive para sa corporate search.
- Broadcast.
- Personal na kwento.
- Mga Chat.
Slack service app
Mula nang ipakilala ang sikat na corporate messenger na Slack, ang mga app sa pagmemensahe ng negosyo ay mabilis na naging go-to tool para sa pang-araw-araw na komunikasyon sa lahat ng grupo na pinagsasama-sama ang mga podcast sa buong kumpanya. Sa katunayan, ito ay isang lugar kung saan maaari kang makipag-ugnayan sa mga kasamahan, parehong real time at asynchronously. Ang mga pakikipagtulungan ay maaaring indibidwal, imbitado lamang, o sinuman sa organisasyon ang nagpasyang sumali. Kapag ginamit nang matalino, maaaring mapataas ng mga serbisyong ito ang pagiging produktibo, mapabuti ang pagtutulungan ng magkakasama, at makatulong pa sa pagbuo ng kultura ng korporasyon. Sumasama ang Slack sa dose-dosenang iba pang mga tool, kaya nitomaaaring gamitin ng mga third party na developer. Kung hindi ito sapat, maaari kang gumamit ng isa pang application.
Multifunctional na application - secure na corporate messenger Glip ng RingCentral. Nag-aalok ito ng ilang mga tool na wala sa Slack. Halimbawa, si Glip ay mayroong document co-authoring, isang team calendar, at task management tool. Ang Glip ay mayroon ding built-in na imahe at mga PDF markup tool, na isang tunay na bonus para sa mga team na madalas tumatalakay sa visual na materyal. Kung ginagamit na ng team ang RingCentral Office VoIP sa halagang $7.99 sa RingCentral, walang karagdagang bayad para sa Glip.
WhatsApp para sa maliliit na negosyo
Ang WhatsApp ay naglabas ng espesyal na application ng sikat na Russian corporate messenger para gamitin ng maliliit na negosyo para makipag-ugnayan sa mga customer. Ang WhatsApp Business ay nagdaragdag ng mga pangunahing tampok sa anyo ng isang profile ng negosyo, para sa mail, mga website ng pamimili, mga tool sa matalinong pagmemensahe tulad ng mga pagbati, at higit pa. Para sa mga gumagamit ng numero ng negosyo at personal na WhatsApp, naka-install ang Business at Messenger sa iisang device, habang maaari silang mairehistro gamit ang iba't ibang numero.
Ang negosyo ay katugma din sa web browser client. Mga Tampok ng Programa:
- Function ng mabilis na tugon na may larawan.
- WhatsApp session ng mga kumpanyang nag-verify ng kanilang account phone number ay naaayon sa kanilang negosyo at gumagana, kaagad pagkatapos matanggap ang confirmation badge saprofile.
- Ito ay libre at available para sa anumang OS, kabilang ang mga user ng Android.
WhatsApp Business ay kasalukuyang ginagamit sa Russia, EU, Mexico, UK at US, na may pandaigdigang paglulunsad sa iba pang bahagi ng mundo sa hinaharap.
Linux Migration: Enterprise Collaboration
Corporate messenger Linux ay kinukumpleto ang serye ng pagsusuri sa corporate collaboration at komunikasyon. Ang karamihan sa mga organisasyon ay umaasa sa mga teknolohiya ng Microsoft (Exchange, Office, atbp.), kaya ang paggamit ng Linux sa mga environment na ito ay maaaring medyo nakakalito depende sa antas ng hamon sa pamamahala.
Kung pinili ng isang tagapag-empleyo ang kapaligiran ng komunikasyon sa Office 365 at mga nauugnay na serbisyo, at madalas na kailangang magsagawa ng mga pagpupulong at tawag ang mga propesyonal, kung gayon ang paggamit ng Linux bilang pangunahing desktop OS ay malamang na posible lamang kasabay ng isang Windows virtual machine na may mga application sa pagmemensahe. Naglalagay sila ng instant messaging, pagte-text, mga pribadong forum, mga video call at kung minsan ay pagbabahagi ng screen sa isang nakatuong collaboration app. Kung gumagamit din ang employer ng ilang iba pang teknolohiya sa pagpupulong, maaaring gamitin ang Linux bilang pangunahing desktop OS.
Dapat suriin ng mga pinuno ng negosyo ang kanilang mga pagpipilian batay sa mga partikular na pangangailangan at gumawa ng tamang desisyon para sa anumang OS, maging ito man ay Windows, OS X o Linux.
