Ang "VKontakte" ay isa sa pinakasikat na social network sa Russia. Ang mga developer ay nagmamalasakit sa kanilang mga user, patuloy na pinapabuti ang serbisyo at nagpapabago. Dahil dito, maraming tao ang may mga tanong na tinutulungan ng suportang teknikal na malutas. Paano sumulat sa teknikal na suporta sa VKontakte? Pag-usapan natin kung paano ito gamitin at kung saan titingnan.
Paano sumulat sa teknikal na suporta na "VKontakte"
Kung mayroon kang tanong tungkol sa pagtatrabaho sa VKontakte, masasagot ito ng teknikal na suporta nang mabilis at tumpak hangga't maaari. Napakadaling makipag-ugnayan sa kanya - i-click lamang ang pindutang "Tulong" at punan ang form. Isaalang-alang natin ang dalawang pagpipilian kung paano sumulat sa teknikal na suporta sa VKontakte. Magagawa ito gamit ang computer o telepono.
Paano magsulat ng liham sa teknikal na suporta na "VKontakte" mula sa isang computer o sa pangunahing bersyon? Ilang buwan na ang nakalilipas, na-update ng VKontakte ang disenyo, na magagamit sa mga gumagamit, ngunit hindi sapilitan. Mula noong Agosto, ang social network ay ganap na lumipat sa isang bagoestilo at pag-aayos ng mga elemento, i.e. mga pindutan. Ngayon, upang sumulat sa teknikal na suporta, kailangan mong bigyang pansin ang kanang sulok sa itaas. Ito ay naglalaman ng iyong larawan at pangalan. Ang pag-click sa isang larawan ay maglalabas ng isang maliit na menu. Ang item na "Tulong" ay eksaktong matatagpuan doon, sa itaas ng button na "Lumabas."
Paano sumulat sa teknikal na suporta na "VKontakte" mula sa telepono? Upang gawin ito, piliin ang huling item sa menu - "Mga Setting". Dito makikita mo ang salitang "Tulong". I-click ito at pumunta sa listahan ng mga tanong. Kung wala sa mga iminungkahing tanong ang akma, pagkatapos ay i-type ang iyong sarili. Bibigyan ka ng mga katulad na opsyon, ngunit sa kaso ng hindi pagkakatugma, maaari mong itakda ang iyong sarili. Pagkatapos ay magtanong ka lang sa form sa ibaba.
Paano sagutan ang form
Paano magsulat ang VKontakte sa teknikal na suporta? Upang gawin ito, kailangan mo lamang punan ang iminungkahing form. Nahanap mo na ang pindutan ng "Tulong", inilipat sa nais na pahina. Ngayon ipasok ang iyong tanong sa kahon sa itaas. Maraming mga opsyon ang iaalok na tumutugma sa iyo. Mag-click sa spacebar. Sa ibaba ay magkakaroon ng isang pindutan na mag-uudyok sa iyo na magtanong. Ipo-prompt kang sumulat sa teknikal na suporta kung hindi mahanap ang kinakailangang artikulo. Mag-click sa "Makipag-ugnayan sa amin" o "Wala sa mga opsyong ito ang angkop" at pumunta sa form para sa tanong. Sa pamagat ng tanong, isinusulat namin ang pangunahing paksa, sa ibaba lamang namin inilalarawan ang problema nang detalyado. Maaari kang mag-attach ng larawan o dokumento sa tanong.
Paano basahin ang sagot sa tanong
Pagkatapospagkatapos masagot ang tanong ng teknikal na suporta, makakakita ka ng notification sa bloke ng menu. Ito ay ipinapakita gamit ang salitang "suporta" at nawawala pagkatapos basahin. Ang liham ay nagbibigay ng mga detalyadong tagubilin sa kung ano ang kailangang gawin upang malutas ang problema. Kadalasan may mga sitwasyon kapag ang isang social network ay hindi nagsasangkot ng mga aksyon na kailangan mo. Tiyak na mag-aalok sa iyo ang ahente ng teknikal na suporta ng katulad na opsyon o isa na lulutasin ang iyong problema hangga't maaari.
Pagkatapos masagot ang tanong, lalabas ang isang hiwalay na tab - "Aking Mga Tanong". Inililista nito ang bilang ng mga itinanong mo. Kung kinakailangan, maaari mong basahin muli ang sagot at lutasin ang problema. Mag-aalok din sila upang sagutin kung nalutas ng ahente ng suporta ang problema. Upang gawin ito, dapat mong piliin ang nais na opsyon sa dalawang pahayag. Ang una ay tungkol sa gawain ng mismong ahente ng suporta - pipili ka sa pagitan ng "Ito ay isang magandang sagot" at "Ito ay isang masamang sagot." Ang pangalawa ay nag-aalala kung ang sagot na ito ay nakatulong sa iyong sitwasyon - "Okay lang, salamat!" o "Hindi naresolba ang problema." Kung hindi mo gusto ang sagot, lilitaw ang isang field kung saan maaari mong sabihin nang dalawang beses ang iyong problema at isulat kung bakit hindi nababagay sa iyo ang impormasyon mula sa ahente ng suporta. Ang impormasyong ito ay ipapasa sa teknikal na suporta upang mapabuti ang serbisyo.
Maaaring naitanong na ang iyong tanong
Libu-libong user ang nakipag-ugnayan na sa teknikal na suporta para sa iba't ibang tanong. Marami sa kanila ang magkatugma. Samakatuwid, bago mo buksan ang form upang punan ang isang tanong, sasabihan kaIbang impormasyon. Kung makakita ka ng isang tanong na ganap na sumasalamin sa iyo, basahin lamang ang sagot. Mayroon ding ilang mga seksyon, gaya ng "Aking Pahina", "Pader", atbp., na nagha-highlight sa mga pinakasikat na tanong mula sa mga user.
Maaari mong buksan ang alinman sa mga tanong at basahin ang sagot. Sa dulo, hihilingin sa iyo na suriin ang impormasyong natanggap - kung ito ay nakatulong o hindi. Upang gawin ito, i-click lang ang button na "Nakalutas nito ang aking problema" kung nakatulong ang sagot, o "Hindi nito malulutas ang aking problema" - kung hindi.
Mga tanong na hindi nauugnay sa gawain ng "VKontakte"
Nakakatawang mga screenshot ay madalas na lumalabas sa Internet kung saan ang mga user ay nakikipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng VKontakte. Paano magsulat ng mensahe sa teknikal na suporta ng Vkontakte na hindi sumasalamin sa mga problema at tanong na may kaugnayan sa serbisyo? Ang prinsipyo ay nananatiling pareho - punan ang form at isumite. Bagama't sinasagot ng mga empleyado ang mga nakakatawa at pilosopikal na tanong nang may katatawanan at pang-unawa, hindi namin inirerekumenda na abalahin sila sa mga maliliit na bagay. Ang average na oras ng paghihintay para sa isang sagot sa isang tanong ay 5 oras. Nangangahulugan ito na ang taong talagang nangangailangan ng tulong ay maghihintay ng mas matagal para sa solusyon sa problema.
Pinadalas itanong
Paano sumulat ang "VKontakte" sa teknikal na suporta, naisip namin ito. Ngayon basahin natin ang pinakasikat na mga tanong. Gagawin nitong mas madali para sa mga nagsisimula na gamitin ang social network, pati na rin linawin ang maraming detalye. Karamihan sa mga tanyag na tanong ay tungkol sa seguridad. Ano ang gagawin kung na-hack o na-block ang page? Paano mabawi ang mga mensahe? Pati na rin ang iba pang tanong na hinati sa mga grupo. Sa pamamagitan ng pagpili ng isa sa mga pangkat na pinakatumpak na tumutukoy sa paksa ng tanong, pupunta ka sa pahina na may mga sagot. Para basahin ang mga ito, pumili ng isa sa mga tanong at i-click ito.
