Ang kawalan ng kakayahang tumanggap o magpadala ng text message mula sa isang mobile device ay maaaring dahil sa maraming dahilan. Kadalasan, ang ganitong problema ay nahaharap sa mga bagong subscriber na kamakailan lamang ay bumili ng isang set na may numero ng Megafon at umiiral na mga customer na pinalitan ang kanilang mga SIM card para sa ilang kadahilanan (halimbawa, gamit ang isang SIM card ng isang bagong format o dahil sa pagkawala ng nauna). Paano malalaman ito sa iyong sarili, bakit hindi dumarating ang SMS ("Megafon")? Posible bang gawin ito sa iyong sarili? Paano malalaman kung ano ang maaaring problema: sa SIM card o sa mismong mobile device?
Hindi dumarating ang SMS ("Megafon"): pangunahing dahilan
Sa pandaigdigang kahulugan, ang lahat ng mga kinakailangan na humahantong sa imposibilidad ng normal na paggamit ng serbisyo ng text message ay maaaring hatiin sa tatlong kategorya:
- problema sa kagamitan (teknikal na malfunction ng device kung saan naka-install ang Megafon SIM card; ang pagkakaroon ng mga pagbabawal sa paggamit ng mga serbisyo ng komunikasyon na itinatagsa isang smartphone);
- maling operasyon ng SIM card (kabilang sa kategoryang ito ang parehong pagkakaroon ng mekanikal na pinsala at pagkakaroon ng mga pagbabawal sa paggamit ng mga serbisyo ng komunikasyon sa antas ng operator);
- mabigat na pagkarga sa mga base station ng operator ay maaari ding humantong sa katotohanan na ang mga mensaheng SMS ay hindi dumarating sa Megafon.
Ang huling punto ay partikular na nauugnay sa panahon ng kasiyahan - Bagong Taon at mga pista opisyal ng Mayo, kapag maraming mga customer ang aktibong nagsimulang tumawag, magsulat, gumamit ng Internet. Sa ganitong mga sitwasyon, ang pag-load sa network ay tumataas, at hindi palaging ang mga base station ay maaaring makayanan ito. Hindi maaayos ng subscriber ang ganoong problema nang mag-isa. Kailangan lang niyang maghintay hanggang sa humupa ang peak ng aktibidad, at muli, posibleng gamitin ang koneksyon sa ilalim ng parehong mga kundisyon.
Mga problema sa serbisyo ng SMS kapag bumibili ng bagong SIM card/pagpapalit ng dati
Ang mga bagong subscriber na bumili ng set mula sa Megafon ay dapat malaman na ang lahat ng mga serbisyo ay makokonekta lamang sa loob ng isang araw. Bilang isang patakaran, ang komunikasyon ng boses ay magagamit kaagad pagkatapos mag-install ng isang SIM card sa puwang ng isang cellular gadget. Ngunit ang serbisyo ng SMS ay maaari lamang ikonekta sa susunod na araw. Kasabay nito, hindi maimpluwensyahan ng subscriber ang prosesong ito at pabilisin ito nang mag-isa, dahil awtomatikong ginagawa ang koneksyon sa kagamitan ng operator. Sa kasong ito, walang kabuluhan na suriin ang mga setting ng telepono, subukan ang SIM card sa isa pang device - maghintay lamang ng ilang sandali. Kung, 24 na oras pagkatapos ng pagbili o pagpapalit ng SIM card, gagamitin monabigo ang serbisyo, dapat kang makipag-ugnayan sa contact center. Dapat ipaliwanag ng subscriber sa operator na pagkatapos niyang bumili o magpalit ng SIM card, hindi dumarating ang Megafon SMS. Titingnan ng isang empleyado ng contact center kung naka-activate ang serbisyo sa numero, muling ikonekta ito kung kinakailangan.
Pagkakaroon ng mga pagbabawal sa mga serbisyo ng komunikasyon
Ang isa pang problema na isang balakid sa tamang paggamit ng serbisyo ng SMS ay ang pagbabawal sa mga papasok na mensahe. Ang ganitong paghihigpit ay maaaring itakda nang nakapag-iisa ng subscriber at ng isang empleyado ng customer support, muli sa inisyatiba ng subscriber. Sa unang kaso, maaaring magtakda ang isang tao ng paghihigpit sa ilang serbisyo ng komunikasyon sa kanyang mobile device. Sa pangalawa - makipag-ugnayan sa contact center para dito. Paano maging sa kasong ito? Ito ay lohikal na ang pagbabawal ay dapat na iwanan. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng paglalagay ng simpleng command 3301111. Sa tulong nito, maaari mong hindi paganahin ang lahat ng umiiral na mga paghihigpit (hindi alintana kung paano itinakda ang mga ito). Pagkatapos nito, inirerekomendang i-restart ang device at subukan ang serbisyo.
Walang mga setting sa mobile device
Ang pangunahing parameter na dapat naroroon sa telepono ay ang numero ng SMS center. Nagpapadala at tumatanggap ito ng mga mensahe. Sa karamihan ng mga kaso, hindi na kailangang ipasok ito nang manu-mano, dahil awtomatiko itong "nakarehistro" pagkatapos mai-install ang SIM card sa telepono. Gayunpaman, kung hindi dumating ang SMS ("Megafon"),pagkatapos ay kailangan mong suriin kung ito ay tama. Upang gawin ito, pumunta sa mga setting ng mensahe (bilang panuntunan, sa karamihan ng mga modernong device ay nasa seksyong SMS sila). Dapat mayroong isang numero para sa mga tagasuskribi ng Moscow at rehiyon ng Moscow. Para sa ibang mga rehiyon ng bansa, iba't ibang numero ang ginagamit - maaari mong tingnan ang mga ito sa website ng operator, na nagsasaad ng partikular na lugar.
Pagsasagawa ng pagsubok para sa pagtanggap / pagpapadala ng SMS sa bahay
Kung hindi nakatulong ang mga naunang tip, at hindi pa rin dumarating ang SMS sa Megafon, ano ang dapat kong gawin? Una, kailangan mong suriin kung ano ang maaaring nauugnay sa problemang ito. Upang gawin ito, kailangan mong mag-install ng SIM card sa isa pang mobile device at subukang magpadala ng mensahe mula dito at tumanggap ng SMS. Kung sakaling gumana nang tama ang serbisyo sa bagong device, kung gayon ang problema ay malamang na nauugnay sa nakaraang smartphone. Halimbawa, maaari itong ipagbawal ang mga serbisyo o magkaroon ng iba pang teknikal na nuances.
Sa kabaligtaran ng kaso, kapag ang pagpapalit ng SIM card ay hindi nagbago ng sitwasyon, at hindi mo pa rin magagamit ang SMS, pagkatapos ay may malaking kumpiyansa na masasabi nating may problema sa SIM card mismo: ang serbisyo ay hindi nakakonekta, may mga depekto ang SIM card, atbp. Sa kasong ito, makatuwirang tawagan ang contact center at alamin kung may mga dahilan ng software para sa imposibilidad ng paggamit ng serbisyo ng SMS - magagawa mo ito mula sa anumang numero, kabilang ang lungsod numero, gamit ang numero ng hotline na nakalista sa opisyal na website.
MegaFon technical support
Tumulong sa paglutasang isang empleyado ng contact center ng operator ay maaaring. Kung ang mga hakbang na ginawa ng subscriber ay hindi nakatulong at ang SMS ("Megafon") ay hindi na muling dumating o hindi ito maipadala, pagkatapos ay inirerekomenda na tawagan ang linya ng suporta sa customer. Dapat ipaalam sa espesyalista, pagkatapos nito ay nagkaroon ng problema sa paggamit ng serbisyo ng SMS (pagpapalit ng sim card, pag-install sa isang bagong telepono, atbp.), at kung anong mga aksyon ang ginawa ng kliyente upang ipagpatuloy ang kakayahang magpadala at tumanggap ng mga mensahe.
Ang MegaFon technical support ay available sa 0500. Ang tawag ay walang bayad mula sa SIM card ng operator na ito, sa kondisyon na ito ay matatagpuan sa sariling rehiyon. Maaari mo ring subukang gamitin ang form para sa pagpapadala ng kahilingan sa pamamagitan ng website ng operator, ngunit sa kasong ito ay hindi ka dapat umasa para sa isang agarang tugon - dahil ang mga naturang kahilingan ay nangangailangan ng mas mahabang pagproseso ng isang contact center specialist.
Konklusyon
Ang artikulong ito ay may kinalaman sa isang tanong na nag-aalala sa maraming subscriber: kung ano ang gagawin kung hindi ka makapagpadala at makatanggap ng mga mensahe sa iyong numero. Mayroong maraming mga kadahilanan na maaaring humantong sa ito - mula sa karaniwang pinsala sa ibabaw ng SIM card, sa kakulangan ng tamang mga setting ng SMS center sa device. Pinapayuhan ang mga subscriber na subukan ang kanilang sarili, tiyaking walang mga paghihigpit at tingnan kung available ang mga kinakailangang parameter sa mga setting ng SMS.
