Ang MTS Contact Center, pati na rin ang malaking bilang ng iba't ibang serbisyo sa self-service, ay idinisenyo upang gawing simple at maginhawa hangga't maaari ang proseso ng pamamahala ng isang personal na account, taripa at mga opsyon para sa lahat ng kategorya ng mga customer. Mas gusto ng isang tao na maingat na basahin ang mga tuntunin ng mga serbisyong inaalok sa isang kalmadong kapaligiran, at sa ilang kadahilanan o iba pa, mas madaling tumawag sa contact center ng MTS at makipag-usap sa isang live na tao na magpapaliwanag ng lahat.
Ano ang maaaring kailanganin mo?
Sa katunayan, kailangan mong makipag-ugnayan sa iyong operator nang hindi bababa sa isang beses bawat anim na buwan. Ang merkado ng mobile na komunikasyon ay tulad na ngayon na ang mga customer ay patuloy na inaalok ng mga bago at mas kanais-nais na mga tuntunin ng pakikipagtulungan: mga taripa, mga serbisyo, mga regalo at mga bonus. Ngunit awtomatikong hindi nangyayari ang paglipat sa kanila, upang makatipid ng pera, kailangan mong suriin paminsan-minsan kung may lumitaw na maaaring gawing mas makatwiran ang paggastos sa komunikasyon. Pagkatapos ng lahat, maaari kang makatipid ng malaki sa pamamagitan ng paghahanap ng mga angkop na kondisyon para sa pakikipagtulungan.
Bakit tumawag?
Nangyayari ito sa buhayiba't ibang sitwasyon, at kung minsan kailangan mong agarang makipag-ugnayan sa iyong mobile operator upang talakayin ang ilang partikular na isyu, kumonekta o idiskonekta ang mga serbisyo, o magsagawa ng iba pang aksyon. Sa kasong ito, hindi kinakailangang tumawag sa contact center. Ang MTS, halimbawa, ay ginagawang posible, kung mayroon kang access sa network, na gamitin ang "Internet Assistant", kung saan maaari mong malutas ang karamihan sa mga problema na lumitaw sa loob ng ilang minuto. Sa iyong personal na account sa website ng operator, madali at mabilis kang makakakuha ng mga detalye ng tawag, palitan ang iyong plano ng taripa, i-activate ang mga kinakailangang serbisyo at i-disable ang mga hindi kailangan.
Gayundin, kung wala kang internet access, karaniwan mong magagamit ang "mobile assistant" sa pamamagitan ng pagtawag sa 111 mula sa iyong telepono. Sasabihin sa iyo ng awtomatikong sistema kung aling mga serbisyo at kung paano mo magagamit ang mga ito. Maaari ka ring makakuha ng access sa pamamahala ng iyong account sa pamamagitan ng mga terminal ng pagbabayad, sa pamamagitan ng mga mensaheng SMS o sa pamamagitan ng pag-install ng espesyal na application.
Maraming operator ang may katulad na mga serbisyo, at walang exception ang MTS. Totoo, bilang panuntunan, ang listahan ng mga serbisyong magagamit sa pamamagitan ng mga self-service system ay medyo limitado. Minsan ay walang oras upang maunawaan kung paano ito gumagana, walang access sa network o ang kakayahang gamitin ang mga serbisyong ito. Sa huli, may ilang kategorya ng mga tao na mas madaling tawagan at kausapin ang operator. Sila ang tumatawag sa contact center ng MTS.
Sa Russia
Pangunahing numero na dapat tandaan para sa mga customer ng operator na ito habang nasa loobsa loob ng teritoryo ng Russian Federation, Ukraine at Belarus, - 0890. Ang kumbinasyong ito ng mga numero, na na-dial sa anumang telepono na konektado sa MTS network, ay magpapakita ng tumatawag sa autoinformer menu, kung saan makakahanap ka ng solusyon sa lahat ng pinakamaraming karaniwang problema. Ang tawag sa numerong ito ay ganap na libre para sa mga subscriber ng MTS, kaya hindi na kailangang mag-alala sa sarili mong gastos.
Gayundin, anumang oras, maaari kang magpahayag ng pagnanais na makipag-usap sa isang buhay na tao upang kumonsulta sa anumang mga isyu. Mula sa mga telepono ng lungsod, pati na rin sa mga device na konektado sa network ng iba pang mga operator, maaari kang mag-dial ng isa pang numero ng contact center ng MTS - 8-800-250-0890 - libre din ang tawag.
Abroad
Habang nasa bakasyon, business trip o nasa ibang bansa lang, bigla kang makakatagpo ng ilang problema - madalas itong nangyayari. Halimbawa, literal na nawawala ang pera sa account na, o maaaring hindi nakakonekta ang roaming, at ngayon ay hindi na gumagana ang device. Ano ang gagawin, lalo na kung walang access sa Internet? Kung tutuusin, napakamahal ng pagtawag mula sa ibang bansa, pagkatapos bumalik maaari kang makakuha ng singil para sa isang maayos na halaga!
Sa totoo lang, kahit mula sa ibang bansa, maaari kang tumawag sa MTS contact center nang libre. Ang numero ng telepono sa kasong ito ay magiging: +7 495 766 0166. Lahat ng isyu ay malulutas nang mabilis, upang ang mga impression at alaala ng isang paglalakbay sa ibang bansa ay hindi matabunan ng mga problema sa komunikasyon.
