Ang Cell phone ay isang mahalagang katangian ng bawat modernong tao. Kung hindi mo ginustong manirahan sa dibdib ng kalikasan, na napapalibutan ng mga puno ng pino, tiyak na kailangan mo ng isang mobile phone. Gayunpaman, ang pagpili ng isang telepono ay sinusundan ng pagpili ng isang carrier. Kung pipiliin mo ang mga serbisyo ng isang operator ng MTS, alam mo ba ang lahat tungkol sa iyong mga kakayahan? Ito ang aalamin natin ngayon.
MTS operator help desk
Mula sa puntong ito kailangan mong simulan ang pagpili ng iyong operator. Kung nasa mataas na antas ang suporta sa customer, malulutas mo ang anumang problemang isyu, at malamang na hindi ka magkaroon ng mga reklamo tungkol sa kalidad ng komunikasyon. Kaya, paano tumawag sa operator ng MTS mula sa isang mobile phone? Bakit mo kailangan ang impormasyong ito? Maraming dahilan para sa naturang tawag, mula sa kamangmangan sa iyong sariling balanse hanggang sa pagkawala ng SIM card, mga konsultasyon tungkol sa roaming, at iba pa. Agad nating alamin kung aling mga sitwasyon ang magiging kapaki-pakinabang na makipag-usap sa iyong telecom operator.
Dahilan para tumawag
May ilang sitwasyon kung saan makakatulong ang mahalagang tawag na ito.
- Nawala mo ang iyong telepono, nasiraSim card, ninakaw ang cellphone mo. Sa lahat ng pagkakataong ito, hindi mo malalaman kung ano ang gagawin. Samantala, ang isang tawag sa operator ay hindi lamang makakatulong sa iyo na huminahon at tumutok, ngunit sasabihin din sa iyo kung paano ibalik ang SIM card, kung ano ang gagawin sa nawala ngunit mahalagang mga contact at kung saan pupunta kung sakaling magnakaw. Ang anumang payo sa ganoong sitwasyon ay hindi magiging kalabisan, lalo na mula sa isang may karanasang tao sa mga bagay na ito.
- Maaari kang makakuha ng teknikal na suporta anumang oras. Halimbawa, hindi mo ma-on ang iyong internet browser, o gusto mong baguhin ang iyong ring tone. Sa lahat ng mga sitwasyong ito, kailangan mong makipag-ugnayan sa Contact Center. Paano tumawag sa isang operator ng MTS mula sa isang mobile? Pag-uusapan natin ito mamaya.
- Kailangan mo ng payo sa komunikasyon. Halimbawa, magbabakasyon ka at plano mong i-activate ang serbisyo ng roaming. Ang operator ay magpapayo sa iyo sa mga taripa at presyo. Ito ay magiging mas mabilis kaysa sa kung ikaw mismo ang nakakaalam ng lahat ng kaguluhan.
- Kailangan mo ng mga karagdagang serbisyo. Maaari mong halos palaging ikonekta ang anumang kailangan mo sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga espesyal na code at mensahe, ngunit ang paghahanap ng impormasyong ito ay medyo mahirap. Ang pagtawag sa operator ng MTS mula sa isang mobile ay napakasimple, at sa loob ng ilang segundo ay tutuparin niya ang iyong mga kahilingan, i-activate ang mga SMS package, i-activate ang mga bonus, at iba pa.
Contact
At may ilang kundisyon.
- Kung nakarehistro ang iyong numero sa mga MTS network (sa Russia man, Ukraine o Belarus), kailangan mo lang i-dial ang maikling numero na 0890. Libre ang tawag.
- Kung nag-roaming ka, kung gayonMaaari kang tumawag sa Contact Center nang walang bayad sa +7-383-213-0909. Tandaan na kailangan mong mag-dial nang eksakto mula sa “+7” para libre ang tawag at makarating sa address.
- Kung kailangan mong tumawag mula sa isang landline, i-dial mo lang ang 8-800-250-0890. Magiging libre din ang tawag na ito. Ang parehong naaangkop sa mga mobile phone na konektado sa iba pang mga mobile operator. Magiging libre din ang tawag na ito. Ang impormasyong ito ay magiging kapaki-pakinabang sa iyo kung sakaling mawala mo ang iyong telepono, kapag kailangan mong agarang i-block ang iyong numero mula sa mga scammer.
- Maaari kang magpadala ng fax sa Contact Center sa pamamagitan ng pagtawag sa 8 (3919) 49-00-14. Gayunpaman, maaari ka ring humiling ng impormasyon o mga serbisyo.
- Maaari ka ring magpadala ng email sa [email protected] na nagsasaad ng iyong kahilingan.
Mga serbisyo para sa mga indibidwal
Tinatalakay ng contact center ang mga sumusunod na isyu:
- palitan ang plano ng taripa kapag hiniling;
- i-activate o i-deactivate ang mga karagdagang serbisyo at opsyon;
- teknikal na suporta para sa iba't ibang alok at kasalukuyang promo;
- palitan ang numero ng telepono;
- i-lock ang iyong telepono sa isang tiyak na tagal ng panahon.
Nagpapayo rin ang center sa lahat ng posibleng isyu, halimbawa:
- pag-withdraw ng pera mula sa balanse ng telepono;
- pamamaraan ng pagbabayad para sa isang partikular na serbisyo, pagsingil;
- humiling ng mga detalye ng tawag;
- pagkonekta ng isang numero o pansamantalang dinidiskonekta ito;
- room service at lahat ng kasama nito.
Mga serbisyo para sa mga legal na entity
Kung ikaw ay isang legal na tao, maaari kang makakuha ng access sa buong hanay ng mga serbisyo, alam ang code word. Kung alam mo kung paano tumawag sa operator ng MTS mula sa iyong mobile, ngunit hindi sinasadyang nakalimutan ang code word, maaari mo lamang itong baguhin sa iyong personal na presensya sa opisina ng kumpanya. Ang listahan ng mga serbisyo ay kapareho ng nabanggit na. Dagdag pa ng ilang dagdag. Halimbawa, maaari mong piliin ang paraan ng paghahatid para sa mga invoice.
Fax o email
Kung makikipag-ugnayan ka sa Contact Center sa ganitong paraan, maaari mong asahan na ikaw ay konektado o madidiskonekta sa mga serbisyo, tumulong na baguhin ang numero, iyong data at plano ng taripa, i-block ang telepono sa tamang oras o kanselahin ang pagharang. Bilang karagdagan, maaaring baguhin ng mga legal na entity ang password para sa mga serbisyo sa Internet at address ng paghahatid ng bill.
Pag-usapan natin ang tungkol sa gastos
Alam mo na kung paano tumawag sa operator ng MTS, ngunit kailangan mong malaman ang tungkol sa isang kawili-wiling punto. Kakatwa, ngunit ang katotohanan na ang tawag ay ginawa nang libre ay hindi nangangahulugan na wala kang babayaran. Kung ang serbisyo na hinihiling mo sa operator ay maaaring gawin mo sa pamamagitan ng isang self-service terminal, pagkatapos ay magbabayad ka ng 10 rubles para dito. Hindi ito nalalapat sa mga simpleng konsultasyon, ngunit kabilang dito, halimbawa, ang pagkonekta ng mga karagdagang opsyon. Iyon ay, kahit na ang listahan ng presyo ay nagpapahiwatig na ang koneksyon sa serbisyo ay walang bayad, sisingilin ka pa rin ng 10 rubles para sa katotohanan na ginawa ng operator ang pamamaraang ito para sa iyo. Kaugnay nito, oras na upang pag-usapan kung paano gawin nang wala ang Contact Center, at gawin itosa iba't ibang paraan.
Iba pang solusyon sa mga problema
Sa halip na tawagan ang operator, ikaw mismo ang makakalutas ng maraming problema nang hindi kumukuha ng tulong sa kanya. Mayroong maraming mga pagpipilian para dito. Maaari mong palaging piliin ang pinaka-maginhawa. Depende rin ito sa kung mayroon kang access sa malapit na Internet, kung maaari kang mag-type ng mga text message, kung paano mo ilalagay muli ang balanse ng iyong telepono. Magsimula tayo sa pinakasimpleng - mga text message.
Pamahalaan ang mga serbisyo sa pamamagitan ng SMS
Ito ay isang libreng mapagkukunan na magagamit ng sinuman, saanman sila ay may koneksyon sa telepono. Walang kinakailangang setting, at para malaman ang mga espesyal na code na nagbibigay-daan sa iyong baguhin ang mga plano ng taripa at kumonekta sa mga opsyon, maaari mo lamang ipadala ang numero 2 hanggang 111. Sa kahilingang ito, makakatanggap ka ng kumpletong listahan ng mga serbisyo na matatanggap mo gamit ito paraan. Kung nagpadala ka ng kahilingan na baguhin ang plano ng taripa, at hindi ito posible dahil sa mga teknikal na kadahilanan, makakatanggap ka ng tugon: "Hindi makumpleto ang kahilingang ito." Sa kasong ito, walang made-debit mula sa iyong balanse. Maaari mo ring mahanap ang lahat ng mga code ng serbisyo sa website ng operator. Ang paraang ito ay available kahit sa isang bata, at magagamit mo ito, halimbawa, kapag naglalakbay.
Mobile assistant
Dito mo rin hindi kailangan ang numero ng mobile operator na MTS. Ang pamamaraan ay naiiba sa nauna lamang dahil hindi mo kailangang magpadala ng anuman. At imbes na magtext sa 111, tawagan mo na lang. Isa rin itong libreng tawag. sumusunod sa awtomatikomga tagubilin, maaari mong malaman ang iyong balanse, lagyang muli ito ng isang card sa pagbabayad, gumawa ng "ipinangako" na pagbabayad, at iba pa. Pakitandaan na may bayad ang serbisyong ito kapag nag-roaming.
Electronic assistant
Maaari mong kontrolin ang iyong telepono kahit na mula sa mga terminal ng pagbabayad. Ito ay napaka-maginhawa kung ikaw ay sanay sa muling paglalagay ng iyong balanse sa mobile sa ganitong paraan. Kaya, nang hindi lumayo, maaari mong baguhin ang iyong plano sa taripa o kumonekta ng isang bagong serbisyo. Gayunpaman, hindi lahat ay napakasimple. Upang ma-access ang feature na ito, kailangan mong kumuha ng password. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng iyong personal na account o personal sa telecom operator.
Personal na account sa site
Ang operator ng MTS, tulad ng maraming pangunahing manlalaro sa merkado ng komunikasyon, ay nag-aalok sa mga subscriber nito ng isang napaka-maginhawang tool - isang personal na account. Sa ganitong paraan, maa-access mo ang higit pang mga serbisyo, mapapamahalaan ang iyong mga gastos sa real time, subaybayan ang lokasyon ng iyong anak, at maiimbak ang iyong mga contact online upang maiwasan ang aksidenteng pagtanggal.
Konklusyon
Hindi mahalaga kung nasaan ka sa bansa. Kung mayroon kang lokal na numero at isang operator ng MTS, paano tumawag (St. Petersburg, Siberia o Moscow - walang pagkakaiba) sa kasong ito? I-dial ang isang maikling numero 0890 para sa anumang isyu na tawagan mo. Kung ang bagay ay hindi masyadong apurahan, gumamit ng ibang paraan ng pamamahala. Magdagdag ng mga serbisyo sa pamamagitan ng mga text message o maikling numero, alamin ang balanse sa pamamagitan ng pagtawag sa 111. Ang lahat ng ito ay lubos na nagpapadali sa pamamaraan ng pakikipag-ugnayan sa mga operator. Hindi mo kailangang makinig sa lahatisang voice tree na bumabati sa iyo bago ang operator ay nasa linya. Hindi ka sisingilin ng dagdag na pera. Lagi mong malalaman kung saan napupunta ang iyong pera, kung ano ang iyong binabayaran. Ngayon alam mo na hindi lamang kung paano tumawag sa operator ng MTS mula sa iyong mobile, kundi pati na rin kung paano gawin nang wala ang mga tawag na ito.
