Karamihan sa mga may-ari ng site ay gumagawa ng mga ito upang i-promote ang kanilang mga produkto sa merkado ng mga kalakal, o upang direktang kumita sa pamamagitan ng pagkakakitaan sa kanilang site. Ibig sabihin, inilalagay ang mga ad dito, at para sa mga view nito ng mga user, ang may-ari ng site ay tumatanggap ng tiyak na kita.
Kaya ang mga administrator ay interesado sa mataas na pagdalo. Kung mas malaki ito, mas malaki ang kita mula sa advertising. Ang isang ganap na iskedyul ay tinitiyak ng mataas na antas ng mga pahinang "kakayahang magamit." Kaya ano ang "kagamitan"? Ano ang mga paraan na maaari mong gawing pinakakaakit-akit ang iyong site sa mga user at potensyal na customer?
Introduksyon sa konsepto
Ang"Usability" ay, sa katunayan, isang tagapagpahiwatig ng antas kung saan ito ay maginhawa para sa isang bisita sa site na makipag-ugnayan sa interface nito. Ang mga pamamaraan na nagbibigay-daan sa iyong pagbutihin ang site sa yugto ng pagbuo nito ay tinatawag ding terminong ito.
Ipagpalagay na ang isang user ay nagbubukas ng isang partikular na web page. Ano ang inaasahan niyang makita? Siyempre, una sa lahat, isang naiintindihan na menu. At kasama nito - isang malinaw na istraktura. Nalalapat din ito sanababasang nilalaman. Gayunpaman, ngayon ay makakahanap ka ng maraming mga mapagkukunan kung saan mayroong isang pagkalito ng mga hyperlink, mga larawan at mga pindutan. Mukhang nandoon ang lahat ng kinakailangang elemento. Gayunpaman, maaaring tumagal ng oras upang magamit ang mga ito nang maayos.
Malamang na hindi gugustuhin ng sinumang kliyente na gugulin ang kanilang mahalagang oras para gawin ito. Ang "pagkagamit" ay isang seryosong kalamangan sa kompetisyon sa ating panahon. Ang Forrester Research ay nagsagawa ng pag-aaral sa paksang ito. Ipinakita nito na halos kalahati ng mga mamimili ang umalis sa online na tindahan kung hindi nila mabilis na mahanap ang isa o isa pang produkto sa mga seksyon nito. Bilang karagdagan, pagkatapos ng ganoong karanasan sa mapagkukunan, kalahati ng mga mamimili ay tumangging bumalik dito muli.
Pananaliksik at siyentipikong mga katotohanan na nauugnay sa "kagamitan"
Napansin din ng mga sosyologo ang katotohanan na sa panahon ngayon ang mga tao ay masyadong naiinip na. Lalo na ang mga gumagamit ng madla sa Internet. Ang isa pang pag-aaral ay isinagawa ng Nielsen Norman Group. Ipinakita nito na ang karaniwang karaniwang gumagamit ay nasa page sa loob lamang ng halos kalahating minuto. Napansin na sa karamihan ng mga kaso, hindi man lang tinatapos ng mga user ang pag-browse sa web page.
Naniniwala si Jacob Nielsen na ang dahilan ng pag-uugaling ito ay nakasalalay sa isang malaking halaga ng talagang walang silbing impormasyon. Kaya, patuloy na kailangang i-filter ng mga tao ang isang malawak na stream ng impormasyon upang mapili lamang mula rito ang mga fragment na talagang interesado sila.
Siyempre, ang isang detalyadong pag-aaral ng site ay maaaring tumagal ng napakatagal na oras na hindi na ito maiiwan para sa anumang bagay. Ayaw at hindi maghihintay ang mga customer kung mabagal mag-load ang isang site, at hindi nila ito gagamitin kung mayroon itong kumplikadong interface. Dito pumapasok ang "pagkagamit". Nakakatulong ito sa pagharap sa maraming problema.
Maraming eksperto sa larangang ito ang nagsasalita sa halos parehong paraan. Halimbawa, sinasabi nila na sa pagitan ng isang simple, nauunawaan para sa anumang website ng user at isang mahusay na ilaw na storefront, maaari kang gumuhit ng napakalinaw na parallel. Ang "Usability" ay ang "degree of illumination" sa kasong ito. Dapat na malinaw na nauunawaan ng developer na mayroon lamang siyang ilang segundo upang mainteresan ang bisita at malinaw na linawin na ang kanyang site ay mas mahusay kaysa sa iba.
Maaari itong gawin sa pamamagitan ng paggamit ng maalalahanin na interface. Sa maikling panahon, dapat niyang linawin sa user sa isang intuitive na antas kung ano at paano ang susunod na gagawin. Ang isang tao ay dapat na interesado sa site, pakiramdam na dito niya mahahanap ang kailangan niya. Kung hindi ito mangyayari, aalis ang kliyente sa site.
Pagsubok
Ang prosesong ito sa anumang kaso ay isang mandatoryong hakbang sa pagbuo ng "kagamitan." Ang kakanyahan nito, sa prinsipyo, ay diretso: maraming mga sumasagot ang nilulutas ang isang hanay ng ilang mga gawain gamit lamang ang isang prototype ng system. Ang espesyalista, na nasa malapit, ay nagtatala ng lahat ng mga aksyon at salita. Kapag nangongolekta ng datosay makukumpleto, sila ay sinusuri. Kung kinakailangan, gagawin ang mga pagsasaayos sa proyekto.
Ang pagsusuri sa kakayahang magamit ay ginagawa upang makahanap ng mga bug o problema. Maaaring mangyari ang mga ito sa mga sumasagot habang nagtatrabaho sa site, at hindi ka dapat matakot dito. Ang susi ay gumawa ng mga tamang pagsasaayos.
Ano ang kasama sa pagsusuri sa site?
Binibigyang-daan ka ng Pagsusuri ng "kagamitan" na makakuha ng komprehensibong larawan ng buong site. Karaniwang kinabibilangan ito ng mga konklusyon sa disenyo, mga resulta ng pagsubok, paghahambing ng mga prototype ng mga nasuri na pahina, pati na rin ang paglalabas ng iba't ibang uri ng mga rekomendasyon na makakatulong sa pag-alis ng mga kasalukuyang problema.
Tinutukoy ng isang design statement ang tinatawag na "usability" ng isang interface. Iyon ay, kung gaano maginhawa at sa parehong oras komportable ang gumagamit ay gagana sa website na ito. Ang mga halimbawa ng "pagkagamit" ay ibinibigay ng maraming serbisyo na laging handang magbigay ng kanilang mga serbisyo sa bagay na ito.
Mga pagkakaiba sa antas ng mapagkukunan
Kung pareho ang mga gastos sa advertising, ang isang site na may mas mataas na antas ng "pagkagamit" ay makakatanggap ng mas maraming potensyal na customer. Mas magiging loyal din sila sa kumpanya. At ito ay mahalaga, dahil bibisitahin ng mga customer ang site at bibili sila nang regular.
Posibleng i-unload ang mga tagapamahala ng kumpanya, dahil sa mataas na antas ng "pagkagamit" ang mga customer ay makakahanap ng mga sagot sa kanilang mga tanong mismo, sa mga pahina ng mapagkukunan. Samakatuwid, ang pamamahala ay maaaring mabawasan ang mga gastos,kinakailangan para sa pagpapanatili ng mga tagapamahala, na positibong makakaapekto sa negosyo.
Ano ang pinag-aaralan para sa "kagamitan"?
Ito ay isang buong kumplikadong mga kadahilanan. Kabilang dito ang mga sumusunod na pamantayan:
- Gamitin ang kahusayan. Gaano kabilis mareresolba ng isang kliyente ang kanilang mga isyu kung matutunan nila kung paano gamitin ang mapagkukunan?
- Dali ng pag-aaral. Gaano kabilis matututong gamitin ng unang beses na bisita ang interface?
- Memorability. Magagawa ba ng kliyente na gayahin ang pattern ng paggamit na natutunan sa unang pagkakataon kapag muling binubuksan ang mga page?
- Mga pagkakamali. Gaano kadalas nagkakamali ang isang bisita habang nasa site? Paano maitatama ang mga pagkakamaling ito, at gaano kalubha ang mga ito?
- Kasiyahan mula sa gawaing nagawa. Nagustuhan ba ng gumagamit ang mapagkukunan? Kung nagustuhan mo, magkano?
Konklusyon at konklusyon
Ipinapakita ng mga istatistika na sa 10 user, higit sa kalahati (para maging mas tumpak, 6) ay hindi makakahanap kaagad ng kinakailangang impormasyon sa internasyonal na network. Ang dahilan para dito ay nakasalalay sa hindi tamang pagtatayo ng "kagamitan". Ang Internet ay nilikha para sa pagpapalitan ng kabuuang daloy ng impormasyon, ngunit maraming mga site ang hindi sumusunod sa karaniwang mga patakaran para sa naturang palitan. Ito ay humahantong sa katotohanan na ang paghahanap para sa kapaki-pakinabang na impormasyon ay tumatagal ng mas mahabang oras. Ang utility factor ng trabaho ay bumabagsak nang proporsyonal.
Inirerekomenda na ang lahat ng may-ari ng website ay kumuha ng pagsusulit. Ito ay kapaki-pakinabang sa kanilauna sa lahat, dahil dahil sa tamang pagbabalangkas ng "kagamitan" posible na madagdagan ang permanenteng madla ng site. At samakatuwid, matagumpay na pagkakitaan ito.
