Sa napakakumpitensyang kapaligiran ngayon, isa sa pinakamahalagang tool sa pagtatrabaho ay ang marketing. Ito ay may direktang epekto sa desisyon ng customer na bumili ng isang partikular na produkto. Ano ang marketing? Ano ang mga pangunahing gawain nito? Anong pananaliksik sa marketing ang maaaring gamitin sa negosyo? Napakaraming tanong, ngunit kakaunti ang malinaw na sagot. Kaya magsimula na tayo.
Konsepto sa marketing
Ang marketing ay tradisyonal na nauunawaan bilang isang sistema ng pananaliksik sa merkado na naglalayong pag-aralan ang mga pangangailangan ng mga customer at kung paano sila tutugunan gamit ang iba't ibang tool.
Ang terminong "marketing" ay lumitaw lamang noong nakaraang siglo, kasama ng pag-unlad ng entrepreneurship at pagtaas ng kumpetisyon. Pagkatapos ang mga may-ari ng negosyo ay kailangang magpakilala ng mga bagong feature upang hindi mawalan ng mga customer. Ang salitang "marketing" mismo ay nagmula sa English market at nangangahulugang market at mga aksyon dito. Sa pamamagitan ng mga aksyon, ang ibig naming sabihin ay ang pag-aaral ng mga customer, kabilang ang kanilang pagse-segment,pagtukoy sa target na madla, kanilang mga pangangailangan, paglikha ng isang produkto, pagtataguyod nito, atbp. Sa pangkalahatan, ang marketing ay tradisyonal na nauunawaan bilang mga aksyon na naglalayong sa merkado at sa mamimili. Ang lahat ng ito ay nangangailangan, sa isang banda, ng mahusay na kaalaman, at sa kabilang banda, ang ilan ay namamahala na intuitively na ipatupad ang marketing sa kanilang mga kumpanya. Ngunit gayon pa man, bago ipatupad ang ganoong malawak na tool, kailangan mo man lang itong pag-aralan nang kaunti.
Ang unang bagay na dapat tandaan sa pag-unawa sa marketing ay hindi advertising. At hindi kahit benta. Ang marketing ay nauunawaan bilang isang sistema na nangangailangan ng malawak na kaalaman na may kaugnayan sa merkado, produkto, at promosyon. Sa ilalim ng dulo ng malaking bato ng yelo ay ang napakalaking pagsisikap ng mga marketer na maunawaan ang mga pangangailangan ng customer. Anumang produkto ang ipino-promote, hindi ito gagana kung hindi ito kailangan ng mga tao. Kapag nag-imbento ng isang bagong produkto, hindi mo maaaring gayahin ang mga umiiral na. Ang pinakamalaking kumpanya: Amazon, Microsoft, Apple - lumikha ng kanilang sarili. Ngayon maraming mga kumpanya ang nagsisikap na gayahin ang kanilang tagumpay. Ngunit sila ang pinakamahusay sa kanilang mga niches, at sa malapit na hinaharap ay walang hihigit sa kanila.
Kaya, ang marketing ay nauunawaan bilang pananaliksik sa merkado, pagbuo ng produkto, pagpepresyo, komunikasyon sa mga customer, paghahatid.
Kailangan para sa marketing
Ang pangangailangan ay ang kakulangan ng isang bagay: pagkain, damit, libangan, libangan, palakasan, paglalakbay, pag-unlad, atbp.
Nangangailangan
Ang isang pangangailangan ay naiiba sa isang pangangailangan dahil ito ay nakasalalay sa mga kagustuhan ng isang tao. Halimbawa, ang pangangailangan para sa asukal, mangga, sausage, patatas. Depende sa kultura ng partikular na rehiyon.
Ang pangangailangan para sa marketing ay nauunawaan bilang isang pagsubok para sapinagmulan at kultura ng kliyente, at kahit na may koneksyon sa mga stereotype: sa USA - ang pangangailangan para sa french fries at hamburger, sa France - snails at alak, sa Germany - sa beer at sausage.
Kung wala silang anumang impluwensya sa mga pangangailangan ng tagagawa, kung gayon sa mga pangangailangan - gaano pa! Dito sumasagip ang advertising, na nagiging sanhi ng "gana" na bilhin ang produktong ito.
Kahilingan
Ang demand ay isang pangangailangan at pagkakataong bumili. Depende sa antas ng kita ng kliyente. Hindi kakayanin ng estudyante na bumili ng mamahaling relo. Ngunit magagawa ng isang matagumpay na negosyante. Ito ang kahilingan.
Produkto
Ang mga kahulugang ito ay humahantong sa atin sa huling bagay - ang produkto. Sa marketing, ang isang produkto ay nauunawaan bilang tugon sa kahilingan ng isang customer. Binibili ng mga tao ang mga kalakal na may pinakakapaki-pakinabang na hanay ng mga ari-arian at pinaka-matutugunan ang kanilang mga pangangailangan. Kailangang matukoy ng mga marketer kung anong produkto ang kailangang gawin upang ganap nitong matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer.
Gusto ng mga tao ang "perpektong produkto": presyo, kalidad, mga feature.
Siyempre, maaari kang bumalik sa sinaunang panahon at maging sapat sa sarili: ganap na kunin ang lahat ng iyong sarili. Ngunit sino ang nangangailangan nito sa ika-21 siglo? Upang ang mga mamimili at prodyuser ay makapagpalitan ng mga kalakal at pera, mayroong pamilihan.
Market
Ang merkado ay nauunawaan bilang isang plataporma para sa palitan, kung saan ang bawat partido ay nakikinabang. Well, narito na ang aktibong gawain ng mga marketer.
Ano ang mga layunin ng marketing
Para sa mamimili ay upang mahanap ang tamang produkto na tumutugmainaasahan, sa abot-kayang presyo at may pinakamagandang feature.
Para sa isang manufacturer, nangangahulugan ito ng pagtugon sa mga pangangailangan ng target na audience.
Dapat itong makinabang sa magkabilang panig.
Market Marketing
Ayon, ang marketing market ay nauunawaan bilang isang hanay ng mga mamimili, tagagawa, at kinatawan ng gobyerno na nagpoprotekta sa mga interes ng mga customer at nag-e-explore sa market para dito.
Ang marketing market ay maaaring hatiin sa mga partidong ito:
- Pamilihan ng nagbebenta - kung saan mas interesado ang mga mamimili sa produkto. Halimbawa, mga monopolyo.
- Pamilihan ng mamimili - dito ang mga nagbebenta ay naghahanap ng mga customer para sa kanilang sarili. Isang mas pamilyar na format para sa amin.
Anong mga tanong ang dapat itanong ng isang marketer sa kanilang sarili bago simulan ang pagbuo ng produkto
- Ano ang nawawala sa merkado ngayon?
- Ano ang mabenta?
- Maaari ba itong ibenta sa labas ng lokal na merkado?
- Kailangan ba ito ng mga tao?
- Kung gayon, paano? Larawan ng kliyente - target na madla.
- Anong mga pangangailangan ang natutugunan ng produktong ito?
- Anong teknolohiya ang kailangan para makabuo ng produkto?
- Ano ang magiging tinatayang gastos at huling presyo?
- Paano bawasan ang gastos nang hindi nawawala ang kalidad?
- Gaano karaming mga mapagkukunan (kapwa tao at pinansyal) ang kailangan upang maipatupad ang unang batch ng produkto?
- Mas mahusay kaysa sa kumpetisyon?
- Ano ang maaaring ipatupad upang maging kakaiba sa kompetisyon?
- Paano mag-promote ng produkto sa social media?
- Tinatayang benta para sa ilang taon sa hinaharap.
- Mga paraan ng advertisingprodukto.
Kung positibo para sa iyo ang mga sagot sa mga tanong tungkol sa pangangailangan sa merkado at kung maganda ang ibebenta ng produkto, maaari kang magpatuloy sa pagbuo ng produkto. Ang pangunahing bagay ay ang malaman kung paano tumayo mula sa kumpetisyon.
Pananaliksik
Marketing research - ano ang tinutukoy ng konseptong ito?
Kapag naglulunsad ng isang produkto, maraming pagsubok at pagsasaliksik ang dapat gawin. Kadalasan maaari silang maisagawa sa pamamagitan ng pagsagot sa iba't ibang mga tanong sa ilang mga paksa. Ang nasabing pananaliksik ay isinasagawa kapwa sa paglulunsad ng produkto at pagkatapos.
- Market. Mga katangian ng industriya, profile ng kliyente (edad, kasarian, kung saan siya nagtatrabaho, tinatayang kita, katayuan sa pag-aasawa, heograpikal na parameter), mga kakumpitensya (lalo na bigyang-pansin ang kanilang pakikilahok sa merkado, at subukan din kung gaano kabilis at mahusay ang kanilang trabaho), pulitika at iba pang mga salik na nakakaapekto sa merkado.
- Benta. Sa aling mga rehiyon pinakamabenta ang produkto? Gaano kabilis ang pagbebenta? Mga plano sa imbentaryo at pamamahagi. Ang imbentaryo ay kinakailangan upang kalkulahin ang dami ng mga kalakal at upang alisin ang mga posibleng pagkakamali sa accounting. Ang pagpaplano ng imbentaryo ay makakatulong upang regular na makahanap ng mga error at maitama ang mga ito nang walang pinsala sa kumpanya.
Ang pagpaplano ng pamamahagi ng produkto sa marketing ay tumutukoy sa logistik ng mga kalakal mula sa lugar ng produksyon hanggang sa lugar ng pagbebenta. Iyon ay, ang lahat ng paggalaw ng mga kalakal, sa tulong ng mga kumpanyang ito ay ipapatupad. Ang pagpaplano ng merchandise ay nagsisimula sa pagtanggaporder at hanggang sa pagtanggap ng mga kalakal ng customer. Kasama sa merchandising ang pag-iimbak at pagpapanatili ng imbentaryo. Ang mga imbentaryo ay dapat na subaybayan lalo na nang mabuti, dahil madalas na nangyayari na ang isang customer ay nag-order ng isang bagay, at pagkatapos tanggapin ang order, nalaman ng mga empleyado ng kumpanya na ang mga kalakal ay wala sa stock. At pagkatapos ay kailangan mong makipag-ayos sa kliyente, o, kung maaari, hanapin ito mula sa mga kakumpitensya upang hindi mawala ang katapatan ng customer.
Sa pangkalahatan, ang paghahatid ng mga kalakal ay dapat ding maingat na pinaplano, kontrolado at hindi naantala sa pagpapadala. Lalo na pagdating sa malalaking volume.
Inobasyon ng produkto. Paano makikipagkumpitensya ang iyong produkto sa iba? Anong mga bagong bagay ang maiaalok mo sa merkado pagkalipas ng ilang panahon?
Ang mga sumusunod na pagsubok ay isinasagawa ilang sandali pagkatapos ng paglulunsad ng produkto.
- Advertising. Dito kailangan mong sagutin ang tanong, alin sa mga paraan ng promosyon ang naging pinakaepektibo? Kailangan mong kalkulahin kung aling pinagmulan ng advertising at kung anong presyo ang nakaakit ng karamihan sa mga customer. Gayundin kung magkano ang gastos ng bawat kliyente. Upang kalkulahin ito, kailangan mong hatiin ang halaga ng advertising sa mapagkukunang ito sa bilang ng mga customer na nagmula sa mapagkukunang ito. Upang malaman kung ano ang natutunan ng kliyente tungkol sa iyo dito, maaari kang gumamit ng iba't ibang paraan. Ang Internet ang pinakamadaling paraan para gawin ito, ngunit kung ang ad ay nasa TV o hindi media, maaaring gumamit ng maiikling survey ng customer.
- Pagsusuri ng mga gastos sa pagsisimula at unang kita. Magkano ang kinikita mo kada unit? Pagwawasto ng paunang plano sa pagbebenta pagkatapos ng paglulunsad ng produkto. Natupad ba ang lahat ng inaasahan sa damimga benta pagkatapos ng unang buwan pagkatapos ng paglunsad? Pagkalipas ng ilang buwan pagkatapos ng paglunsad, maaari kang gumawa ng pagsusuri sa trend.
- Pagganyak ng mga empleyado. Anong mga paraan ng pagganyak ang pinaka nakakaimpluwensya sa gawain ng mga subordinates? Makipag-usap sa mga empleyado, tanungin kung ano ang gusto nila. At para sa mga motivational program din, maglaan ng lugar sa badyet.
Maaari at dapat mong ipatupad ang iyong sariling pananaliksik sa merkado, depende sa uri ng iyong negosyo. Ang isang halimbawa ay isang Italian restaurant na nagsasaliksik ng mga paboritong pagkain ng mga customer. Maaari mong tanungin ang mga bisita kung ano ang gusto nila at kung ano sa tingin nila ang kailangang baguhin.
Innovation
Sa ika-21 siglo, lalo na umuunlad ang makabagong marketing. Ang lahat ng ito ay dahil sa lumalagong kumpetisyon at pagnanais ng mga kumpanya na magdala ng bago sa merkado. Sa makabagong marketing, ang marketing ay estratehiko at taktikal.
Ang madiskarteng marketing ay tradisyonal na nauunawaan bilang isang pagsusuri ng merkado at ang mga kakayahan ng negosyo. Ang layunin nito ay upang mapabuti ang pagpapatakbo ng negosyo at magdala ng karagdagang kita. Nakikilala ng mga marketer ang dalawang uri ng strategic marketing: regular at sanitation. Ang regular ay ang patuloy na pagpapanatili ng pagiging mapagkumpitensya ng kumpanya, at ang remedial ay ang parehong regular, ngunit ito ay ipinatupad sa pamamagitan ng muling pagsasaayos ng mga pondo. Naiiba ito sa regular dahil sa regular, ang mga pondo ay patuloy na inilalaan para sa marketing, at sa kaso ng rehabilitasyon - kung kinakailangan.
Tactical na makabagoAng marketing ay nauunawaan bilang paghahanda sa merkado para sa paglulunsad ng isang bagong produkto o malalaking volume ng isang umiiral na. Ang mga bagong produkto ay may mahalagang papel sa pagiging mapagkumpitensya ng kumpanya. Upang maipatupad ito, kailangan mong magsagawa ng iba't ibang pag-aaral at pagsusulit. Ito ang pag-aaral ng pagbabago ng produkto, mga segment ng merkado, pagsusuri sa merkado, advertising, organisasyon sa pagbebenta, stocking at paghahanap ng permanenteng kliyente. Direktang nauugnay ang taktikal na marketing sa innovation market, kung saan nagtitipon ang lahat ng gustong bumili at magbenta ng mga makabagong produkto. Magkaroon ng kamalayan sa panganib ng panlipunang pagtanggi sa bagong produkto.
Ang pagsasaliksik ng innovation ay isang kumpletong pagsusuri ng mga katulad na produkto sa merkado, pagsusuri ng demand para sa ganitong uri ng mga produkto, at maging ang pagtataya ng mga benta sa hinaharap.
Pananaliksik sa mga segment ng merkado - pagkilala sa mga pangkat ng customer, larawan ng customer, kung magkano ang perang handang bayaran ng target na audience para sa produkto.
Ang pagsisiyasat sa merkado ay sumusubok sa isang produkto bago ito ilunsad. Halimbawa, mga pagtikim, mga perya at higit pa.
Ang advertising ay ang pagtatanghal ng mga merito ng produkto, ang paraan ng promosyon na may pinakamalaking epekto sa mga mamimili.
Samahan ng pagbebenta. Maaaring ibenta ang produkto sa parehong mga consumer at reseller (wholesale) o mga tagapamagitan (broker, ahente), franchise. Depende ito sa kung gaano kalaki ang demand ng produkto sa merkado. Kung malaki ang demand para sa isang produkto, mas mabuting mag-pakyawan sa malalaking nagbebenta.
Ang taktikal na innovation marketing ay nauunawaan bilang lahat ng gawain at pagsubok upang mag-promote ng bagong produkto.
Paano nakakaapekto ang marketing sa buhay ng mga customer
Ang pinakamahalagang bagay ay ang pagkakataon para saang mga mamimili ay nakahanap ng magandang produkto nang walang kahirap-hirap. Magagawa ito sa mga online na platform, mga banner sa advertising, mga ad, atbp. Ngayon napuno ng marketing ang buong espasyo, na lumilikha ng malaking kumpetisyon. Ang advertising, na isa sa mga pangunahing tool sa marketing, ay lilitaw sa lahat ng dako. Ito ay lalo na kapansin-pansin sa mga social network.
Konklusyon
Well, ang marketing ay tradisyonal na nauunawaan ng mga consumer bilang advertising, ngunit ang marketing ay talagang isang kumplikadong proseso. Parehong nagtatrabaho ang mga marketer upang mag-imbento ng isang produkto at sa wakas ay magsara ng deal sa isang kliyente. Sa modernong mundo, nang walang kaalaman sa marketing, imposibleng bumuo ng isang matagumpay at kumikitang kumpanya. Ngunit ang pag-aaral ng lahat ng ito sa iyong sarili mula sa simula ay aabutin ng maraming oras, dahil ang marketing ay tradisyonal na nauunawaan bilang isang buong sistema ng kaalaman sa negosyo, at maaaring mas mahusay na kumuha ng isang espesyalista upang ipatupad ito. Kapag kumukuha ng isang marketer, huwag kalimutang suriin ang kanyang kakayahan: magtanong tungkol sa kanyang mga kaso, kumunsulta sa mga kaibigan na kumuha din ng ganitong uri ng mga espesyalista.
Kung natatakot kang italaga ang trabaho sa merkado, simulang pag-aralan ang marketing nang mas detalyado ngayon. Ito ay magiging isang kapana-panabik at pang-edukasyon na pakikipagsapalaran, at magbubukas din ng daan para sa mga nagsisimula sa mundo ng kanilang sariling negosyo.
