Ngayon ay kakaunti ang mga tao (kabilang sa mga kaibigan sa Internet) na hindi makakarinig ng ganoong espesyalista bilang isang SMM manager. Gayunpaman, iilan lamang ang makakasagot sa tanong na "sino siya at ano ang ginagawa niya?" At kahit sa mga employer na nag-post ng mga bakante tungkol sa paghahanap para sa "fashionable" na propesyonal na ito, walang malinaw na tinukoy na pag-unawa sa mga gawain at responsibilidad ng isang SMM specialist. Gayunpaman, hindi ito pumipigil sa kanila na magsagawa ng mga panayam at kumuha ng mga taong responsable para sa pag-promote sa mga social network, at mula sa mga aplikante na tawagan ang kanilang sarili na mga eksperto sa larangang ito at maglagay ng mga kahilingan na kung minsan ay nakakagulat kahit na mapagbigay na "suweldo". Kaya sino siya, itong hindi mahuhulaan at lubhang kailangan na SMM manager sa ating panahon?
SMM at SMO - ano ang pinagkaiba?
Bago pag-usapan ang mismong propesyon at ang mga kinatawan nito, harapin muna natin ito:ano ang SMM? paano ito naiiba sa SMO? anong papel ang ginagampanan ng mga bahaging ito sa pag-promote ng website/produkto/kumpanya sa Internet?
Kung ihahambing sa SEO, ang SMO ay direktang gumagana "sa" at "sa" site (internal optimization), at ang SMM ay aktibidad sa labas nito (external optimization) o marketing sa mga social network.
Ang esensya ng aktibidad ng smm
Ang Social Media Marketing ay naglalayong i-promote ang mga produkto at serbisyong nai-post sa site, sa mga social network, sa mga forum at blog upang gawin itong makilala at sa gayon ay makaakit ng mga naka-target na bisita - mga consumer, customer, atbp.
Ang SMM ay kadalasang nalilito sa SMO. Gayunpaman, ito ay dalawang ganap na magkaibang mga lugar ng trabaho, na idinisenyo upang makamit ang parehong layunin - pag-promote ng tatak. Hindi tulad ng SMO, ang marketing sa mga social network ay hindi nagsasangkot ng anumang trabaho nang direkta sa website ng kumpanya, ang nilalaman nito, pagbabago at pag-optimize. Ang lahat ng gawain ay isinasagawa sa panlabas na site at binubuo sa pakikipag-usap sa isang potensyal na madla, pag-akit ng mga bagong subscriber at hinaharap na mga customer sa site, pati na rin ang pag-aayos ng mga salungatan na lumitaw sa paligid ng kumpanya/brand/produkto sa pamamagitan ng mga karampatang tugon sa mga negatibong pagsusuri/ komento.
Kaya, masasabi nating ang SMM ay isang epektibong tool para sa paglikha ng positibong imahe ng isang kumpanya o produkto, na nagbibigay-daan sa iyong mabilis na maihatid ang impormasyon tungkol dito sa target na madla sa pamamagitan ng aktibong gawain sa mga social network.
SMM specialist at ang mga limitasyon ng kanyang responsibilidad
Ngayon ay may ilanpagkatapos ay maunawaan ang kakanyahan ng smm-aktibidad, maaari kang magpatuloy sa isang talakayan ng mga espesyalista na nagsasagawa nito. Ano ang dapat na perpektong aplikante para sa posisyong ito, anong kaalaman at kasanayan ang dapat taglayin at, sa wakas, ano ang mga pangunahing responsibilidad ng isang SMM manager sa isang kumpanya?
Magsimula tayo sa katotohanan na ang propesyon ay medyo bago at hindi pa lubos na nauunawaan ng mga employer at naghahanap ng trabaho sa larangang ito. Kaya naman ngayon ay napakaraming iba't iba at kadalasang magkasalungat na opinyon at ideya tungkol sa saklaw at hangganan ng responsibilidad ng SMM manager. Kaya, halimbawa, hindi siya dapat makisali sa isang beses na advertising at PR campaign (ito ang responsibilidad ng mga PR at Internet advertising specialist) o pagbalangkas ng mga panukala, pagpapanatili ng isang kliyente (ito ang agarang gawain ng isang account manager).
Ang SMM manager ay isang espesyalista na responsable sa pagpapanatili at pag-promote ng brand/produkto sa mga social network. Ang kanyang tungkulin ay makamit ang mga tiyak na layunin na itinakda para sa komersyal na platform (mga grupo, pahina, blog) sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa target na madla sa virtual na espasyo. Kasabay nito, maaaring magkakaiba ang mga gawain: mga benta, pagpapataas ng kamalayan sa brand at pag-alala sa produkto, pagpapabuti ng imahe ng kumpanya, atbp.
Kaya, mayroong dalawang pangunahing bahagi ng trabaho para sa isang social media manager:
- pag-akit at pagpaparami ng madla (mga subscriber);
- paggawa kasama ang isang nakatuong madla (komunikasyon, pagsagot sa mga tanong/komento/paggawa gamit ang mga negatibong review).
Ano ang ginagawa ng isang SMM manager sa araw?
Kung isasaalang-alang ang nasa itaas, nakakatuwang malaman kung paano napupunta ang araw ng trabaho ng isang SMM specialist? Upang maging mabisa ang gawain nito, mahalagang maayos itong ayusin. Kaya, sa araw, kailangan ng SMM:
-
smm manager vacancies Subaybayan ang mga pampakay na mapagkukunan, sundan ang mga update sa lugar na ito. Napakahalaga na manatiling nakasubaybay sa mga pinakabagong balita na nauugnay sa iyong audience (at mas mabuti bago malaman ng mga subscriber ang tungkol sa kaganapan).
- Punan ang site ng may-katuturan at kawili-wiling nilalaman na magdudulot ng mga komento at talakayan sa mga subscriber. Nag-aambag ito sa solusyon ng mga gawaing itinakda para sa site, at samakatuwid ay para sa madla.
- Regular na gumana sa mga komento mula sa mga miyembro ng komunidad. Ito ay isa sa mga pangunahing gawain ng isang SMM manager. Mahalaga hindi lamang na tumugon sa mga mensahe at mga tanong, ngunit upang hikayatin ang higit pang pagtalakay sa ilang paksa sa pagitan ng mga subscriber / miyembro ng komunidad.
- Palakihin ang iyong audience sa pamamagitan ng advertising/targeting. Ang resulta ng trabaho ay dapat na mga partikular na pagkilos ng user: subscription, pagsali sa isang grupo. Kasabay nito, ang audience ay hindi dapat basta-basta, ngunit naka-target, kung hindi, ang kahulugan ng pakikipagtulungan dito ay magiging zero.
- Pagsusuri ng gawaing ginawa. Mahalagang pag-aralan ang gawain ng site mismo, iyon ay, ang pagsunod ng madla sa mga gawaing itinakda para sa site at ang kasapatan ng nilalaman ng naaakit na madla. Bilang karagdagan, kinakailangang subaybayan kung paano nakakaapekto ang mga aktibidad ng SMM sa pagkamit ng mga layunin ng kumpanya - isang pagtaas sa bilang na nakarehistro sa site, paglagoang bilang ng mga tawag at pagpapalawak ng iba pang aktibidad mula sa mga potensyal na customer.
Anong klaseng SMM specialist siya? Mga katangiang kinakailangan ng isang propesyonal
Sumasang-ayon, ang mga gawain sa itaas ay hindi matatawag na madali at, siyempre, hindi lahat ng tumatawag sa kanyang sarili na "SMM-manager" ay magagawa ang mga ito. Anong mga propesyonal at personal na katangian ang dapat mayroon ang isang aplikante para sa "proud na titulo" na ito?
-
mga tungkulin ng isang smm manager Ang una at isa sa pinakamahalaga ay ang kakayahang makipag-usap. At hindi lamang, ngunit halos at partikular sa isang tiyak na grupo ng mga tao (pagkatapos ng lahat, ang bawat tao ay nangangailangan ng kanyang sariling, espesyal na diskarte). Ang pagkakaroon ng kalidad na ito ang nag-aambag sa paglaki ng target na madla at ang paglikha ng isang kanais-nais na kapaligiran sa loob ng grupo / komunidad.
- Pag-unawa hindi lamang sa mga layunin ng kumpanya, kundi pati na rin sa mga interes ng komunidad. Sa isip, ang SMM manager ay dapat maging "kanilang sarili" sa mga subscriber - mga potensyal na customer.
- Ang kakayahang laging magkaroon ng kamalayan sa mga kaganapan. Sa pamamagitan ng pagtanggap at pag-broadcast ng napapanahong impormasyon sa oras, pananatilihin ng manager ang komunidad sa trend at gagamitin ito para i-promote ang brand/produkto.
- Ang kakayahang magsalita ng parehong wika sa madla, na kinabibilangan ng tamang pagpili ng mga form at nilalaman ng mga komento, pati na rin ang isang mahalagang bahagi - isang pagkamapagpatawa (ang katangiang ito ay kailangang-kailangan kapag nagtatrabaho sa nilalaman ng social media, dahil gusto nilang magbahagi!).
- Ang kakayahang ipakita ang mga emosyon ng madla, pagpapalaganap ng mga positibong mood sa grupo, pati na rin ang kakayahang maayos na magtrabaho sa negatibomga review.
Bukod dito, ang isang mahusay na espesyalista ay dapat ding marunong sa teknikal, maging bihasa sa mga tool sa social media. Kaya, hindi magiging labis na unawain ang analytics at SEO, programming, unawain (kahit sa basic na antas) ang social network API.
Bakit kailangan mong "gusto" na maging isang SMM pro?
Ngayon ay hindi gaanong madalas na makilala ang isang komprehensibong binuo na manager ng SMM sa kanyang larangan. Ang mga bakante, samantala, ay lalong lumalabas sa mga sikat na site sa paghahanap ng trabaho. Kung ikaw ay isang taong nangangarap ng isang karera sa larangan ng panlipunang pagmemerkado sa Internet, pagkatapos ay muling basahin ang artikulo at suriin ang kalidad ng iyong kaalaman, kasanayan at kakayahan. Ang mga mahihinang punto ay maaaring palaging binuo, pumped up at tumaas, ang pangunahing bagay ay upang magkaroon ng isang pagnanais at hindi maging tamad. Gayunpaman, ang suweldo ng isang SMM manager ay isa sa mga insentibo upang maging isang tunay na pro at makapasok sa isang mahusay na kumpanya bilang espesyalista na ito. Sa ilang mga lugar, ang suweldo ng mga manggagawa sa SMM ay umabot sa antas ng 100 libong rubles o higit pa. Samakatuwid, kung nararamdaman mo ang lakas sa iyong sarili - gawin mo ito!
