Ang mga kondisyon ng mahigpit na kumpetisyon, kung saan ang tatak ay kailangang magsikap nang husto upang mapansin ng mamimili, ang nagdidikta ng kanilang sariling mga panuntunan: ang negosyo ay nangangailangan ng isang ganap na bagong diskarte, dahil ang tradisyonal na advertising ay naging lipas na. Ngayon ang isang negosyo ay hindi na kailangang tumugon lamang sa mga pangangailangan.
Socio-ethical marketing: esensya, layunin, ideya
Ang negosyo, kung nais nitong mabuhay sa harap ng matinding kompetisyon, ay dapat umunlad alinsunod sa panahon. Kung siya ay uunlad, dapat siyang dalawang hakbang bago ang pag-unlad.
Nalalapat ang panuntunang ito hindi lamang sa mga proseso ng produksyon, kundi pati na rin sa pakikipag-ugnayan nito sa labas ng mundo sa kontekstong panlipunan. Ang sistema, kung saan ang buong diskarte ay bumagsak sa katotohanan na "ang mamimili ay may pangangailangan, natutugunan namin ito," ay umuurong sa isang makasaysayang yugto. Ngayon ay hindi sapat upang matugunan ang mga pangangailangan ng mamimili. Ang mga kondisyon ng kumpetisyon ay nagturo sa mga negosyante na ganap na makayanan ang gawaing ito. Ngayon ay may isang bagong trend - ang paglabas ng negosyo sa isang bagong antas, na maykung saan matutupad ng mamimili ang kanyang mga ambisyon, bumuo at mag-ambag sa isang bagay na mas malaki, gamit ang isang produkto o serbisyo.
Ang esensya ng konsepto
Ayon sa mga eksperto, hindi sapat na magkaroon ng isang buong departamento ng mga cool na marketer na bubuo ng mga diskarte sa promosyon sa kanilang mga komportableng opisina. May ibang bagay na may kaugnayan: dapat isalin ng lahat ng lumalahok sa mga proseso ng negosyo ng kumpanya ang konsepto ng negosyong ito. Ang ganitong mga kondisyon ng modernidad ay humantong sa pagbuo ng isang bagong direksyon - panlipunan at etikal na marketing. Nagdudulot ito ng mga bagong hamon at nangangailangan ng mas masusing diskarte kaysa sa simpleng pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo at pag-promote ng iyong brand.
Ang ibig sabihin ng Marketing sa klasikal na kahulugan ay pag-promote ng brand, produkto o serbisyo. Sa madaling salita, ang paglalagay ng daan patungo sa wallet ng mamimili sa pamamagitan ng kanyang utak. Ang tool ay lahat ng uri ng advertising, mula sa mga simpleng booklet hanggang sa malalaking kaganapan. Ang pangunahing salik sa pagpapatupad ng mga aktibidad sa marketing ay ang badyet nito.
Batay sa ano?
Ang konsepto ng panlipunan at etikal na marketing ay makabuluhang nagpapalawak sa balangkas na ito. Marami siyang hinihiling:
- Dapat matugunan ng negosyo ang mga pangangailangan ng merkado sa mas mataas na antas kaysa sa mga kakumpitensya.
- Ang mga proseso ng produksyon ay hindi dapat lumabag sa interes ng ibang tao, kalikasan o iba pang paksa.
- Pag-promote ng mga halaga ng tao.
- Ang pangangailangang ipatupad ang lahat ng uri ng advertising,naglalayong pataasin ang prestihiyo ng kumpanya: mula sa mga naka-print na materyales hanggang sa malalaking kaganapan.
- Na-target na panatilihin at pagbutihin ang kalidad ng komunikasyon sa mga consumer.
- I-promote ang iyong sariling larawan sa pamamagitan ng pag-highlight ng sarili mong mga tunay na tagumpay, sa halip na gumamit ng mga tipikal na pattern ng marketing.
- Pag-iintindi at kahandaan para sa makabuluhang mga kaganapan sa lipunan.
- Kontribusyon sa pag-unlad ng lipunan, pagpapabuti ng kapaligiran.
Ang pagbuo ng mga direksyong ito ay hindi maaaring isakatuparan lamang ng departamento ng marketing. Pinaniniwalaan na dapat malaman ng mga negosyante ang mga sagot sa mga tanong na ito sa yugto ng pagbuo ng negosyo.
Ang mga kumpanyang iyon, sa pinagmulan kung saan ang konsepto ng panlipunan at etikal na pagmemerkado ay hindi pa lumalaganap, ay dapat na isama ang nangungunang pamamahala at mga tauhan ng pangunahing upang i-reformat ang kanilang diskarte. Sa partikular, kakailanganin nilang makabisado ang mga kasanayan sa teknolohiyang panlipunan at maunawaan ang misyon ng kanilang sariling kumpanya.
Ano ang layunin ng aplikasyon?
Ang layunin ng klasikal na marketing ay napakasimple - upang dalhin ang produkto sa consumer at pasiglahin ang interes ng consumer. Nang maglaon, lumitaw ang isa pang trend - ang pagnanais para sa maraming pagbili. Gayunpaman, ang kakanyahan ay nanatiling pareho - natutugunan ng mamimili ang kanyang pangangailangan. Walang ibang ideolohiya sa prosesong ito.
Sa kaibahan sa mga prosesong ito, ang mga layunin ng panlipunan at etikal na marketing ay mas malawak. Dito, ang mga kadahilanan ng ideolohikal ay kasama sa mga klasikal na layunin: ang negosyo ay dapatmatugunan ang mga pangangailangan ng kliyente sa paraang ang buong proseso ay may panlipunang benepisyo, isang napakagandang kahulugan.
Higit pa rito, dapat na maisakatuparan ang mga layuning ito para sa lahat ng uri ng mga kampanya sa marketing at sa lahat ng yugto. Ang mga karaniwang layunin sa marketing ay dapat kasama ang mga sumusunod na elemento:
Sa yugto ng pag-aaral ng mga interes ng target na madla. Ang klasikal na diskarte sa pagmemerkado ay nagbibigay-diin sa panlipunang posisyon ng mamimili. Sa partikular, naghahanap siya ng mga sagot sa mga ganitong katanungan: "Magkano ang kinikita niya?", "Ilang taon na siya?" "Anong kasarian niya?", "Anong mga problema at pangangailangan ang nararanasan niya?" Ang socio-ethical marketing ay nagdaragdag ng iba pang mga tanong: "Ano ang iniisip ng mamimili?", "Mayroon ba siyang pagnanais na gawing mas magandang lugar ang mundo?", "Ano ang kanyang hindi natutupad na mga ambisyon at plano?", "Paano siya magiging kapaki-pakinabang sa ibang tao at lipunan?"
Kapag nagsusumikap na pataasin ang katapatan ng customer. Kadalasan, ang gawaing ito ay may dalawang layunin: pagpapanatili ng mamimili at pagdaragdag sa bilang ng mga customer ng kanyang social circle. Nakamit sa pamamagitan ng paghikayat sa mga merito ng kanilang tatak at pagpapalaganap ng salita tungkol sa positibo, palakaibigang diskarte ng kumpanya. Ngayon hindi iyon magiging sapat. Ang pagtuon sa panlipunan at etikal na marketing ay nag-oobliga sa mga kumpanya na ipamahagi hindi ang kanilang brand, ngunit isang ideya na maaaring hindi direktang nauugnay sa isang produkto o serbisyo. Kasabay nito, ang diin ay ang kahalagahan ng paglutas ng isang partikular na problema ng lipunan. Ipinakilala ang paniniwala na maaaring sumali ang consumer sa prosesong ito sa pamamagitan ng pagiging kliyente ng kumpanyang ito
Naka-onang yugto ng pagpapalakas ng tatak, ang imahe ng kumpanya. Kadalasan ang mga ganitong kaganapan ay kinabibilangan ng pag-unlad ng negosyo sa isang bagong paraan. Ito ay maaaring ang pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya, ang pagpapalabas ng isang bagong produkto, ang automation ng mga sistema ng pakikipag-ugnayan ng customer, o isa pang proseso ng produksyon. Ngunit kung tatanggapin ng kumpanya ang mga bagong panuntunan sa marketing, mapipilitan din itong gumawa ng mga makabuluhang pagbabago sa yugtong ito. Ang konsepto ng panlipunan at etikal na pagmemerkado ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagdaraos ng mga makabuluhang kaganapan sa lipunan, na ang layunin ay hindi ang mga interes ng kumpanya, ngunit upang mag-ambag sa lipunan. Maaari itong maging isang charity concert, isang eksibisyon na may partisipasyon ng mga socially vulnerable na segment ng populasyon, mga fairs at auction, ang mga nalikom mula sa kung saan ay ginugugol sa mga layunin ng kawanggawa
Kapag pinapabuti ang kalidad ng mga produkto at serbisyo. Ang klasikal na diskarte sa aspetong ito ay nagsasangkot ng pagbubukod ng mga additives ng kemikal, mga produktong gawa ng tao at iba pang mga kahina-hinalang kadahilanan mula sa komposisyon ng mga produkto. Ang isang bagong yugto ng marketing at ang mga kinakailangan nito ay maaaring lumikha ng ilang mga paghihirap sa yugtong ito, dahil ang konsepto ng panlipunan at etikal na pagmemerkado ay nangangailangan ng maximum na kapaligirang pagkamagiliw ng mga kalakal at serbisyo. Kung serbisyo ang pinag-uusapan, maaaring ipakilala ang mga karagdagang opsyon sa bonus o paghikayat sa mga customer sa pamamagitan ng mga affiliate na network
Sa pagbubuod sa itaas, maaari nating tapusin na ang mga layunin ng panlipunan at etikal na marketing ay ang pagsasakatuparan ng mga pangkalahatang halaga ng tao, pagpapakilala sa ibang tao sa ideyang ito at paghahanap ng mga solusyon upang mapabuti ang kapaligiran bilang priyoridad. Pansariling interes sa anyo ng pagtaas ng prestihiyo atdapat nasa background ang kita.
Anong ideya ang dulot nito?
Ang Socio-ethical marketing ay hindi isang koleksyon ng mga tuyong rekomendasyon at mga madiskarteng plano. Ito ay isang pangkalahatang hanay ng mga prinsipyo, isang pilosopiya ng negosyo. Ang ideya ng panlipunan at etikal na marketing ay nagdadala ng pagtataguyod ng katapatan, katarungan at responsableng saloobin sa lipunan sa lahat ng anyo ng advertising.
Sa ilang lawak, ang ideya ay nagdadala ng kahit na pagkakaisa ng mga kategoryang magkasalungat na magkasalungat. Halimbawa, ang marketing sa klasikal na kahulugan ay naglalayong kumita, habang ang etika ay nasa kategorya ng hindi nasasalat na globo. Ang etika ay isang masalimuot na paksa, dahil ang bawat miyembro ng lipunan ay may sariling pansariling ideya tungkol sa kung ano ang tama at kung ano ang mali.
Mga Prinsipyo ng marketing na nakatuon sa lipunan
Batay sa itaas, ang ideya ng panlipunan at etikal na marketing ay ipinahayag sa mga sumusunod na prinsipyo:
- Lahat ng uri ng komunikasyon sa marketing ay sumusunod sa mga prinsipyo ng pinakamataas na katotohanan.
- Pinapanatili ng mga marketer ang pinakamataas na antas ng personal na etika.
- Malinaw na naiiba ang pampromosyong content ng kumpanya sa content ng balita at entertainment.
- Kinakailangan ang mga marketer na maging tapat sa mga direktang kasangkot sa pagpapatupad ng mga kaganapan.
- Tratuhin ang mga mamimili nang patas at magalang.
- Obserbahan ang ganap na pagiging kumpidensyal ng datamamimili.
- Dapat na mahigpit na sumunod ang mga marketer sa mga pamantayan, pamantayan at tuntunin ng kanilang estado at lipunan.
- Ang etika ay dapat palaging nasa unahan. Dapat silang talakayin nang bukas.
Alamin na kasama ng mga benepisyo, ang etikal na marketing ay may kasama ring ilang hamon, kabilang ang pagpapababa ng kita ng kumpanya. Samakatuwid, hindi lahat ng organisasyon ay maaaring gamitin ang mga prinsipyo nito. Halimbawa, ang isang negosyo na gumagawa ng mga naprosesong karne ay dapat magpasya kung ibubukod ang mga pampalasa upang masunod ang mga prinsipyo ng pagiging patas. Kasabay nito, ang mga pangunahing hilaw na materyales na ginamit ay malalim na nakakasakit sa damdamin ng mga vegetarian at mga kinatawan ng ilang relihiyosong denominasyon, pati na rin ang mga nagtataguyod ng proteksyon ng mga hayop. Lumilitaw ang tanong: paano mapasaya ng isang kumpanya ang lahat, dahil ang konsepto ng socially ethical marketing ay nangangailangan ng pagsasaalang-alang sa mga interes ng ganap na lahat?
Mga yugto ng pag-aayos ng mga kampanya sa marketing na may bias sa lipunan. Mga Tampok
Ang buong proseso ng pag-aayos ng isang kampanya sa marketing na may panlipunan at etikal na bias ay binubuo ng ilang mga yugto. Ang mga ito ay ang mga sumusunod:
- Pagkilala sa isang problemadong isyu. Kung may mga pagkukulang at pagkakamali sa yugtong ito, ang natitirang proseso ay maaaring maging walang kabuluhan.
- Piliin ang target na audience. Batay sa problema, ang madla na interesado sa paglutas nito ay tinutukoy. Ang buong publiko ay nahahati sa maliliit na grupo, ang isa ay pipiliin bilang isang larangan para sa pagpapatupadpanlipunang marketing. Kung ang programa ay itinataguyod ng estado, kung gayon ang pagpipilian ay mahuhulog sa mga mahihinang bahagi ng populasyon.
- Karagdagang pananaliksik sa loob ng napiling pangkat.
- Pagbuo ng isang detalyadong plano, na tutukuyin ang uri ng produkto, mga paraan upang maihatid ito sa consumer, mga layunin sa promosyon at panahon ng pagpapatupad.
- Pagsusuri ng inaasahang reaksyon ng publiko sa isang bagong produkto at ang pag-aaral ng mga salik sa pag-uugali. Magiging interesado ang audience kapag may maihahambing.
- Produksyon ng produkto. Tulad ng nabanggit na, ang mga layunin sa konsepto ng panlipunan at etikal na marketing ay naglalayong baguhin ang pag-uugali ng mamimili sa isang positibong direksyon. Napansin ng mga eksperto sa larangang ito na sa tamang organisasyon, nangyayari ang mga makabuluhang pagbabago sa pag-uugali ng mga tao.
- Price factor control. Ang presyo at kita sa kasong ito, siyempre, ay hindi sumasakop sa isang priyoridad na posisyon. Gayunpaman, ang paggawa ng nais na produkto ay maaaring mangailangan ng pamumuhunan ng malaking hindi nasasalat na mapagkukunan. Kung susundin mo ang lahat ng mga kinakailangan, ang panlipunan at etikal na marketing ay dapat magresulta sa isang ganap na bagong produkto o isang bagong modelo ng pag-uugali. Ngunit ang tagagawa ay hindi obligadong magtakda ng presyo sa ibaba ng halaga ng produkto. Ang pangunahing gawain ay dapat na nakadirekta sa mamimili. Kakailanganin niyang pagtagumpayan ang inertia sa kanyang pag-uugali, na kailangang baguhin sa loob ng balangkas ng programa.
- Pagtukoy sa mga tungkulin ng bawat miyembro ng grupo sa pagpapatupad ng programa.
- Paglikha ng mga produkto ng impormasyon. Ito ay kinakailangan upang maihatid ang impormasyon tungkol sa produkto sa publiko. Kasali ang media. Para makamit ang gusto moAng kampanya ng impormasyon ng epekto ay paunang nasubok sa isang maliit na grupo ng target na madla. Kung kinakailangan, ang mga pagbabago at pagsasaayos ay ginagawa. Ang isang mahalagang isyu ay ang tamang interpretasyon ng mensahe ng impormasyon ng mga mamimili. Kung hindi nila naiintindihan o sumasang-ayon sa ideya, ito ay isa pang panganib ng pagkabigo ng buong proseso.
- Pagsusuri sa kahusayan. Tumutulong na matukoy ang mga kalakasan, kahinaan, pagkakamaling nagawa at mga alternatibo para sa hinaharap.
Pagpipilian ng diskarte at kumplikado
Sa klasikal na marketing mayroong ilang uri ng mga strategic complex. Ang mga salik sa sosyo-etikal na marketing ay pinakamainam na nauugnay sa 5P complex. Ito ay batay sa 5 salik: ang produkto mismo, ang presyo nito, lugar, promosyon at mga kalahok sa buong proseso.
Maaaring i-parse ang mga detalye tulad nito:
- 1P - isang serbisyo o produkto na inilaan hindi para sa komersyal na layunin, ngunit para sa kapakinabangan ng lipunan;
- Ang 2P ay isang gastos na isinasaalang-alang ang lahat ng pangunahing gastos, kasama ng mga hakbang na pang-promosyon;
- 3P - pamamahagi ng mga produkto o serbisyo sa napiling pangkat;
- 4P - mga kampanya sa advertising na naglalayong i-promote ang produkto mismo;
- 5P - advertising at iba pang mga campaign na naglalayong ipalaganap ang ideya ng produkto.
Angkop para kanino?
Maaaring gamitin ng bawat kumpanya ang diskarteng ito. Ang kahusayan ay depende sa kung gaano ito maalalahanin. Gayundin, ang pagkamalikhain at hindi karaniwang mga solusyon ay nakakatulong upang mabawasan ang badyet.marketing. Ngunit, dahil naging malinaw na ito, kasama sa konsepto ng panlipunan at etikal na marketing ang pangangailangan para sa ganap na pagiging magiliw sa kapaligiran ng proseso ng produksyon at iba pang aspeto ng paggawa ng negosyo. Batay dito, tandaan namin na hindi lahat ng kumpanya ay kayang ipatupad ang social marketing. Ang dahilan ay ang kakulangan ng mga natural na hilaw na materyales sa isang pandaigdigang saklaw, isang matibay na kapaligiran ng impormasyon at mga indibidwal na katangian ng negosyo na hindi tugma sa mataas na mga prinsipyo ng panlipunan at etikal na marketing. Gayunpaman, walang makakagarantiya na magiging epektibo ang advertising. Sa kabaligtaran, sa karamihan ng mga kaso, ang hindi etikal na advertising ay lubos na kumikita.
Kung ang ilang kumpanya ay kailangang mag-aral ng teorya sa papel, ang iba sa una ay nagbibigay sa kanilang konsepto ng mga patakaran na nakakatugon sa mga kinakailangan ng panlipunan at etikal na marketing. Kung saan natural ang etikal na pag-advertise at promosyon, at ang mga panloob na proseso ng produksyon ay malamang na nakabatay sa matataas na prinsipyo.
Ang ibang mga kumpanya ay gumagamit ng panlipunan at etikal na marketing upang mapataas ang kanilang prestihiyo at upang maakit ang mga customer. Ang epekto ay maaari ding magkaiba. Halimbawa, nagpasya ang Domino pizza na ipakita sa mga customer ang natural na hitsura ng kanilang produkto, nang walang studio shooting na may mga special effect. Ito ay isang bagong bagay para sa kanyang larangan at para sa kanyang panahon. Ngunit alam ng mga tagahanga ng brand na ginawa ang lahat upang makaakit ng atensyon.
Mga Direksyon
Mga proyektong nakatuon sa lipunan sa loob ng negosyo bilangisang bagong yugto ng marketing ang ipinakilala pangunahin ng malalaking korporasyon. Dahil sa kakanyahan ng panlipunan at etikal na pagmemerkado, na naglalayong lutasin ang mga partikular na problema ng lipunan, posible na iisa ang mga industriya kung saan maaari itong mailapat sa pinakamahusay na paraan. Ang mga ito ay ang mga sumusunod:
- Relihiyon.
- pangangalaga sa kalusugan.
- Cultural sphere.
- Proteksyon ng kapaligiran at kalikasan.
- Charity in its purest form.
- Edukasyon.
- Sport.
Mga praktikal na halimbawa
Ang pinakakapansin-pansing mga halimbawa ng panlipunan at etikal na marketing ay ipinakilala sa larangan ng kawanggawa. Halimbawa, Avon sa Russia. Ang tatak ay lumikha ng sarili nitong organisasyong pangkawanggawa na dalubhasa sa kalusugan ng kababaihan. Ang kumpanya ay naglabas ng isang linya ng mga produkto na minarkahan ng isang pink ribbon - label. Ang bahagi ng mga nalikom mula sa pagbebenta ng naturang mga kalakal ay nakadirekta sa badyet ng charitable foundation.
Sa karagdagan, ang mga produkto ng Avon ay aktibong lumahok sa programa ng gobyerno na naglalayong talunin ang kanser sa suso sa mga kababaihan. Sa iba pang aktibidad, nag-set up ang Avon ng mobile laboratory na naglalakbay sa buong bansa. Nakilala niya ang humigit-kumulang 700 kababaihan na nasa isang yugto o iba pang yugto ng kanser sa suso. Marahil sa paggawa nito, nag-ambag ang kumpanya sa napapanahong paggamot at pagliligtas ng mga buhay.
Ang Coca-Cola Company ay pumasok sa merkado bilang isang perpektong halimbawa ng mga teknolohiya sa produksyon, mga benta at diskarte sa marketing. Ngunit nang magsimulang magsalita ang mga mamimili tungkol sa kung anong mga sangkap ang ginagamit sa paggawa, ang ilan sa kanila ay nagsimulang mag-alinlanganhindi nakakapinsala ng inumin. Naniniwala ang mga eksperto na ang isa sa mga dahilan ng katatagan ng kumpanya ay maaaring nakasalalay sa mga walang kamali-mali na desisyon sa marketing.
Mukhang pinangalagaan ng mga pandaigdigang brand ang social at etikal na marketing bago pa man ito nabuo bilang isang direksyon. Sa mga bansa sa Kanluran, walang magugulat kung makatanggap sila ng personal na regalo o sulat mula sa isang kumpanya. Nagbibigay ang social media ng mga kumpanya ng magandang pagkakataon. Aktibong sinusubaybayan ng mga kumpanya ang kanilang mga rating sa social media at hindi binabalewala ang anumang mensahe mula sa mga ordinaryong user.
Flaws
Ang mga diskarte sa marketing ay kadalasang nangangailangan ng mga hindi karaniwang solusyon. Kung ang slogan ng bagong edad ng advertising ay pagkamalikhain at ang laro ng mga emosyon, kung gayon ang mga layunin ng marketing na nakatuon sa lipunan ay ibang-iba mula dito. Ganap nitong hindi kasama ang mga sumusunod na salik:
- Pag-advertise ng ilang partikular na produkto gaya ng alak at sigarilyo.
- Pagmamalabis sa mga katangian ng produkto.
- Mga mahuhusay na degree para sa iyong produkto.
- Pangako ng hindi napatunayang resulta.
- Mga stereotype tungkol sa kababaihan.
- Paghahambing sa mga kakumpitensya at konklusyon na pabor sa iyo.
- Advertisement para sa mga bata.
Samantala, maraming negosyante ang pamilyar sa mga sitwasyon kung kailan ang pag-advertise na lumampas sa itinatag na mga hangganan na nagdulot ng mga nakakatuwang resulta. Ngunit hindi masasabi na ang etikal na advertising ay gagana sa kapinsalaan. Tungkol sa kung alin sa kanila ang mas epektibo sa pagganap, ang industriya ay tahimik. Ang dahilan ay ang pangunahing hindi pagkakatugma ng dalawang direksyong ito.
Ang mga espesyalista ay nagtatanong ng tanong: "Ang ideya ba ng panlipunan at etikal na pagmemerkado ay isang pagpupugay sa fashion o isang pangangailangan na idinidikta ng mga katotohanan?" Ngunit wala pa ring tamang sagot. Kung ang una, kung gayon ang mga hula ay optimistiko - makakatulong ito sa negosyo na maabot ang isang bagong antas.
Pagdating sa pangangailangan, hindi lahat ng kumpanya ay maaaring tumanggap ng mga panuntunan nito. Ang isang simpleng halimbawa ay isang kumpanya na gumagawa ng mga produktong pampababa ng timbang. Maraming nagsasabi na ang mga naturang kumpanya ay hindi nag-iipon ng pera para sa advertising, at, sa katunayan, dahil dito, nagpunta sila sa merkado. Kung mapipilitan silang ipatupad ang panlipunan at etikal na marketing, maaaring kailanganin nilang iwanan ang kanilang sariling mga teknolohiya sa produksyon. Maaari itong humantong sa pag-crash.
Kaya ang bawat kumpanya ay may karapatan na matukoy kung paano makipag-usap sa pangkalahatang publiko, kung paano mag-ambag sa pag-unlad ng lipunan at makuha ang pabor ng mga mamimili na may matataas na ideya.
