Kung isa kang may-ari ng negosyo, sa kalaunan ay lilitaw ang tanong sa iyo, paano sasabihin sa mga tao ang tungkol sa iyong serbisyo o produkto? Marahil ay gumagawa ka ng pinakamahusay na mga produkto sa lungsod o kahit sa mundo, ngunit walang nakakaalam at hindi makakaalam tungkol dito. Pagkatapos ng lahat, mayroong maraming mga katulad na produkto sa merkado na kilala na ng bumibili. Ito ang dahilan kung bakit ang bawat negosyo ay nangangailangan ng advertising at relasyon sa publiko. Bilang isang patakaran, ang negosyo ay nag-aayos ng isang departamento na may parehong pangalan, na nakikibahagi sa pag-promote ng iyong tatak sa masa. Ano ang benepisyo para sa kumpanya sa naturang dibisyon, kung magkano ang magagastos sa kumpanya at kung epektibo ang advertising sa modernong mundo, mauunawaan natin sa artikulong ito.
Ano ang “pampubliko” at bakit masangkot dito?
Anumang kumpanya ay hindi gumagana sa isang vacuum, ngunit sa espasyo ng impormasyon. Kasama sa espasyong ito hindi lamang ang mga potensyal na mamimili, kundi pati na rin ang iyong mga kakumpitensya, ang media, mga taong hindi magiging customer mo, ngunit maaaring maghatid ng parehong positibo at negatibong impormasyon tungkol sa iyo. OrganisasyonAng relasyon sa publiko ay tungkol sa pagkuha ng impormasyong dumadaloy mula sa iyo patungo sa lahat ng mga pinagmumulan na ito. Kung hindi mo nakikita ang pangangailangan para sa gayong mga koneksyon, dahil matagumpay kang nagtatrabaho at may patuloy na bilog ng mga kliyente, kung gayon ikaw ay isang monopolista sa merkado. Kailangang maging maingay ang lahat ng iba pang negosyo tungkol sa kanilang sarili at sa kanilang produkto.
Larawan ng kumpanya
Anumang negosyo ay may sariling imahe mula sa sandaling simulan nito ang trabaho nito sa merkado. Sa una ito ay neutral, ikaw at ang iyong mga produkto ay hindi pa nasusuri. Gayunpaman, sa ibang pagkakataon, ang alinman sa iyong mga aksyon ay maaaring maging positibo o negatibo ang larawan. Idinisenyo ang merkado sa paraang maraming beses na mas madaling makakuha ng negatibong imahe kaysa manalo ng magandang pangalan. Bukod dito, kung maganda ang pag-uusapan ng mga tao tungkol sa iyo ngayon, hindi ito nangangahulugan na magpapatuloy ang trend na ito bukas, dahil kailangan mong patuloy na magtrabaho sa isang positibong imahe.
Ngunit ang mga negatibong review ay madaling kumita, ngunit napakahirap alisin. Ang anumang negatibong mamimili ay ipinapasa sa iyong iba pang mga potensyal na customer at iniiwan kang walang demand sa mahabang panahon.
Ngayon isipin natin ang tungkol sa produkto ng kung aling kumpanya ang magiging interesante sa mamimili sa unang lugar: ang isa na pinupuri ng lahat, o ang isa kung saan ang masasamang bagay lang ang maririnig? Ito ay upang lumikha at regular na mapanatili ang isang positibong imahe ng negosyo na ang isang makatwirang pinuno ay lumikha ng isang departamento ng relasyon sa publiko.
Ang tungkulin ng public relations sa mundo ngayon
Kung nag-aalinlangan ka pa rin tungkol sa pangangailangan para sa isang gumaganang departamento ng relasyon sa publiko, isaalang-alang natin kung ano ang tungkulin ng istrukturang ito.unit sa iyong organisasyon.
Una sa lahat, ito ay ang paglikha ng isang kanais-nais na field ng impormasyon sa paligid ng iyong kumpanya. Ang mga nakaranasang advertiser ay nagagawang magbigay sa kumpanya ng isang positibong imahe, na patuloy na pinapanatili ito. Ang advertising at public relations ay mahahalagang elemento para sa matagumpay na operasyon ng isang kompanya, kasama ng isang legal o accounting department.
Pr-public relations
Maraming tao ang nalilito sa mga aktibidad sa advertising at PR. Sa katunayan, ito ay iba't ibang mga konsepto. Public Relations (public relations), at ito ay kung paano ang abbreviation ay deciphered, kasama hindi lamang advertising, ngunit din marketing at sociological pananaliksik, komunikasyon, journalism. Kung ang layunin ng advertising ay magpataw ng opinyon tungkol sa isang produkto at ibenta ito, kung gayon ang PR ay gumagana nang higit sa buong mundo, ang layunin nito ay bumuo ng pampublikong opinyon tungkol sa kumpanya at, nang naaayon, tungkol sa lahat ng produkto ng kumpanyang ito.
Ang mga dalubhasa sa relasyong pampubliko ay nagtatrabaho sa impormasyon: pag-aralan ang papasok na data, pag-aralan ang target na audience at ang mga inaasahan nito, at ibigay sa consumer ang kinakailangang impormasyon tungkol sa produkto at produkto sa anyo ng advertising.
Bukod dito, ang mga empleyado ng pr-department ay patuloy na nakakatanggap ng feedback mula sa mga consumer at nagpapadala ng mga mungkahi para sa pagpapahusay ng produkto sa direktor ng enterprise. Ilang empleyado ang dapat na kasangkot sa mga tungkuling ito? Depende ito sa pananaw ng pamunuan. Sa ilang mga negosyo, ang isang departamento ng ilang mga empleyado ay nabuo, at kung ang kumpanya ay maliit, kung gayonkakayanin ng isang tao ang lahat ng gawain.
Loy alty ng mga empleyado ng organisasyon sa sarili nilang brand
Hindi natin dapat kalimutan na kasama rin sa advertising at public relations ang tinatawag na "intracorporate pr". Paano mo makukumbinsi ang publiko na mahusay ang iyong mga produkto kung hindi sumasang-ayon ang mga tao sa iyong organisasyon? Ito ang unang hakbang na ginagawa ng isang may karanasang empleyado ng PR. Kinumbinsi niya ang lahat ng empleyado ng negosyo sa kahalagahan ng kanilang ginagawa. Para dito, ginagamit ang mga pagsasanay, pista opisyal, mga partido ng korporasyon. Ang lahat ng mga kaganapang ito ay naglalayong ipadama sa bawat miyembro ng iyong kumpanya ang kanilang kahalagahan sa karaniwang layunin, pahalagahan at mahalin ang kanilang trabaho at ang produkto kung saan sila lumalahok.
Advertising bilang bahagi ng mga aktibidad sa relasyon sa publiko
Ang advertising ay ang pag-promote ng isang produkto sa mas magaspang na antas, at sa parehong oras ay mas epektibo.
Kapag ang iyong PR team ay nangangalap ng impormasyon tungkol sa mga inaasahan ng customer, oras na para ipaalam sa mga potensyal na customer na ikaw ang gumagawa ng produkto o serbisyo na kailangan nila. Pagkatapos ng lahat, kung ang isang "walang pangalan" na produkto ay pumasok sa merkado, ito ay malamang na walang sinuman ang matukso nito. Binibili ng mga tao ang kanilang naririnig. Hindi na kailangang isipin na ang pinag-uusapan natin ay tungkol lamang sa advertising sa telebisyon o radyo, ang mga ganitong paraan ng promosyon ay napakamahal at hindi palaging epektibo. Alam ng mga espesyalista sa promosyon na ang mga pangunahing kaalaman sa advertising ay kinabibilangan ng word of mouth, media publication,mga banner at billboard, promosyon ng produkto sa tulong ng mga taga-promote, pagtikim at promosyon.
Magkano ang halaga ng opinyon ng publiko?
Ang pag-advertise ay hindi kinakailangang gastos sa isang negosyo ng isang "malinis" na kabuuan. Ang mga lokal na publikasyon ay magiging masaya na mag-publish ng isang artikulo tungkol sa iyong produksyon kung mag-imbita ka ng mga mamamahayag sa negosyo, bibigyan sila ng paglilibot, at magbibigay ng mga de-kalidad na materyales. Huwag kalimutan ang tungkol sa World Wide Web, ngayon ay hindi mo magagawa nang wala ang iyong sariling website.
Magiging lubhang kapaki-pakinabang para sa iyong kumpanya na lumahok sa mga sponsorship program, tumulong sa mga orphanage, orphanage, suporta para sa mga sports event, festival. Ang paglahok ay hindi libre, ngunit ito ay tiyak na mas mura kaysa sa mga patalastas sa mga pangunahing oras. Tiyak na maa-appreciate ng mga residente ng iyong lungsod ang iyong impulse at mapapansin ang iyong brand.
Tandaan na ang advertising media ay sikat sa kanilang mayamang arsenal, at dapat itong maunawaan ng isang may karanasan at PR manager. Kung patuloy na hindi kilala ang iyong kumpanya sa isang gumaganang departamento ng relasyon sa publiko, alamin na ang mga empleyado ay hindi mahusay.
Ano ang hindi dapat gawin ng isang departamento ng PR?
Maraming manager ang natutukso na "magkarga" sa mga pr-manager ng lahat ng uri ng gawaing pang-organisasyon. Ito ay maaaring isang pagkakamali, dahil sa pamamagitan ng pagtupad sa iyong kasalukuyang mga takdang-aralin sa organisasyon, ang empleyado ay hindi makakagawa ng mga pangmatagalang estratehiya para sa hinaharap. Ano ang hindi dapat italaga sa departamento ng PR?
- Maging empleyado sa waiting list. Kung kailangan mo ng sekretarya ocourier, pagkatapos ay kunin siya. Ngunit huwag ilipat ang ganitong uri ng mga takdang-aralin sa iyong PR-manager, dahil ang trabaho na direktang ginagawa niya - ang advertising at relasyon sa publiko ay magdurusa.
- Pag-iipon ng sarili ng pera para sa mga aktibidad. Siyempre, kakailanganin ng mga empleyado ng pondo para sa mga aktibidad. Ang mga artikulo sa media, mga banner, mga promo ay nagkakahalaga ng pera, at dapat mong matukoy nang maaga kung magkano ang handa mong ilaan para sa mga aktibidad na pang-promosyon. Gayunpaman, tandaan na kung ang iyong mga tagapamahala ng advertising ay makakaakit ng pera, ang kanilang trabaho ay hindi magiging epektibo.
- Upang nakapag-iisa na magpasya kung gaano karaming pera ang kailangan para sa trabaho. Ito ang pangalawang sukdulan - upang ibigay ang "mga bato" sa mga kamay ng iyong mga tagapamahala, na sila mismo ang magpapasiya ng kanilang sariling badyet. Maniwala ka sa akin, ang isang may karanasan at malikhaing espesyalista ay walang kahihiyang makakagastos ng halagang katumbas ng iyong taunang kabuuang kita sa advertising.
Pr-manager ng isang maliit na kumpanya: ang kanyang suweldo
Ang pagbuo ng mga relasyon sa publiko, tulad ng naintindihan mo na, ay ang item ng paggasta na dapat na agad na isama sa badyet ng negosyo. Ang ulo ay hindi nagtataka kung magkano ang gastos sa kanya upang mapanatili ang departamento ng accounting, ngunit ang PR ay tila sa marami ay isang bagay na labis, hindi masyadong kinakailangan. Ito ay isang malaking pagkakamali, tandaan na kung walang mga ad ay mananatili ka lang kung nasaan ka ngayon.
Magkano ang magagastos upang mapanatili ang isang staff ng mga public relations manager? Depende ito sa laki ng iyong negosyo.
Kung nagtatrabaho ka sa antas ng lungsod, hindi mo kakailanganin ng maraming empleyado. Isa o dalawang tao na nakakaalam ng negosyo ay sapat na. Tandaan na ang isang makaranasang PR manager ay isang "man-orchestra". Alam niya mismo kung ano ang gagawin, kung saan tatakbo at kung kanino makikipag-ayos. Kung ang upahang manager ay walang pag-iisip na nakaupo sa computer, kung gayon ang isang "espesyalista" ay hindi angkop para sa iyo. Sa loob ng isang buwan pagkatapos mong magkaroon ng serbisyo sa pakikipag-ugnayan sa publiko, kahit na sa katauhan ng isang tao, dapat ay mayroon kang sariling website, ang impormasyon tungkol sa iyo ay dapat lumabas sa mga lokal na pahayagan, at ang iyong negosyo ay dapat marinig ng mga mamamayan. Magkano ang babayaran sa isang manager? Siyempre, itinuturing ng isang espesyalista ang kanyang sarili na napakahalaga, ngunit sa pangkalahatan, ang kanyang suweldo ay hindi dapat mas mababa sa suweldo ng mga nangungunang tagapamahala ng iyong negosyo. Tandaan na ito ang taong kumakatawan sa iyo sa merkado at "ginagawa" ang mukha ng iyong kumpanya.
Organisasyon ng isang PR service para sa isang malaking organisasyon
Kung ang iyong kumpanya ay may mga sangay sa maraming lungsod, kailangan mong pag-isipan ang paggawa ng maliit na departamento ng relasyon sa publiko sa bawat lungsod. Ang bawat lungsod ay may kanya-kanyang inaasahan at kagustuhan ng madla.
Ang organisasyon ng isang serbisyo sa advertising ay maaaring gawin sa anyo ng paglikha ng isang pangkalahatang coordinating promotional department, gayundin ang pag-akit ng mga brand manager na i-promote ang iyong brand sa pambansang antas at pumasok sa international arena sa labas ng bansa.
