Sa isang dynamic na umuunlad na merkado at lumalagong kumpetisyon, anumang kumpanya ay interesado sa pag-abot sa atensyon ng mga potensyal na mamimili. At ang pinakamabisang paraan para makamit ang layuning ito ay ang pinagsamang paggamit ng mga paraan ng pagpapakita ng produkto at mga tool sa feedback ng consumer.
Ano ang Integrated Marketing Communications (IMC)
Ang terminong ito ay dapat na maunawaan bilang ang proseso ng pagtatatag ng koneksyon sa end user, na naiiba sa mga paraang iyon na ginagamit ng malalaking advertiser. Sa katunayan, ipinahihiwatig ng IMC ang pagpaplano ng mga komunikasyon sa marketing, na nakabatay sa pangangailangang suriin ang kanilang (komunikasyon) hiwalay na mga lugar at madiskarteng tungkulin.
Sa proseso ng IMC, ang lahat ng paraan ng impluwensya, programa at mensahe ay pinagsama-sama, pinagsama at nakadirekta sa mga potensyal o aktwal na mamimili ng mga serbisyo at produkto ng kumpanya.
Bakit dapat ituring na may kaugnayan ang IMC
Ang konsepto ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing ay hindi nagkataon. Ang ideya ng naturang mga hakbang upang i-promote ang mga kalakal at serbisyo ay naging popular na noong 90s. Ang dahilan kung bakit ang sistemang itoay itinuturing na praktikal, nakasalalay sa katotohanan na ang mga tradisyunal na tool sa marketing ay hindi na makapagbibigay ng antas ng kahusayan na kinakailangan para sa matagumpay na pag-unlad ng mga kumpanya sa nagbabagong merkado.
Samakatuwid, maraming negosyo ang dumaan sa pinagsamang paggamit ng iba't ibang tool sa komunikasyon sa marketing, ang kabuuang epekto nito ay naging mas epektibo kaysa sa impluwensya ng bawat direksyon nang hiwalay. Bilang karagdagan, pinahintulutan ng IMC ang mga kumpanya na pagsama-samahin ang mga badyet, i-optimize ang mga ito at makakuha ng higit na nakikitang kita.
Konsepto ng IMC
Malinaw, ang pag-promote ng produkto ay hindi maiiwasang nagpapahiwatig ng ilang partikular na komunikasyon sa marketing. Ang pinagsama-samang diskarte, sa turn, ay humahantong sa solusyon ng dalawang problema na nauugnay sa isa't isa.
Ang unang gawain ng IMC ay lumikha ng mga mensahe na may likas na komunikasyon, na gagamit ng iba't ibang paraan ng QMS (standard na sistema ng komunikasyon), na hindi sumasalungat sa isa't isa at medyo madaling iugnay sa isa't isa. Bilang resulta, nabuo ang isang positibong imahe ng tagapagbalita.
Ang pangalawang layunin ng IMC ay tukuyin ang pag-maximize sa antas ng pagiging epektibo ng mga komunikasyon sa marketing sa pamamagitan ng paghahanap ng mga pinakaangkop na kumbinasyon ng synthetic at fixed media media.
Ang esensya ng QMS
Sa proseso ng pagpapatupad ng mga pinagsama-samang pamamaraan, ginagamit ang mga tool ng karaniwang sistemamga komunikasyon. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa kumbinasyon ng mga elemento tulad ng mga paksa, channel, paraan at paraan ng pakikipag-ugnayan, pati na rin ang mga direktang link at feedback na ginagamit sa proseso ng marketing system kasama ang mga kinatawan ng panlabas na kapaligiran.
Gamit ang mga tool na ito, malinaw at kaakit-akit mong maipahatid ang esensya ng mensahe sa marketing sa end consumer. Mahalaga rin na isaalang-alang ang katotohanan na ang halaga ng mga bilihin ay maaari ding gamitin bilang isang mabisang paraan upang maihatid ang impormasyon tungkol sa produkto (mamahaling nangangahulugan ng kalidad).
Lahat ng elementong ito ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing, kabilang ang produkto mismo, pati na rin ang gastos nito, ay nagbibigay-daan sa paghahatid ng mahalagang impormasyon tungkol sa alok ng kumpanya sa target na madla.
Ang paggamit ng maraming presentasyon at feedback sa parehong oras ay isang kumikitang diskarte na higit na nakahihigit sa alinmang diskarte lamang.
Mga pangunahing isyu sa loob ng diskarte ng IMC
Ang konsepto ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing ay kinabibilangan ng pagsagot sa 3 pangunahing tanong:
- Sa anong mga punto sa mga channel ng marketing ang pinakaepektibong pag-abot ng mamimili at ang pagtaas ng rate ng reaksyon pabor sa pagbili ng mga produkto ng kumpanya?
- Aling pamamaraan ng pagsasama-sama ng promosyon sa pagbebenta at advertising ang pinakamabisa sa pagkamit ng mga layunin sa komunikasyon?
- Paano i-coordinate nang tama ang mensahe sa advertising at bawat uri ng komunikasyon sa advertising sa pangkalahatang pagpoposisyon ng brand mula sa pananaw ng kanilang pinagsamangmga pakikipag-ugnayan?
Ang mga sagot sa mga tanong na ito ay nagbibigay-daan sa iyong bumuo ng karampatang plano para sa pagpapatupad ng IMC sa loob ng balangkas ng mga partikular na gawain.
BMI elements
Ang pinagsama-samang sistema ng komunikasyon sa marketing ay binubuo ng ilang mahahalagang elemento:
- Public relations (public relations).
- Direktang marketing. Kabilang dito ang marketing sa Internet at TV. Sa pagsasalita tungkol sa pag-promote sa pamamagitan ng telebisyon, nararapat na tandaan na ito ay nagmumula sa pagbibigay sa manonood ng pagkakataong mag-order para sa isang produkto habang nasa bahay, pagkatapos niyang makita ang isang partikular na produkto sa pagkilos at pamilyar sa mga katangian nito. Sa espasyo sa Internet, ang parehong prinsipyo ay ginagamit, tanging ang mga pagkakataon sa pag-promote sa kasong ito ay mas mataas.
- Advertising. Ang mga ito ay ilang mga hakbang, na ang layunin ay upang epektibong makamit ang isang layunin sa marketing.
- Pagpapasigla ng demand para sa isang produkto sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga karagdagang benepisyo at, bilang resulta, pagtaas ng mga benepisyo.
- Pag-advertise sa negosyo at retail. Ang proseso ng pakikipag-ugnayan sa mga kakumpitensya sa retail ay palaging humahantong sa mga panandaliang pagbabago. Ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na ang mga korporasyon ay madalas na pumupunta sa merkado na may isang produkto na dynamic na gumagalaw.
- Kumplikado ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing. Ito ay nagpapahiwatig ng paggamit ng internasyonal na advertising. Ito ay isang kampanya sa advertising na lumalampas sa bansa kung saan angtagagawa. Kasabay nito, para sa ganoong antas ng promosyon, ang produkto ay dapat na nangunguna sa angkop na lugar nito.
- Mga fair at exhibition. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga kaganapan kung saan direktang kasangkot ang kumpanya ng pagmamanupaktura, na nagpapakita ng mga produkto nito sa end consumer.
- Enterprise plan. Ito ay tumutukoy sa pangkalahatang diskarte para sa pag-promote ng isang produkto gamit ang iba't ibang tool sa marketing.
pagganap ng BCI
Ang modernong konsepto ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing ay nagsasangkot ng paggamit ng ilang mga prinsipyo. Ang isa sa mga ito ay ang pagiging maagap.
Ang esensya ng prinsipyong ito ay ang paggamit para sa pagpapatupad ng mga proseso ng estratehikong komunikasyon na parehong orihinal na binalak na mga kaganapan at ang mga pangyayaring lumitaw nang hindi sinasadya. Dapat itong maunawaan na ang anumang mahusay na nasuri na impormasyon ay potensyal na may kakayahang magdulot ng pagbuo ng isang BCI complex. Bukod dito, maaari kang gumawa ng okasyong nagbibigay-kaalaman mula sa halos anumang dibisyon ng mga daloy ng panloob na data ng kumpanya.
Prinsipyo ng pagiging bukas
Sa kasong ito, pinag-uusapan natin ang isang pahalang na paraan ng komunikasyon sa mga kasosyo ng negosyo. Nagbibigay-daan ito sa iyo na gawing mas sustainable ang negosyo, kaya mahalagang tumuon sa isang bukas na saloobin patungo sa posibilidad ng pagbuo ng mga partnership. Ang isang magandang halimbawa ng pagpapatupad ng prinsipyong ito sa loob ng balangkas ng diskarte ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing ay ang mga pinagsamang kumpanya upang i-promote ang mga kalakal ng mga kilalang tatak tulad ng McDonald's at Coca-Cola. Ngayon ito ay madalas na posiblematugunan ang mga promosyon ng mga tagagawa ng mga washing machine at pulbos, matamis at tsaa, alak at keso. Sa diskarteng ito, bilang karagdagan sa pagtaas ng antas ng pagiging epektibo ng mga hakbang sa marketing, nagbubukas ang mga pagkakataon para sa pag-optimize ng kanilang badyet.
Pagsasapersonal bilang prinsipyo ng BMI
Ang resulta na dulot ng pagpapatupad ng prinsipyong ito ay ginagawang matatag at aktibong ginagamit ito ng maraming kumpanya. Ang personalization ay dapat na maunawaan bilang ang pagbuo ng isang personal na relasyon sa bawat kliyente ng kumpanya. Siyempre, mangangailangan ang diskarteng ito ng maraming gastos at pagsisikap, dahil kakailanganing bumuo ng parehong mga bagong teknikal na kagamitan at mga espesyal na proyekto.
Bukod dito, kakailanganin din ng mga tauhan ang mga partikular na kasanayan. Ngunit sa huli, ang kumpanya ay makakatanggap ng mataas na antas ng katapatan ng customer at, bilang resulta, isang makabuluhang pagtaas sa mga benta.
Synergism
Ang prinsipyong ito, kung saan isinasaayos ang mga pinagsama-samang komunikasyon sa marketing, ay maaaring tukuyin bilang pangunahing isa, dahil ipinahihiwatig nito ang karampatang pakikipag-ugnayan ng lahat ng bahagi ng IMC. Ang katotohanan na ang kumbinasyon ng mga hakbang na pang-promosyon ay mas epektibo kaysa sa kanilang simpleng pagsusuma ay paulit-ulit na napatunayan ng karanasan ng iba't ibang kumpanya.
Ang isa sa mga matagumpay na halimbawa ng pagpapatupad ng prinsipyo ng synergy ay maaaring tawaging mga student sales team na nakikipag-ugnayan sa mga potensyal na mamimili sa kalye. Sa ganitong mga aktibidad, halos lahat ng mga pamamaraan ay kasangkot, ang paggamit nito ay nagpapahiwatig ng konsepto ng pinagsamang marketingkomunikasyon:
- demand para sa mga partikular na produkto ay tinatantya;
- may direktang pakikipag-ugnayan sa mga kinatawan ng target na madla;
- sa pamamagitan ng paglutas ng problemang panlipunan gaya ng pagtatrabaho ng kabataan, nagkakaroon ng pagkakataon ang kumpanya na makipag-ugnayan sa gobyerno, na nagbubukas ng mga bagong prospect para sa pagpapaunlad ng negosyo;
- isang vendor na nakasuot ng branded na damit ay pinagmumulan ng patuloy na publisidad.
Malinaw, ang prinsipyo ng synergy ay nagbibigay-daan sa iyong gamitin ang halos lahat ng elemento ng IMC, at may mataas na antas ng pagiging produktibo.
Integrated Marketing Communications: Web Structure
Ang paggamit ng pinagsamang paraan ng pag-promote ng brand sa online sphere ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng ilang partikular na salik na may mahalagang papel sa pagkamit ng layunin.
Mapagkumpitensyang kapaligiran. Ang bentahe ng pagsusuri ng mga kakumpitensya sa Internet ay nagmumula sa medyo simpleng paraan upang subaybayan ang kanilang mga aktibidad at ranggo. Bukod dito, dahil sa katotohanan na ang lahat ng impormasyon sa web ay ipinakita sa digital form, madaling makuha ang kinakailangang data sa mga pinakasikat na mapagkukunan ng mga nakikipagkumpitensyang kumpanya sa mga sistema ng koleksyon ng istatistika
- Bilis ng pagbuo ng presyo. Ang tagagawa ay may kakayahang magtakda ng dynamic na pagpepresyo para sa mga produkto sa loob ng network. Ito ay maaaring, halimbawa, mga diskwento sa pagbili ng mga kalakal na maypagbili ng tiyak na bilang ng mga unit.
- Feedback. Pinag-uusapan natin ang posibilidad ng feedback sa pamamagitan ng site at mga espesyal na forum.
- Pag-update ng data. Salamat sa mga tool sa pamamahala ng nilalaman na available sa Internet, nagkakaroon ng pagkakataon ang kumpanya na baguhin ang anyo ng komunikasyon at ang mismong impormasyon sa anumang maginhawang oras.
- Pamamahala ng pinagsamang mga komunikasyon sa marketing sa loob ng network. Ito ay nagpapahiwatig ng paggamit ng personalization factor. Ang diskarteng ito ay pinaka-may-katuturan kapag nagtatrabaho sa banner advertising sa mga website, kung saan ang mga partikular na user ay isinapersonal. Ginagamit ang diskarteng ito ng mga portal ng industriya, website at iba pang mapagkukunan.
- Libreng komunikasyon. Hindi lihim na sa tulong ng mga mapagkukunan ng Internet, ang iba't ibang mga alingawngaw ay maaaring mabilis na kumalat. Ang pagkakataong ito ay kadalasang ginagamit ng iba't ibang kumpanya upang bawasan ang bisa ng mga kampanya sa advertising ng mga kakumpitensyang istruktura ng negosyo.
- Mga flexible na pagkakataon sa PR na naka-target sa mga kinatawan ng target na madla. Sa kasong ito, pinag-uusapan natin ang posibilidad ng iba't ibang mga format para sa pagpapakita ng mga materyales na idinisenyo upang bumuo ng katapatan sa tatak at magsulong ng mga partikular na produkto. Maaaring gamitin ang mga espesyal na inihandang materyales para sa mga piling madla.
Mga Konklusyon
Ang pagbubuod, pinagsamang mga komunikasyon sa marketing ay ang pinakaepektibo at pinakamabilis na diskarte sa marketing para sa isang brand at isang partikular na produkto.
