Kung ikaw ay isang subscriber ng MTS, at may mga tanong ka paminsan-minsan tungkol sa pagsingil ng mga tawag, pagkonekta ng ilang mga serbisyo, gamit ang Internet, at iba pa, kakailanganin mo ang numero ng telepono ng serbisyo ng subscriber ng MTS.
Paano maabot ang operator
Isa sa mga pangunahing tanong na itinatanong ng mga subscriber ng MTS tungkol sa isang kasunduan sa serbisyo o sa Internet ay ang paghahanap ng numero kung saan maaari kang makipag-ugnayan sa contact center upang makakuha ng mga sagot sa iyong mga tanong. Sa anumang oras ng araw maaari kang mag-dial sa 0890 at sasagutin ka ng operator. Kasabay nito, maaari kang tumawag mula sa kahit saan. Ang pag-dial sa tinukoy na numero pareho sa home network at sa intranet roaming coverage area ay ganap na libre. Bukod dito, sasagutin ka ng serbisyo ng subscriber ng MTS kahit na naka-block ang iyong SIM-card ng subscriber.
Kailan makatuwirang tumawag
Bago makipag-ugnayan sa Call Center, ipinapayong alamin kung anong mga katanungan ang masasagot doon. Kaya, ang serbisyo ng subscriber ng MTS ay handa na upang payuhan ang lahat nitomga gumagamit sa kaso ng anumang mga problema na nauugnay sa pagbibigay ng mga serbisyo. Bilang karagdagan, sa pamamagitan ng pag-dial sa 0890, maaari mong hilingin sa operator na i-activate o i-deactivate ang ilang serbisyo, hilingin sa iyong i-credit ang ipinangakong pagbabayad o tulungan kang malaman ang mga setting ng Internet.
Bago ka tumawag, pag-isipan kung paano pinakamahusay na magtanong. Pagkatapos ng lahat, mas maagang naiintindihan ng operator ang kakanyahan ng problema, mas maaga itong malulutas. Pakitandaan na ang bilang ng mga operator ay limitado, at hindi lang ikaw ang taong gustong makakuha ng mga sagot sa iyong mga tanong mula sa isang buhay na tao, at hindi mula sa isang information service machine.
Mga alternatibong opsyon
Ang pangunahing kawalan ng serbisyo ng subscriber ng MTS ay ang patuloy na pagtatrabaho ng mga operator. Hindi maraming tao ang may pasensya na tumawag. Ang katotohanan ay ang lahat ng mga tawag ay awtomatikong natatanggap, ngunit ang lahat na nagda-dial ng numero ay kailangang maghintay hanggang ang operator ay libre. Sa oras na ito, naririnig lang niya ang makina, na patuloy na nag-aalok na maghintay at manatili sa linya. Kaya naman, kahit na alam ang numero ng telepono ng MTS subscriber service, hindi laging posible na makipag-ugnayan sa operator.
Dahil sa mga kadahilanang ito, marami ang nag-iisip kung posible bang makuha ang kinakailangang impormasyon nang hindi tumatawag sa 0890 at nang hindi naghihintay na maging libre ang ilang operator. Kaya, bilang karagdagan dito, may ilang higit pang mga paraan upang makuha ang kinakailangang impormasyon. Magagamit mo ang pagkakataong pamahalaan ang mga taripa at serbisyo sa iyong sarili sa pamamagitan ng pag-dial sa 111. Maaari mong malaman ang iyong numero ng telepono kung ikaw langpindutin ang kumbinasyon ng mga numero 0887. Ngunit para malaman kung saang taripa plan ka inihatid, i-dial ang 11159 at pindutin ang "call" button.
Kung hindi angkop sa iyo ang mga opsyon sa itaas, pumunta sa pinakamalapit na MTS communication salon. Tutulungan ka ng mga espesyalistang nagtatrabaho doon na i-set up ang mga feature na kailangan mo, payuhan ang anumang isyu at ikonekta ang mga serbisyong pinili mo.
Mga tawag mula sa mga numero ng iba pang operator
May mga pagkakataong kailangang malaman ng mga subscriber ng ibang mga operator ang mga pagkakaiba ng mga serbisyong ibinibigay ng MTS telecommunications company. Sa kasong ito, ang isang solong numero 0890 ay hindi kapaki-pakinabang, ito ay gumagana lamang sa panloob na network. Kung mayroon kang anumang tanong tungkol sa pagpapatakbo ng MTS, ngunit walang teleponong may SIM card mula sa operator na ito, mayroon kang dalawang opsyon.
Maaari mong malaman ang lahat ng iyong mga katanungan sa opisyal na website ng kumpanya, at maaari mo ring gamitin ang online assistant. Sa pamamagitan ng pagtatanong sa site, sa loob ng isang araw makakatanggap ka ng sagot sa iyong tanong. Ngunit kung gusto mong makipag-usap, pagkatapos ay i-dial ang numero ng serbisyo ng subscriber ng MTS mula sa iyong telepono - 8 800 250 0890, at hindi mahalaga kung anong operator ang mayroon ka. Maaari mong i-dial ang numerong ito kahit na mula sa isang regular na landline na telepono. Huwag matakot, magiging libre ang tawag.
Mga aktibidad sa roaming
Madalas, ang mga tanong tungkol sa pagpapatakbo ng mga serbisyo at pagsingil ay maaaring lumabas sa roaming. Ngunit maraming tao ang nag-iisip na ang pagtawag sa isang operator mula sa ibang mga bansa ay masyadong mahal, kaya mas gusto nilang maghanap ng mga sagotmga tanong sa Internet o maghintay sa pagbabalik sa bansa. Ngunit iniisip ng MTS ang tungkol sa mga gumagamit nito, na madalas na naglalakbay. Para sa kanila na mayroong isang espesyal na libreng numero +7 495 766 0166. Sa pamamagitan nito, ang serbisyo ng subscriber ng MTS ay magagamit sa buong orasan, at ang mga tawag ay libre. Kasabay nito, pakitandaan na kung ikaw ay nasa teritoryo ng mga kalapit na estado - Belarus o Ukraine - maaari kang tumawag sa regular na numerong 0890. Sa mga bansang ito, gumagana ito gaya ng dati, ang mga tawag ay ganap na libre.
Mga karagdagang feature
Kung gusto mong baguhin ang plano ng taripa, alamin ang balanse, gawin ang halaga ng "ipinangakong pagbabayad", i-block o i-unblock ang numero, kung gayon hindi na kailangang malaman kung anong uri ng serbisyo ng subscriber ang mayroon ang MTS. Hindi mo rin kailangan ng maikling numero. Magagawa mo ang lahat ng kinakailangang operasyon sa tulong ng mga karagdagang serbisyo.
Halimbawa, ang pamamahala sa mga plano ng taripa at ang listahan ng mga serbisyong ibinigay ay medyo madali. Upang gawin ito, maaari mo lamang i-dial ang 111. Gamit ang iminungkahing menu, maaari mong malaman ang katayuan ng iyong account, alamin ang iyong plano sa taripa at numero ng telepono, alamin kung aling mga numero ang "paborito". Ngunit ang numerong ito ay hindi lamang nagbibigay ng impormasyong kailangan mo, sa tulong nito maaari mong ikonekta ang iba't ibang mga serbisyo, mga opsyon, baguhin ang mga pakete ng taripa.
Totoo, ang mga may-ari ng mga smartphone at tablet, sa pamamagitan ng pag-type ng tinukoy na kumbinasyon, ay makakatanggap ng link na magsisimulang mag-download ng kaukulang application. At ang mga user na may regular na telepono ay maaaring agad na gumamit ng menu sa USSD-mode.
Maaari mong malaman ang kinakailangang impormasyon at pamahalaan ang numero mula sa iyong personal na account, upang ma-access kung saan kailangan mong magparehistro. Gayundin, maaaring gumamit ng mobile assistant ang bawat subscriber. Para magawa ito, maaari mong i-dial lang ang 111 at sundin ang mga prompt ng system.
VIP customer service
Kung ang isang kliyente ay gumastos ng hindi bababa sa 5,000 rubles sa komunikasyon sa nakalipas na tatlong buwan o naihatid sa plano ng Ultra taripa, kung gayon ang kumpanya ay nagbibigay sa kanya ng mga espesyal na pagkakataon. Para sa mga may pribilehiyong gumagamit, ang serbisyo ng subscriber ng MTS ay magagamit sa indibidwal na numero 0990. Ito, tulad ng 0890, ay gumagana sa buong orasan, ngunit hindi katulad ng huli, ang mga customer ay hindi kailangang maghintay para sa tugon ng operator nang higit sa 30 segundo. Ngunit gagana lamang ang tinukoy na numero kung tatawag ka mula sa isang mobile MTS. Sa kasong ito, posible ang tawag kahit na negatibo ang balanse. Sa ibang mga kaso, mas mainam na i-dial ang +7 495 766 00 01. Ang numerong ito ay angkop para sa mga tawag mula sa iba pang mga operator, mula sa mga nakapirming numero at para sa komunikasyon sa roaming.
Mga kapangyarihan ng mga operator kapag nakikipag-usap sa mga indibidwal
Maging ang mga madalas na gumagamit ng MTS contact center number ay hindi alam ang buong listahan ng mga oportunidad na nagbubukas sa kanila pagkatapos nilang makapasok. Kaya, ang mga kapangyarihan ng mga operator ng Call-center ay kinabibilangan ng sumusunod:
-
maikling numero ng serbisyo ng subscriber ng mts Ikonekta o idiskonekta ang iba't ibang serbisyo. Ang mga pagbubukod ay ginawa lamang para sa mga tampok tulad ng paghahatid ng invoice,pagbibigay ng detalyadong impormasyon sa paggalaw ng mga pondo, pagtatakda ng karagdagang numero kung saan maaari kang magpadala ng data o mga fax.
- Ang pag-install ng internasyonal at pambansang roaming at internasyonal na pag-access ay posible lamang para sa mga taong muling pinupunan ang kanilang balanse buwan-buwan sa nakalipas na taon o anim na buwan, ngunit sa huling kaso ay dapat silang gumastos ng hindi bababa sa 650 rubles sa komunikasyon bawat buwan.
- Pagbabago sa mga plano ng taripa kung saan inihahatid ang mga subscriber.
- Palitan ang numero ng telepono.
- Pagbibigay ng suporta para sa iba't ibang serbisyo sa network.
- Pagkonekta sa numero ng subscriber kung nabayaran na ang utang.
- Pag-isyu ng mga nawawalang PIN at PUK code.
- Fax invoice.
Kung maaari mong hintayin ang tugon ng operator, ang alinman sa mga serbisyong ito ay dapat ibigay ng serbisyo ng subscriber ng MTS. Ang isang tawag mula sa isang mobile phone ay sapat na. Maaari kang ligtas na magreklamo tungkol sa mga aksyon ng operator ng center kung tumanggi siyang magbigay ng alinman sa mga nakalistang serbisyo.
Pagpapayo
Bilang karagdagan sa teknikal na suporta, ang mga taong sumasagot sa mga tawag sa 0890 ay makakapagbigay sa iyo ng kumpletong impormasyon sa mga isyu sa serbisyo, pagsingil para sa iba't ibang serbisyo, paraan ng pagbabayad, pag-debit ng pera mula sa iyong account. Bilang karagdagan, maaaring ipaliwanag ng operator ang istraktura at nilalaman ng mga invoice na natanggap mo, magbigay ng mga detalye ng lahat ng pag-uusap, pagsamahin o idiskonekta ang mga personal na account.
Ngunit para sa mga legal na entity na magkaroon ng access sa mga kakayahan sa pamamahalaKailangang malaman ng mga plano ng taripa ang code word, kung hindi, hindi sila bibigyan ng impormasyon sa account ng serbisyo ng subscriber ng MTS. Kasabay nito, ang Moscow ay hindi naiiba sa ibang mga rehiyon, ang mga residente ng kabisera ay may access sa parehong listahan ng mga serbisyo sa contact center bilang mga tao mula sa ibang mga rehiyon.
