Ang mga serbisyo sa mobile ay hindi palaging ibinibigay nang malinaw at simple para sa mga subscriber. Kadalasan, ikinonekta ng mga operator ang ilang karagdagang mga serbisyo sa amin, pagkatapos nito sinubukan naming i-off ang mga ito nang mahabang panahon at masigasig, ngunit walang gumagana. Sa partikular, nalalapat ito sa mga subscriber ng Beeline - para sa kanila ang artikulong ito ang magiging pinakakapaki-pakinabang.
Ang isa pang halimbawa ay ang kabaligtaran, kapag kailangan nating lumipat sa ibang taripa, ngunit hindi natin alam kung paano ito gagawin at kung ano ang kailangang gawin para dito. Sa ganitong mga sitwasyon, siyempre, pinakamahusay na pumunta sa website ng operator at basahin ang lahat ng impormasyon na nauugnay sa isyu ng interes sa amin, ngunit hindi kami palaging may pagkakataon na gawin ito. Samakatuwid, maaari kang makipag-ugnayan sa isang taong nagtatrabaho sa kumpanya at makakatulong sa iyo. Ito ang operator ng Beeline.
Paano tawagan ang operator ng kumpanyang ito at tanungin siya kung ano ang kinaiinteresan mo sa ngayon - sasabihin namin sa artikulo.
Paano sila makakatulong?
Ang mga pagkakataon na pinagkalooban ng operator ng isang kumpanya ng mobile na komunikasyon ay malawak. Una, siyempre, mayroon siyang sapat na impormasyon upang kumonsulta sa mga isyu na interesado ka. Sabihin nating masasabi niya sa iyo kung paanokung paano ikonekta ang isang bagong plano ng taripa, magkano ang magagastos nito, at anong mga benepisyo ang makukuha mo sa paggamit nito. Pangalawa, ang mga gustong malaman ang impormasyon na partikular na nauugnay sa kanyang numero ay naghahanap kung paano makapunta sa Beeline (operator). Halimbawa, alamin kung anong mga partikular na serbisyo ang aktibo sa iyong subscriber account, kung ano ang mga ito, at kung paano i-disable ang mga ito. Ang data na ito ay matatagpuan lamang sa pamamagitan ng iyong personal na account sa website ng kumpanya, ngunit para dito kailangan mo munang magrehistro. Gaya ng naiintindihan mo, malulutas ng pakikipag-usap sa operator ang problemang ito.
Pangatlo, maaari ka ring makipag-ugnayan sa operator ng Beeline upang hilingin sa kanya na magsagawa ng ilang karagdagang aksyon gamit ang iyong numero. Muli, ang operator ay maaaring mag-order ng karagdagang pakete ng mga serbisyo o huwag paganahin ang ilang hindi kinakailangang function para sa subscriber sa ilang mga pag-click gamit ang sarili nitong database. Para sa ilang mas kumplikadong serbisyo, maaari rin itong lumikha ng mga tiket. Ipapatupad ang mga ito nang may pagkaantala, ngunit para sa subscriber ang order na ito ay magiging pinakakomportable.
Magkano ang halaga nito?
Kapag ginawa ito ng mga taong naghahanap kung paano tumawag sa Beeline (operator) sa unang pagkakataon, madalas silang may tanong tungkol sa kung ano ang taripa para sa mga tawag sa isang kinatawan ng kumpanya. Magkano ang gastos upang makipag-usap sa isang karampatang espesyalista, na makakatulong din sa paglutas ng iyong problema?
Ang sagot ay simple - ibinibigay ng kumpanya ang mga serbisyong ito nang libre. Bukod dito, kahit ang tawag mismo sa mga numerong inilaan ng kumpanya ay walang bayad.ibinigay na ikaw ay tumatawag mula sa isang network subscriber number. Siyempre, kung wala kang Beeline, ang pagtawag sa operator ay hindi gagana nang libre. At, sa totoo lang, walang saysay na gawin ito.
Paano kung may hindi alam ang operator?
Ang isa pang tanong na maaaring mayroon ang isang subscriber ay ang kakayahan ng isang consultant. Paano kung hindi alam ng operator ang sagot sa tanong ng interes sa tao? Paano malalagay sa isang sitwasyon na hindi niya masagot ang paksang kinaiinteresan mo?
Sa katunayan, ito ay maaaring mangyari sa napakabihirang mga sitwasyon. Hindi ka dapat mag-alala tungkol dito - kahit na ang ilang impormasyon ay hindi magagamit sa iyong kausap mula sa call center ng Beeline sa ngayon, mayroon pa rin siyang mga tagubilin ayon sa kung saan siya kikilos. Kung kinakailangan, gagawa lang ang operator ng kahilingan para sa isyu na nag-aalala sa iyo - at ikaw ay ire-redirect sa ibang departamento, o tatawagan ka nila sa ibang pagkakataon kapag dumating ang impormasyong kinakailangan upang malutas ang problema.
Maikling emergency number
Well, ngayon ibinubunyag namin ang tanong kung paano makapunta sa Beeline (operator). Magsimula tayo sa isang maikling numero, na siyang pinakasikat - maaari mo itong tawagan anumang oras ng araw mula saanman sa loob ng bansa. Ito ang pinaka-hindi malilimutang numero na iniiwan ng kumpanya sa lahat ng mga starter pack at sa seksyon ng impormasyong pang-promosyon. Ito ang numerong 0611, na kailangan mong i-dial mula sa isang mobile phone na konektado sa Beeline network.
Hindi ka makukuha ng pagtawag sa numerong itokaagad sa isang live na operator, at kumonekta sa isang answering machine, na nagsisimulang magdikta ng mga pariralang alam ng lahat: "Kung gusto mong ikonekta ang anumang serbisyo, pindutin ang 1, anupaman, pindutin ang 2" at iba pa. Inililista lang ng makina ang mga pinakahiniling na serbisyo at seksyon kung saan hinahanap ng kliyente ang impormasyon.
Bilang panuntunan, sa pinakadulo ng kanyang monologo, sinasabi ng answering machine kung paano makapunta sa Beeline (operator). Ang impormasyon tungkol sa kung aling button ang pipindutin ang kailangan upang kumonekta sa isang live consultant, at hindi isang answering machine, ay naiwan "sa dulo", kung sakaling wala sa mga iminungkahing item ang dumating sa subscriber. Ang lohika ng mga naturang aksyon ay malinaw - kung ang lahat ng mga kliyente ay direktang nakikipag-ugnayan sa mga call center consultant, ang huli ay hindi makakayanan ang gayong pagdagsa ng mga tawag.
Rehiyonal na numero
Totoo, may isa pang panig. Isipin na mayroong isang subscriber na nangangailangan ng agarang operator ng Beeline. Sa kasong ito, ang numero ng operator para sa kanya ay hindi 0611, ngunit isang rehiyonal, kung saan walang answering machine. Doon, lahat ng tanong ng tumatawag ay sasagutin kaagad, nang hindi na kailangang maghintay.
Ang kumpanya ay may 4 na numero na hinati sa mga espesyalisasyon. Kaya, sa pamamagitan ng pagtawag sa 8 800 700 06 11, maaari kang magtanong tungkol sa mga mobile na komunikasyon; sa 8 800 700 21 11 sasangguni ka tungkol sa WiFi Internet, sa 8 800 700 80 00 - sa koneksyon sa home network, at sa 8 800 123 45 67 - sa kung paano mag-set up ng mobile Internet access, at kung paano lutasin ang mga problemang lumitaw bago ang user Problema. Kaya, depende sa kung anonag-aalala ka, kailangan mong pumili ng isa sa mga silid kung saan makikinig sila sa iyo at tutulungan ka.
Komunikasyon mula sa ibang bansa
Ang isang mahalagang detalye ay dapat tandaan - ang mga contact na nabanggit sa itaas ay gumagana lamang para sa komunikasyon sa loob ng Russia, upang ang Beeline operator ay makinig sa iyo. Maaari mong tawagan ang operator kung sakaling nasa ibang bansa ka, maaari kang gumamit ng ibang numero. Isa itong internasyonal na numero ng telepono na maa-access mula sa anumang bansa: +7 495 974 88 88. Muli, ang mga tawag dito ay libre para sa mga subscriber ng Beeline, hindi tulad ng mga user ng ibang network.
Koneksyon sa internet
Siyempre, may mga sitwasyon kung kailan kailangan mong makipag-ugnayan sa isang live na kinatawan ng kumpanya, dahil hindi mo mahanap ang mga tagubilin o ang kinakailangang impormasyon nang mag-isa; ngunit sa parehong oras, mas maginhawa para sa iyo na huwag makipag-usap sa telepono, ngunit mag-iwan ng isang online na aplikasyon. Upang gawin ito, maaari mong gamitin ang e-mail [email protected], na sinusubaybayan din ng mga espesyalista ng kumpanya. Ang sagot ay darating nang mabilis, ang pangunahing bagay ay upang ilarawan ang problema na interesado ka nang tumpak hangga't maaari. Ang kalidad ng serbisyo sa pamamagitan ng koreo ay hindi mas malala kaysa sa mga konsultasyon sa pamamagitan ng telepono.
Ang isang alternatibo ay isang espesyal na "form ng feedback" na available sa website ng kumpanya. May mga espesyal na field na nagsisilbing ihatid ang iyong mensahe sa mga kinatawan ng Beeline.
SMS message na may tanong
Kung wala kang pagkakataon na ma-access ang Internet, ngunit sa parehong oras ay hindi ka makakausap, may isa pang pagkakataon upang makakuha ng agarang tulong mula samga empleyado ng mobile operator na "Beeline". Pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga maiikling mensahe sa SMS na natanggap ng numerong 0622. Dito, sa kasamaang-palad, tutulungan ka nila hindi sa anumang oras ng araw, ngunit mula 7 ng umaga hanggang 10 ng gabi. Sa kasong ito, ang sagot ay darating sa iyo sa anyo ng isang mensahe sa numero kung saan ito ipinadala.
Iba pang paraan
Tulad ng nakikita mo, mayroong isang buong arsenal ng mga paraan upang makakuha ng impormasyon para sa isang kliyente na nangangailangan ng operator ng Beeline. Maaaring tawagan ng subscriber ang operator (o sumulat sa kanya) sa iba't ibang paraan upang makuha ang impormasyong kailangan niya tungkol sa mga serbisyo ng kumpanya. Ang mahalaga rin ay ang iba't ibang anyo ng komunikasyon. Kung ang subscriber ay walang access sa telepono o sa Internet, hahanap pa rin siya ng paraan at maitatanong niya ang kanyang tanong.
Bilang karagdagan, tandaan namin ang ilang higit pang paraan upang tawagan ang operator ng Beeline. Ang una ay ang komunikasyon sa pamamagitan ng isang personal na account na nagpapatakbo sa pangunahing portal ng kumpanya (ang sinumang subscriber ay maaaring lumikha nito - ang mga serbisyong ginagamit niya ay ipapakita doon, pati na rin ang impormasyon tungkol sa kanyang balanse, plano ng taripa at iba pang mahahalagang nuances). Dahil nasa iyong personal na account, lahat ay maaaring magtanong sa mga kinatawan at makakuha ng sagot.
Ang isa pang paraan ay isang call-back na serbisyo. Sa pamamagitan ng pagtawag sa 0611 at pagpindot sa 1 key, maaari mong ipaalam sa mga kinatawan ng kumpanya na nais mong makipag-ugnayan sa kanila. Pagkaraan ng ilang sandali, tatawagan ka lang nila at tutulong sa pagresolba sa isyu.
Tapos, aling paraan ang gagamitin para makipag-ugnayanoperator - ikaw ang bahala. Oo, at ito ay hindi napakahalaga sa kakanyahan nito, dahil ang pangunahing bagay ay upang malutas ang problema na nag-aalala sa iyo sa simula.
