Makipag-ugnayan sa isang operator na nagbibigay ng mga serbisyo sa komunikasyon ay kinakailangan para sa bawat subscriber. Pagkatapos ng lahat, kung minsan ay maaaring maging problema upang malutas ang isang problema sa iyong sarili at makahanap ng sagot sa isang katanungan ng interes. Ito ay totoo lalo na para sa mga mobile operator, tungkol sa kung saan mayroong maliit na impormasyon, dahil ang mga ito ay hindi masyadong karaniwan, hindi katulad ng pangunahing tatlong mobile service provider. Ang operator ng "Motive" ay kabilang din sa kanila. Paano tumawag sa isang espesyalista sa contact center at makuha ang impormasyong kailangan mo? Ito ang magiging tungkol sa kasalukuyang artikulo.
Paano tatawagan ang operator na "Motive"?
Ang mga serbisyo ng kumpanya, na ang pangalan ay ibinigay sa pamagat ng artikulong ito, ay ginagamit ng mga subscriber ng mga sumusunod na rehiyon ng bansa: rehiyon ng Kurgan, Teritoryo ng Perm, Yekaterinburg (kasama ang rehiyon), Khanty-Mansi Autonomous Okrug, YNAO. Ito ay para sa kanila na ang operator ay nagbibigay ng iba't ibang mga channel para sapagkuha ng impormasyon sa mga serbisyo. Kabilang sa mga ito ay maaaring: mga komunikasyon sa mobile, telepono, Internet. Gayunpaman, hindi lahat ng mga lugar na ito ay nagbibigay ng kumpletong listahan ng mga serbisyo. Halimbawa, sa YNAO, imposibleng gumamit ng mga serbisyo ng cellular na komunikasyon sa ngayon.
Mga numero ng tulong
Maaaring tumawag sa call center ang mga subscriber ng Yekaterinburg at ng rehiyon tulad ng sumusunod:
- mula sa Motiva SIM card, ang tawag ay ginawa kapag dina-dial ang numero 111 - ang tawag ay hindi sinisingil;
- mula sa mga card na naka-attach sa ibang mga operator, dapat mong tawagan ang numerong nakasaad sa site, simula sa mga numerong 8-800 - hindi mo rin kailangang magbayad para sa naturang tawag.
Paano tatawagan ang operator na "Motive" mula sa ibang mga lungsod?
Para sa mga subscriber ng rehiyon ng Kurgan, dapat mong gamitin ang parehong mga numero para sa pag-dial, gayunpaman, tulad ng para sa mga gumagamit ng mga serbisyong matatagpuan sa Khanty-Mansi Autonomous Okrug at YNAO.
Ngunit para sa Teritoryo ng Perm, hiwalay na ipinahiwatig ang kumbinasyon ng mga numero.
Pag-dial sa contact center mula sa landline
Maaari kang makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta sa customer, kabilang ang mula sa isang landline na telepono. Ito ay sapat na upang i-dial ang nais na numero at maghintay para sa tugon ng operator. Pakitandaan na ang mga tawag sa numerong 8-800 ay hindi sinisingil, ito ay nalalapat sa parehong mga tawag mula sa mobile at fixed-line na mga telepono. Kung ang subscriber ay gumagamit ng mga serbisyo ng isa pang provider, tulad ng MTS, kung gayon ang tanong na "kung paano tumawag sa Motiv operator mula sa ibang operator" ay magiging may kaugnayan para sa kanya. Sa kasong ito, dapat mo ring kontakin ang isa samga tinukoy na numero.
Paano tawagan ang operator na "Motive" mula sa isang mobile
Maaari kang magpadala ng kahilingan sa mga empleyado ng departamento ng subscriber mula sa isang numero ng mobile. Kung sakaling ang "Motive" na koneksyon ay ginagamit, pagkatapos ay tatlong mga yunit ay i-dial, sa lahat ng iba pang mga sitwasyon - isa sa mga numero na nakalista sa opisyal na website. Ang pagsingil ay isinasagawa alinsunod sa plano ng taripa. Ang exception ay ang mga tawag sa 111 at 8-800.
Makipag-ugnayan sa suporta mula sa roaming
Kapag nag-roaming, dapat kang gumamit ng libreng numero, siyempre, kung ang subscriber ay hindi residente ng Teritoryo ng Perm. Pagkatapos ng lahat, ang mga mobile na komunikasyon ay hindi ibinigay para sa mga residente ng Perm, at bilang isang resulta, maaaring walang roaming. Hindi isasagawa ang pagsingil kung ang tawag ay ginawa mula sa teritoryo ng bansa.
Ang isa pang opsyon para sa pakikipag-ugnayan sa suporta habang naka-roaming ay ang Internet. Susunod, ilalarawan sa pamamagitan ng kung aling mga channel ng komunikasyon posibleng makuha ang kinakailangang impormasyon mula sa mga espesyalista ng kumpanya.
Pakitandaan na ang paggamit ng Internet sa roaming ay sinisingil nang iba kaysa kapag ikaw ay nasa iyong sariling rehiyon. Samakatuwid, dapat mo lang itong gamitin kung naka-activate ang kinakailangang opsyon o kung mayroon kang lokal na internet (wired o Wi-Fi).
Serbisyo ng Fox
Bago tumawag sa Motive operator, maaari mong gamitin ang self-service service sa Internet sa opisyal na website ng operator. "Fox" - ito ang pangalan ng serbisyo mula sa kumpanya na "Motive", na nagpapahintulotmalayang pamahalaan ang iyong numero/personal na account. Ang pagkakaroon ng isang beses na nakarehistro dito, maaari kang magsagawa ng anumang mga operasyon, kumonekta at i-deactivate ang mga serbisyo, baguhin ang mga plano ng taripa, tingnan ang data ng account, atbp. Ang mga subscriber na gumagamit ng "Personal na Account" ay nagawang pahalagahan ang kaginhawahan nito: maaari mong makuha ang kinakailangang data mula sa kahit saan - nasa ilalim lang para magkaroon ng internet.
Iba pang mga opsyon para sa pagkuha ng impormasyon ng account
Bukod sa mga pamamaraan sa itaas, maaari ka ring makakuha ng mga sagot sa mga tanong na pinakahihintay at malutas ang mga problema sa pamamagitan ng:
- mga empleyado sa opisina (sa panahon ng isang personal na pagbisita sa isa sa mga salon - isang kumpletong listahan ay makukuha sa opisyal na website ng operator);
- instant messenger "Vatsap", "Viber" (Kinakailangan ang Internet, libre ang komunikasyon);
- form ng feedback, na inaalok para sa pagpuno sa opisyal na website ng operator;
- serbisyong "online na konsultasyon", na naka-post din sa page na "Motive" sa Internet.
Ang ilang mga isyu ay mas madaling lutasin sa pamamagitan ng personal na pakikipag-ugnayan sa opisina ng operator - isang listahan ng lahat ng mga address na magagamit para sa pagbisita ay nakasaad sa website. Dapat mong dalhin ang iyong pasaporte, na maaaring kailanganin kung kailangan mong magsagawa ng anumang mga aksyon sa account ng kliyente.
Para sa mga user ng mga mobile na komunikasyon na ibinigay ng Motiv, isa pang opsyon sa serbisyo ang posible - sa pamamagitan ng WhatsApp at Viber messenger. Maaari mong suriin ang online chatmga tanong, magpadala ng mga kahilingan at mungkahi. Makakakuha ka ng sagot nang mabilis, literal na online. Upang mag-apply, dapat mong idagdag ang numero ng serbisyo sa customer service na naka-post sa website ng kumpanya.
Ang natitirang dalawang paraan upang makipag-ugnayan sa mga espesyalista sa departamento ng subscriber ay kinabibilangan ng pagbisita sa opisyal na mapagkukunan ng operator sa Internet. Kapag nakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng form ng feedback, dapat mong tandaan na ang oras ng paghihintay para sa pagtugon sa naturang aplikasyon ay maaaring mula sa ilang oras hanggang ilang araw.
Kung kailangan mong mas mabilis na linawin ang impormasyon, dapat mong tawagan ang operator na "Motive" o mag-apply sa pamamagitan ng online na form ng konsultasyon (magagamit din ang access dito sa opisyal na pahina ng operator). Paano tumawag sa operator (numero para sa bawat rehiyon kung saan ibinibigay ang mga serbisyo sa itaas).
Kung hindi katanggap-tanggap ang mga ganitong opsyon para sa paghingi ng tulong para sa subscriber, kung gayon kung paano tumawag sa operator na "Motive" ay inilarawan nang mas maaga - dapat mong gamitin ang impormasyong ito.
Konklusyon
Sa artikulong ito, napag-usapan namin kung paano tawagan ang Motiv operator (Yekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, YaNAO, Perm Territory at Kurgan Region) at inilarawan ang iba pang mga paraan upang makakuha ng impormasyon tungkol sa numero at pamahalaan ito. Kapag nilulutas ang ilang mga problema, ang mga opsyon para sa pakikipag-ugnayan sa contact center nang malayuan ay hindi palaging katanggap-tanggap. Linawin ang posibilidad ng paglutas ng problema sa pamamagitan ng telepono o sa Internet ay dapat nasa contact center. Posible na upang makakuha ng mga sagot samga tanong na kailangan mong magmaneho papunta sa salon, dala ang pasaporte ng may-ari ng kuwarto.
Dapat mo ring tandaan na kapag nag-roaming, kailangan mong makipag-ugnayan sa isang toll-free na numero na nagsisimula sa 8-800 - makakatipid ito ng oras kapag niresolba ang problema.
