Ang hotel complex ay isang medyo binuong sistema ng mga serbisyo. Ito ay isang lugar kung saan ang isang tao ay hindi lamang maaaring magpalipas ng gabi, kundi pati na rin maghugas ng mga gamit sa labada, bumisita sa isang restawran o umorder ng pagkain sa silid, maligo o mag-shower at marami pang iba. Kasabay nito, kailangang hindi lamang kontrolin ng management ng hotel o inn ang buong proseso ng paglilingkod sa mga bisita at ang gawain ng mga staff, ngunit patuloy ding subaybayan ang mga gastos upang makatipid ng pera.
Lahat ng gawaing ito ay maaaring mapadali ng sistema ng automation ng hotel. Pinagsasama nito ang halos lahat ng bahagi ng buhay ng hotel at dinadala ang mga ito sa isang electronic management system.
Karaniwan ang pinakasimpleng sistema ng automation ng hotel ang ginagamit. Nakabatay ito sa isang espesyal na susi (plastic card), na ibinibigay sa bisita sa check-in. Ang gayong susi ay hindi lamang nagbubukas ng pinto ng silid, ngunit dinadala din ang lahat ng mga sistema ng suporta sa buhay nito sa isang estado ng pagiging handa. Kapag ginamit ito ng kliyente, binibigyan ng kuryente ang kuwarto at naka-on ang heating system (sa taglamig), na dati ay nasa standby mode.
Sa itomode, ang silid ay halos hindi pinainit (para lamang mapanatili ang minimum na kinakailangang temperatura) at walang kuryente sa loob nito. Kasabay nito, ang programang "enterprise automation" ay na-trigger para sa paglilinis, na nagpapahintulot sa mga attendant na bisitahin ang kwarto gamit ang kanilang personal na card.
Kaya, ang buong kontrol ay isinasagawa sa bahagi ng may-ari o manager ng hotel, na maaaring, kung ninanais, makakuha ng lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa silid at kung sino ang bumisita dito, at kung gaano katagal ang kanilang ginugol doon. Gayundin, makakatipid sa pagpainit at kuryente ang naturang pamamahala ng hotel.
Sa ilang mas modernong hotel, direktang naka-install ang isang espesyal na control panel sa kuwarto ng bisita. Gamit ito, maaari kang mag-order ng pagkain mula sa isang restaurant o magreserba ng mesa, tumawag sa isang katulong, mag-order ng serbisyo sa paglalaba o housekeeping, itakda ang kinakailangang ilaw o temperatura, at marami pa. Kasabay nito, ang naturang sistema ng automation ng hotel ay nagpapanatili ng isang mahigpit na talaan ng lahat ng mga order at karagdagang mga serbisyo, na bilang resulta ay maikredito sa account ng bisita.
Sa tulong ng control panel sa kuwarto, nang walang partisipasyon ng porter o manager, maaari mong i-activate ang mga cable channel sa TV o kumuha ng connection code sa WI-FI system ng hotel. Sa katunayan, lubos nitong pinapasimple ang gawain ng mga kawani ng hotel, at samakatuwid ay binabawasan ang mga kawani. Kasabay nito, ang karamihan sa mga customer ay nakakaranas ng isang tiyak na kahinaan para sa mga elektronikong device ng ganitong uri.mabait. Samakatuwid, ang naturang sistema ng automation ng hotel ay maaaring magsilbing karagdagang insentibo upang mag-order ng ilang partikular na serbisyo, na nangangahulugang makakatulong ito sa pag-akit ng mga karagdagang pondo.
Hiwalay, ito ay nagkakahalaga ng pagpuna sa mga review ng mga customer na tumira sa mga hotel na may automation system. Positibo lamang ang mga ito, dahil kayang kontrolin ng isang tao ang kanyang sariling mga gastos, tingnan ang buong listahan ng mga serbisyo, atbp., at para sa mga taong mahiyain, ang ganitong sistema ay kaloob lamang ng diyos.
