Ang isang bihirang organisasyon sa ating bansa ay maaaring ihambing sa Russian Post sa mga tuntunin ng bilang ng mga claim mula sa mga hindi nasisiyahang customer, pati na rin ang mga negatibong pagsusuri sa press at sa Internet. Sa loob ng maraming taon, nagrereklamo ang mga tao tungkol sa mahabang oras ng paghahatid para sa mga parsela at liham, hindi propesyonalismo at kabastusan ng mga operator ng FSUE Russian Post, at mga taripa na hindi katimbang sa kalidad ng mga serbisyo sa koreo. Ngunit ang mga empleyado ba ng koreo ay laging may kasalanan sa mahinang pagganap ng organisasyon? Maaari mong sagutin ang tanong na ito sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga kondisyon sa pagtatrabaho sa mga sangay ng Federal State Unitary Enterprise Russian Post. Ang mga review ng dati o kasalukuyang mga empleyado ng postal ay nagbibigay ng panloob na pagtingin sa trabaho ng isang postman, sorter o post office operator. Ano ang kadalasang inirereklamo ng mga empleyado ng pangunahing serbisyo sa koreo ng bansa? Sa ilalim ng anong mga kundisyon gumagana ang mga ito?
Suweldo at mga bonus
Isa sa mga pinakakaraniwang reklamo at, ayon sa mga dating empleyado, ang pangunahing dahilan ng mga tanggalan ay napakababasuweldo sa Federal State Unitary Enterprise Russian Post. Ang pagtatrabaho bilang isang kartero, halimbawa, depende sa rehiyon, ay binabayaran mula 5,000 rubles hanggang 12,000. Ang mga operator ay kumikita ng kaunti pa, ang mga halaga ay tinatawag mula 6,000 hanggang 25,000 rubles.
Nararapat na banggitin nang hiwalay na ang sahod ng mga empleyado sa koreo ay piecework, ibig sabihin, ito ay direktang nakasalalay sa bilang ng mga serbisyong ginawa at mga kalakal na ibinebenta bawat buwan ng operator ng FSUE Russian Post. Ang mga sobre na ibinebenta ng operator ay nagdaragdag ng hindi hihigit sa 1-2 kopecks sa suweldo bawat yunit, at ang isang tinanggap na postal order ay nagdaragdag ng mga 80 kopecks. Maraming dating manggagawa sa koreo ang nagagalit sa kawalan ng dagdag na sahod para sa pagsasagawa ng ilang tungkulin sa paggawa at para sa "overtime" sa araw.
Maaari, siyempre, magtanong ng tanong: ano ang dahilan ng napakaraming negatibong pagsusuri sa suweldo? Sa katunayan, sa trabaho, ang empleyado ay kusang sumang-ayon sa suweldo na inaalok ng employer (sa kasong ito, ang pamumuno ng Federal State Unitary Enterprise Russian Post). Ang feedback mula sa mga empleyado ay tumutulong upang maunawaan ang dahilan para sa hindi pangkaraniwang bagay na ito: sa anunsyo ng mga bakante, bilang panuntunan, ang suweldo ay ipinahiwatig sa halagang 20,000 rubles. Sa ibang pagkakataon, sa isang panayam, ang isang kandidato para sa isang bakanteng posisyon ay maaaring hindi palaging makatanggap ng malinaw na mga paliwanag tungkol sa kung paano kinakalkula ang buwanang suweldo. Para sa mga kadahilanang ito, na sa unang buwan ng trabaho ng "bagong dating", isang hindi kasiya-siyang sorpresa ang maaaring maghintay: sa halip na ang ipinangakong 20-25 libong rubles, 7-8 libong rubles ang ibinibigay. Sa mababang suweldo ayon sa mga pamantayan ngayon, ang pag-alis ng bonus at ang obligasyon ng empleyado na bayaran ang kakulangan na ipinakita sa kanyang shift ay idinagdag mula saang iyong bulsa.
Sa mga malinaw na benepisyo ng pagbabayad ng mga empleyado sa koreo, ang mga sumusunod ay namumukod-tangi:
- Matatag na "puting" suweldo.
- Kakayahang taasan ang suweldo sa pamamagitan ng pagpasa sa pagsusulit sa promosyon.
Mga problema sa pamamahala at tauhan
Sa paghusga sa maraming pagsusuri ng mga postal operator, ang ilang sangay ng Russian Post ay nakakaranas ng maraming kahirapan sa lugar na ito. Ang mga relasyon sa loob ng koponan ay maaaring ganap na ituring na pangalawang dahilan kung bakit nagpasya ang isang empleyado na umalis sa Federal State Unitary Enterprise Russian Post. Ang feedback ng empleyado ay kadalasang naglalaman ng mga sumusunod na reklamo:
- Agresibo o lantarang mapang-akit na pag-uugali ng agarang superbisor kaugnay ng mga empleyado.
- Mataas na turnover, kakulangan ng bihasang kwalipikadong kawani.
- Layer cut.
- Hindi ganap na may tauhan sa post office.
Ang huli ay lumilikha ng maraming karagdagang mga problema sa pamamahagi ng pagkarga ng oras ng pagtatrabaho at mga tungkulin sa paggawa ng bawat indibidwal na empleyado ng FSUE Russian Post. Pinagsasama-sama ng pamamahala ng maliliit na post office ang mga function ng operator at maging ng postman sa kanilang trabaho.
Ngunit maraming positibong review tungkol sa workforce ng post office. Ang isang kahanga-hangang bilang ng mga empleyado, kabilang ang mga dating, ay tinatawag na mahusay na relasyon sa pagitan ng mga taong nagtatrabaho sa parehong post office na isa sa mga pangunahing bentahe ng kanilang trabaho. Kabilang sa mga review ay makikita mo ang mga ganitong pahayag tungkol sa mga kasamahan:
- Friendly (mabuti, mabait)kolektibo.
- Mutual assistance, friendly na suporta ng mga kasamahan.
- Ang mga tunay na mahilig sa trabaho ay nagtatrabaho sa post office at mahal ang kanilang trabaho.
- Ang agarang superbisor ay isang mabuting (matulungin, tumutugon) na tao.
Ilang empleyadong nag-iwan ng feedback ay nagbigay-diin na ang mahuhusay na relasyon sa mga kasamahan ang pangunahing dahilan kung bakit sila nagtatrabaho sa sangay ng Russian Post.
Post office room
Mga lumang sira-sirang gusali na may tumutulo na bubong, lumulutang na sahig na may punit-punit na linoleum, kulang sa pagkukumpuni o pagkukumpuni na bahagyang ginawa at hindi maganda ang kalidad - ito ay isang bahagyang listahan ng mga reklamo mula sa mga empleyado tungkol sa gusali at lugar kung saan ang kanilang post office ay matatagpuan. Mas madalas na pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga sangay sa maliliit na bayan. Ngunit kahit sa malalaking lungsod, hindi lahat ng post office ay nakakatugon sa lahat ng pamantayan. Kahit na ang mga empleyado ng ilang metropolitan at Moscow region post offices ay nagsasabi na ang mga operator ay napipilitang magtrabaho sa malamig na mga silid sa taglamig, nakaupo sa mainit na bota at damit na panlabas. Mayroong maraming mga reklamo na sa tag-araw sa parehong mga silid ay hindi mabata na mainit at masikip. Ang mga manggagawa ay lalo na nagagalit na ang postal management ay hindi gumagawa ng anumang mga pagtatangka upang mapabuti ang mga kondisyon sa pagtatrabaho, halimbawa, mag-install ng mga air conditioner.
May iba pang mga reklamo tungkol sa pagsasaayos ng mga workspace:
- Walang kusina o hiwalay na kainan lang.
- Isang masikip, hindi magandang gamit na postal warehouse.
- San. unit na walang repair o may sira na pagtutubero.
- Matandahindi magandang tingnan na kasangkapan sa mga lugar ng trabaho ng mga operator.
Upang maging patas, dapat tandaan na ang mga empleyado ay nagreklamo tungkol sa kakulangan ng pagkumpuni o normal na pag-init nang mas madalas kaysa sa tungkol sa mababang suweldo o mga pagkukulang ng tauhan. Bilang karagdagan, maraming positibong review mula sa mga manggagawa sa koreo na nagtatrabaho sa mga lugar na may mga pagkukumpuni at bagong kasangkapan sa European na kalidad.
Mahirap pisikal na paggawa
Mahusay na pisikal na aktibidad, pati na rin ang nauugnay na hindi pagsunod sa mga pamantayang itinatag ng mga kinakailangan ng kaligtasan at proteksyon sa paggawa, ay isang malaking problema hindi lamang para sa mga kartero na naghahatid ng mga sulat “na may makapal na bag sa kanilang sinturon”. Dahil sa kakulangan ng loader, at simpleng mga lalaking manggagawa, ang mga empleyado ng koreo ay napipilitang magbuhat at mag-drag ng mabibigat na parsela ng koreo. Dahil sa sitwasyong ito, ang Russian Post ay madalas na hindi inirerekomenda para sa trabaho ng mga batang babae at kababaihan sa edad ng reproductive.
Hindi gaanong mas maganda ang sitwasyon sa pag-uuri ng mga tindahan at bodega ng organisasyong ito, bagama't dito ang proseso ng paglo-load ay pinadali at bahagyang awtomatiko. Ang mga nagtatrabaho "sa pag-uuri" ay nagsasalita tungkol sa mga forklift na madalas masira at hindi gumagana sa halos lahat ng oras ng pagtatrabaho, nagreklamo tungkol sa kakulangan ng mga kwalipikadong driver para sa kategoryang ito ng kagamitan. Bilang resulta, kahit na sa bodega, ang malaking bilang ng mga kargamento ay manu-manong ipinadala, na lumalabag sa naaangkop na mga regulasyon sa pag-aangat ng timbang.
Supplying stationery and consumables
Ang katotohanan na ang mga pinuno ng Federal State Unitary Enterprise na "Russian Post" ay madalas na "nakakalimutan" na mag-supplymga sangay na may mga consumable at kinakailangang maliliit na bagay, tulad ng stationery, sinasabi ng mga empleyado sa bawat ikatlong pagsusuri. Hindi man lang nagrereklamo ang mga empleyado sa koreo, bagkus ay nagtataka kung bakit hindi inilalaan ang pera para sa lahat ng ito. Gayunpaman, hindi ito nakakaapekto sa gawain ng mail. Kadalasan, ang mga empleyado ng post office, na hindi nasisira ng mataas na kita, ay gumagawa ng mga kundisyon para sa serbisyo sa customer mismo, pagbili ng papel, mga materyales sa pagsusulat at muling pagpuno ng mga printer cartridge gamit ang kanilang sariling pera.
Uniporme
Ang isang "mainit" na paksa ng talakayan sa mga online na forum ay ang mga uniporme ng empleyado. At hindi ito ang maraming biro tungkol sa hitsura ng bagong uniporme ng Federal State Unitary Enterprise Russian Post. Ang feedback ng empleyado ay higit pa tungkol sa kaginhawahan at kalidad ng mga materyales na ginamit sa paggawa ng uniporme. Karamihan sa mga empleyadong nakakuha ng corporate na damit ay sumasang-ayon na nakatipid sila ng pera sa kalidad - ang tela ay ganap na gawa ng tao.
Ang isa pang problema ay ang hanay ng laki ng damit para sa mga empleyado sa koreo. Kapag tumatanggap ng uniporme sa laki na magagamit, at hindi ang kailangan, ang mga empleyado ay kailangang ayusin at baguhin ang damit ng korporasyon sa kanilang sariling gastos. Ang isang tiyak na dagdag sa lahat ng ito ay ang uniporme ng Russian Post na ibinibigay sa mga empleyado nang walang bayad.
Oras ng trabaho
Ang hindi regular na oras ng pagtatrabaho na may pare-pareho, madalas na walang bayad na overtime ay isang karaniwang reklamo sa mga pagsusuri ng mga empleyado ng FSUE Russian Post. Ang mga oras ng pagtatrabaho sa mga post office ay karaniwang mula 8:00 hanggang 20:00, mulapahinga para sa tanghalian at pahinga. Ngunit ito, gaya ng inamin ng mga manggagawa sa post office, ay opisyal lamang. Sa pagsasagawa, sinimulan ng mga empleyado ang kanilang araw ng trabaho kalahating oras o isang oras na mas maaga. Ang dahilan nito ay ang malaking dami ng trabaho at ang kakulangan ng mga empleyado sa mga post office. Bilang karagdagan sa mga pangunahing tungkulin, kinakailangan ng mga empleyado na punan ang dokumentasyon sa pag-uulat, isang elektronikong database, ihanda ang lahat ng mga pagpapadala para sa karagdagang transportasyon, at marami pa. Maaaring matapos ang trabaho sa post office nang 22:00 o 23:00.
Ang isa pang problema ay ang walang oras para sa pahinga sa loob ng labindalawang oras na araw ng trabaho. Sa isang malaking bilang ng mga customer sa bulwagan ng post office, ang operator ay hindi lamang walang teknikal na pahinga dahil sa pagtatrabaho sa isang computer, ngunit din ng isang simpleng pagkakataon upang pumunta sa banyo. Maaaring wala ring pahinga sa tanghalian o makabuluhang nabawasan ang oras ng pahinga.
Ang hindi regular na oras ng trabaho ay hindi lamang para sa mga operator. Dahil sa kakulangan ng mga tauhan, ang mga kartero ay kumukuha ng dalawa o tatlong istasyon at kadalasang tinatapos ang paghahatid ng koreo sa gabi. Ginagawa nitong hindi lamang mahirap ang gawain ng postman, ngunit hindi rin ligtas. Lalo na kung isasaalang-alang mo na sa kanyang bag ay hindi lamang mga sulat at pahayagan, kundi pati na rin ang malaking halaga ng pera para sa paghahatid ng mga pensiyon sa bahay.
Ngunit kahit na sa ganoong organisasyon ng oras ng pagtatrabaho ay may dagdag. Mayroong iskedyul ng shift para sa mga manggagawa sa koreo, at ang empleyado ay may pagkakataon na pumili ng pinaka-maginhawang pamamahagi ng mga araw ng trabaho para sa kanyang sarili. Ang shift work, kadalasang 2/2 gabi, ay napaka-convenient para sa mga babaeng may mga bata o estudyante.
Gayunpaman, ang pagpili ng iskedyulay hindi laging posible, ngunit sa kondisyon lamang na ang sangay ay ganap na may tauhan. Kung hindi, tulad ng nabanggit sa itaas, ang mga empleyado ay napipilitang hindi lamang magtrabaho alinsunod sa mga pangangailangan ng post office, kundi maging sa sobrang trabaho.
Mga hindi na ginagamit na computer at kagamitan
Ang post office ay nilagyan ng mga hindi na ginagamit na computer, sa kadahilanang ito ay may ilang mga problema sa trabaho:
- Ang patuloy na pagkabigo sa trabaho ng mail computer ay humahantong sa ang katunayan na ang impormasyon ay nawala o hindi wastong ipinahiwatig, ang katumpakan nito ay kinakailangan para sa normal na operasyon ng Federal State Unitary Enterprise Russian Post: mga address, data sa pagbabayad mga dokumento at resibo, ang pangalan ng mga nakalimbag na publikasyon, atbp.
- Computer at iba pang kagamitan, hindi gaanong luma, gumagana nang napakabagal. Dahil dito, ang bilis ng serbisyo sa customer ay nababawasan, na humahantong sa mga pila, isang malaking bilang ng mga reklamo mula sa populasyon at mga biro na hindi nakakatuwa sa mahabang panahon tungkol sa "mabagal" na gawain ng Russian Post.
- Ang mga luma na monitor, gayundin ang kakulangan ng mga teknikal na break, ay humahantong sa mahinang paningin para sa mga postal operator.
- Ang pagsubaybay sa mga sulat sa pamamagitan ng Russian Post ay mas mahirap.
Ang sitwasyon ay kumplikado sa katotohanan na ang espesyal na program na naka-install sa kagamitang ito ay nilikha para sa mga bagong henerasyong computer. Madalas itong nagdudulot ng mga problema sa pag-install at pag-update.
Plan, pag-alis ng bonus para sa hindi pagtupad sa plano
Tiyak na magagawa ng mga nakapunta na sa mga post office sa RussiaDapat pansinin na ang tradisyonal na "mga kalakal" na ibinebenta ng Russian Post - mga sobre, mga selyo, mga espesyal na branded na kahon - ay malayo sa isang kumpletong listahan ng kung ano ang maaaring mabili mula sa isang telecom operator ngayon. Ang mga showcase ay naglalaman ng mga bagay na kadalasang walang kinalaman sa koreo o komunikasyon: mga kemikal sa bahay, tela, pinggan, mga laruan ng bata at marami pang iba.
Ang bawat post office ay may buwanang target na benta, ang pagkabigo na matugunan na maaaring magresulta sa lahat o bahagi ng bonus na ma-forfeit ng lahat ng empleyado. Samakatuwid, ang mga kuwento tungkol sa kung paano, sa paghahanap ng isang plano, ang mga manggagawa sa koreo ay napipilitang bumili ng bahagi ng mga kalakal na hindi nila kailangan, sa kasamaang-palad, ay pangkaraniwan.
EMS: Mga kondisyon sa pagtatrabaho sa express delivery
Hiwalay, sulit na isaalang-alang ang isang makabagong format ng serbisyo sa koreo bilang EMS o "Express Post of Russia". Express Mail Service - ang paghahatid ng mga postal item sa addressee sa pamamagitan ng kalsada, ay lumitaw kamakailan. Ang pangunahing protagonist ng serbisyong ito ay ang driver ng isang branded na kotse, na gumaganap din ng mga function ng isang cashier, courier, at, kung kinakailangan, isang loader. Sa kabila ng maikling panahon ng trabaho, ang Express Post ng Russia ay nakakuha ng maraming feedback hindi lamang mula sa mga customer, kundi pati na rin mula sa mga empleyado nito. Ano ang pinaka hindi nasisiyahang mga empleyado?
- Mga luma o mabilis na nasisira na sasakyan, na kailangang gawin ng driver. Ang Russian Post, habang nag-aayos at nagse-serve ng mga branded na sasakyan, ay nag-aatubili na nire-renew ang fleet nito.
- Hindi palaging patas na pamamahagi ng workload sa pagitan ng mga empleyado. Maraming reklamo na higit paang mga simple, maikli o pinansiyal na kumikitang ruta ay napupunta lamang sa mga "karanasan" na driver na nagtrabaho nang ilang taon.
- Irregular na oras ng trabaho, overtime, na hindi masyadong kusang binabayaran ng management.
- Mababa ang suweldo kaysa sa ipinangako sa pagtatrabaho. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang suweldo ng driver ay direktang nakasalalay sa trabaho na isinagawa, iyon ay, sa mga order na nakumpleto. Dito ay idinagdag ang isang sistema ng mga multa, halimbawa, para sa isang buwanang labis na paggasta ng gasolina at mga pampadulas.
Nararapat na idagdag na ang ibang mga review ay kadalasang nagsasabi na nakakakuha sila ng mas malaki kada buwan kaysa sa halagang napag-usapan sa panahon ng pagtatrabaho. Ang gawain ng driver ay tinatawag na mahirap, ngunit napaka kumikita. Bilang karagdagan, ang mga driver ay regular na binabayaran ng mga bonus. Kasama sa iba pang benepisyo ng pagtatrabaho sa EMS ang posibilidad ng pagsasanay at paglago ng karera.
Negative postal customer attitude
Ang mga panuntunan sa pagtatrabaho tungkol sa serbisyo sa customer ay nangangailangan ng mga empleyado na maging magalang at tumugon nang may ngiti sa anumang tanong o reklamo mula sa mga mamamayan. Ngunit karamihan sa mga manggagawa sa koreo ay umamin na hindi palaging iniiwasan ang salungatan. Karaniwan para sa mga front-line na empleyado na makatanggap ng mga panunuya at masasakit na pananalita mula sa mga bisita sa post office. Siyempre, ang karamihan sa mga sitwasyon ng salungatan ay resulta ng mga problema na nabanggit kanina: mabagal na kagamitan at kakulangan ng mga operator sa post office ay nagpapabagal sa bilis ng serbisyo sa customer at lumikha ng mahabang pila sa mga bintana ng post office. medyomakatuwiran na ang mahabang paghihintay ay maaaring magdulot ng mga sitwasyong salungatan kapwa may kaugnayan sa operator at sa pagitan ng mga kliyente.
Ngunit kapag pinag-uusapan ng mga empleyado ang mga kaso ng agresibong pag-uugali sa kanila, nag-iisa sila ng kategorya ng mga kliyente na kumbinsido na "lahat ay bastos sa kanila sa post office at sa Sberbank." Sa karanasan, natututo ang mga empleyado na huwag pansinin ang isang negatibong bisita at, bilang tugon sa lantad o patagong pagsalakay, tumugon nang mahinahon at may ngiti.
Ang mga benepisyo ng pagtatrabaho sa koreo
Ang kahalagahan ng trabaho ng lahat ng mga empleyado ng koreo ay mahirap na labis na tantiyahin. Sa kabila ng mga problema na umiiral sa lugar na ito, ang mga sangay ng Russian Post ay patuloy na nagbibigay ng mga serbisyo sa mga mamamayan sa bawat rehiyon ng ating bansa. At ito ay isang malaking merito ng mga taong nagtatrabaho sa mga post office. Ang aktibidad sa paggawa sa mga sangay ng Russian Post ay hindi matatawag na madali. Kaya bakit hindi nagmamadali ang mga manggagawa na baguhin ang posisyon ng isang postal clerk sa ibang trabaho? Ang sagot ay ibinigay ng mga empleyado ng Russian Post mismo, na madalas na sumulat sa kanilang mga pagsusuri na nagtatrabaho sa post office ay hindi lamang kawili-wili para sa kanila, kundi pati na rin ang minamahal. Mayroon bang anumang makabuluhang pakinabang para sa mga empleyado ng FSUE Russian Post? Ang feedback ng empleyado ay nagha-highlight ng ilang benepisyo ng pagtatrabaho sa post office:
- Full social package, paid sick leave, annual, study at maternity leave.
- Stable na pagbabayad ng sahod.
- Kawili-wiling trabaho, pagkakataong matuto ng marami.
- "Puting suweldo" at opisyal na trabaho.
- Suporta sa unyon, paglalakbay sa may diskwentong presyo ng unyon para sa mga manggagawa sa koreo at kanilang mga anak.
- Mga quarterly na bonus.
- Para sa trabaho, karanasan sa trabaho, hindi kailangan ng diploma sa unibersidad.
- Libreng tuition, scholarship para sa mga intern.
- Oportunidad na pahusayin ang mga kasanayan nang regular, mga libreng kurso.
- Paglago ng karera.
- Maginhawang iskedyul ng trabaho.
