Ang modernong pamilihan ng mga produkto at serbisyo ay nakararanas ng matinding kompetisyon para sa mamimili. Upang gumana nang mas mahusay, karamihan sa mga kumpanya ng pagmamanupaktura, mga supplier ng mga tunay na produkto o hindi nasasalat na mga serbisyo, ay gumagamit ng iba't ibang mga patakaran sa marketing, nag-aplay ng mga malikhaing pamamaraan ng pakikipagtulungan sa mga kawani at mga customer, mga tunay at potensyal na mga mamimili. Ang isa sa mga epektibong tool sa marketing at advertising na nakakuha ng malawak na katanyagan ay naging questionnaire, o survey.
Mga tampok ng pamamaraan
- Ang pagtatanong ay ang koleksyon ng ilang partikular na impormasyon depende sa layunin ng pag-uugali nito at sa organisasyong tumatalakay dito. Ito ay napakalawak na ginagamit sa pulitika, sikolohiya at sosyolohiya, pedagogy at gabay sa karera, para sa pag-recruit ng mga tauhan sa isang partikular na organisasyon, sa pag-diagnose ng demand at pagkonsumo sa labor market at produksyon.
-
pagtatanong ay Sa kaugalian, ang mga survey ay mga sagot sa mga paunang nakasulat na tanong na dapati-highlight ang panig ng problema ng interes, magpakita ng pangkalahatan o detalyadong larawan, magbigay ng kinakailangang impormasyon. Pagkatapos pag-aralan ang mga resulta ng survey, ang ilang mga resulta ay nabubuod, ang mga kalkulasyon sa matematika o istatistika ay ginawa, at ang ilang mga konklusyon ay ginawa.
- Malinaw na ang survey ay gumagana sa isang palatanungan, ang mga tanong sa loob nito ay pinagsama-sama sa isang espesyal na paraan. At ang mga sagot ay dapat na hindi malabo, gaya ng "oo / hindi" (sarado ang mga questionnaire), o sa isang arbitrary na anyo, na maaaring naglalaman ng mga elemento ng argumentasyon (bukas).
- At, sa wakas, ang survey ay isang uri ng survey na maaaring direktang isagawa sa mga tao (harap-harapan, direkta) o in absentia sa pamamagitan ng telepono, sa Internet, nang malayuan. Maaari itong maging pasalita o nakasulat, pati na rin ang di-berbal - sa anyo ng mga guhit, mga graph, mga diagram, atbp. Bilang karagdagan, ang survey ay isang beses, i.e. ay isinasagawa nang isang beses para sa anumang kadahilanan (halimbawa, ang pagpapalabas ng isang bagong uri ng produkto, isang bagong serye ng mga produkto), at dynamic, maramihang (public opinion poll sa anumang isyu sa politika). Sa huling kaso, posibleng hulaan ang ilang partikular na aksyon o kaganapan (poll sa panahon ng kampanya sa halalan).
Pagtatanong at pamilihan
Ang pagboto ay itinuturing na isang malakas at kapakipakinabang na hakbang sa marketing. Kaya, ang isang survey ng mga mamimili ay nagbibigay ng ideya ng kanilang mga interes at kagustuhan, nagbibigay-daan sa iyo upang makuha ang pinakamahalagang impormasyon tungkol sa kung paano nauugnay ang tunay at potensyal na mga mamimili sa ilang mga kalakal o produkto,kung anong uri at uri ng mga serbisyo ang partikular na kailangan, kung aling mga kumpanya at kumpanya ang malinaw na ginusto. Kaya, nabuo ang isang makatotohanang larawan ng demand, kung saan mabubuo ng merkado ang mga panukala nito at masuri ang mga pagkukulang ng trabaho upang matugunan ang mga pangangailangan ng populasyon.
Mga uri ng survey
Maaaring gawin ang survey sa iba't ibang paraan:
- Internet survey, kapag ang mga questionnaire ay ipinadala sa mga user ng mga online na tindahan, mga espesyal na forum o sa mga may-ari lamang ng mga totoong email address. Maaari itong bayaran o libre - depende sa patakaran ng kumpanya.
- Survey ng mga mamimili sa mga tindahan o sa merkado, sa lugar ng mga direktang pagbili at pagbebenta.
- Survey sa pamamagitan ng mga questionnaire na ipinadala sa pamamagitan ng koreo.
- Questionnaire sa pamamagitan ng telepono o SMS.
- Poll ng mga eksperto.
- Hindi direktang pag-aaral ng mga interes at pangangailangan ng pangkalahatang masa ng mga mamimili.
- Pagtatanong sa mga consumer mula sa isang partikular na edad o social group.
- Trade audit at rating system.
Mahalaga
Kapag nagpaplanong magsagawa ng survey, dapat mong laging tandaan na ang survey ay isang purong boluntaryong usapin, kadalasan ay hindi nagpapakilala, at hindi pinapayagan ang sapilitang elemento. Sa kabaligtaran, upang maakit ang mga tao na lumahok sa survey, maraming mga organisasyon ang gumagamit ng elemento ng insentibo sa kanilang trabaho: kapag pinupunan ang listahan ng mga kalahok sa aksyon, naghihintay ang isang regalo o isang diskwento sa mga kalakal. Ang uri na ito ay tinatawag na promosyon at nagbibigay-daan sa iyo hindi lamang upang makuha ang tamaimpormasyon, ngunit din upang magbenta ng hindi masyadong sikat na mga produkto.
