Para sa isang mas mahusay na pag-unawa sa kung ano ang mga pangunahing komunikasyon sa marketing, mas mabuting paghiwalayin ang termino at tukuyin ang bawat bahagi nang hiwalay. Ang salitang "marketing" ay matagal na, tila alam ng lahat ang kahulugan nito, ngunit kung tatanungin mo, makakakuha ka ng isang malaking bilang ng iba't ibang mga kahulugan. Walang nakakagulat: sa bawat aklat-aralin ito ay tinukoy sa sarili nitong paraan, bagaman, siyempre, walang magkasalungat na mga opinyon. Sa madaling sabi: ang mga komunikasyon sa marketing ay ang proseso ng pagtukoy, pagpapasigla at pagtugon sa mga pangangailangan ng customer nang lubos. Ang pagkuha ng kita sa prosesong ito ay sakop na ng trabaho ng iba pang mga espesyalista (accountant, financier, tax inspector).
Komunikasyon - malinaw sa lahat ang terminong ito. Samakatuwid, ang mga komunikasyon sa marketing ay isang hanay ng mga aktibidad na naglalayong ipaalam sa target na madla tungkol sa mga kapaki-pakinabang na katangian ng isang produkto (serbisyo) nang ganap hangga't maaari. Kasama sa complex na ito ang maraming tool at konsepto.
Ang pinakamahalagang komunikasyon sa marketing ayito ay:
- Advertising: isang impersonal na apela sa mamimili ng isang produkto, na may isang tawag na bilhin ang partikular na produktong ito (serbisyo) at isang paliwanag ng anumang kakaiba. Mga channel na ginamit: radyo, TV, pahayagan, panlabas na advertising, mailing list, Internet.
- Pagbuo ng isang nakikilalang trademark (brand): pagbuo ng isang logo, pagba-brand.
- Public Relations (Paggawa ng positibong imahe ng isang kumpanya o produkto) Public Relations (PR): Dulot ng sobrang suplay sa merkado. Upang ang huling mamimili ay makagawa ng kanyang pagpili pabor sa iyong produkto, kailangan mong magpakita ng mga layunin na pagtatasa ng mga independiyenteng eksperto, iba pang mga mamimili, at opinyon ng publiko. Maaari naming isaalang-alang ang kaisipang Ruso bilang isang suporta (para sa aming tao, ang opinyon ng isang kapitbahay ay mas mahalaga kaysa sa iba).
- Pag-promote ng mga programa ng katapatan (mga karagdagang produkto at serbisyong nagpapaganda sa imahe ng kumpanya at trademark).
- Pamamahala ng benta (mga personal na benta, promosyon sa pagbebenta na may mga bonus program). Ang mga magagalang na lalaki ay dumating sa marami na may isang pagpapakita ng mga magagandang posibilidad ng isang vacuum cleaner, na nagkakahalaga ng kaunti kaysa sa isang kotse - ito ay mga personal na benta. Ngunit hindi ito ang pinakamagandang halimbawa, sa tamang pagtatakda ng layunin at proseso, makakamit mo ang magagandang resulta habang pinapanatili ang mukha at prestihiyo ng brand.
- Direktang marketing (tinugunan ang personal na apela sa mamimili sa pamamagitan ng direktang pagpapadala ng koreo sa pamamagitan ng Internet, mail).
- Promosyon sa pagbebenta: mga promosyon, isang beses na diskwento, lottery, iba pang mga kaganapan upang muling buhayin ang interes satrademark. Nakatuon sa panandaliang panahon.
Sa pang-araw-araw na buhay makikita natin ang paggamit ng mga komunikasyon sa marketing sa pulitika:
- bumuo ng interes sa brand (kandidato);
- gawing pampublikong kilala ang programa ng kandidato (mga kapaki-pakinabang na katangian ng produkto);
- makamit ang interes ng consumer sa produkto (pagboto).
Ito ay lumiliko na ang mga teknolohiya ay magkatulad, ang pangunahing bagay ay ang mamimili ay hindi nag-aalok ng mga lipas na kalakal. Ngunit namamalagi na ito sa larangan ng ekolohiya ng mga layunin at misyon ng negosyo. Para sa isang kumpanyang tumatakbo sa mahabang panahon, ang mga komunikasyon sa marketing ay isang prosesong matatagpuan sa interes ng lipunan kung saan ito gumagana.
