Sa harap ng lumalagong kumpetisyon sa pagitan ng mga kumpanya at tatak, ang pangangailangan na lumikha ng isang natatangi, di-malilimutang imahe para sa mamimili, upang tumayo mula sa background ng mga karibal, ay tumataas. Ang mataas na kalidad na istilo ng kumpanya ay nakakatulong sa paglutas ng mga problemang ito. Ang pagbuo ng isang natatanging pagkakakilanlan ng korporasyon ay isang kumplikado at responsableng proseso. Ang lahat ng elemento ng corporate identity ng enterprise ay dapat na tumutugma sa misyon at pagpoposisyon nito.
Konsepto ng pagkakakilanlan ng korporasyon
Ang pagkakakilanlan ng kumpanya ay ang pinakamahalagang gawain sa marketing, na siyang susi sa pagkilala at matatag na pangangailangan para sa mga produkto at serbisyo. Ang mga elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon na ginagawang posible upang makamit ang pagkilala sa kumpanya at mga produkto nito sa mga kakumpitensya.
Ang Istilo ng korporasyon, o pagkakakilanlan ng korporasyon, ay isang indibidwal na larawan ng kumpanya, ang katangian nito, na madaling makilala ng mga tao. Ito ay bahagi ng isang holistic, pinag-isipang mabuti na komunikasyon ng isang organisasyon at ipinapalagay na ang lahat ng pangunahing elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay gagawin sa isang konsepto, na inilalagay sa lahat ng mga produkto, dokumentasyon at mga katangian ng kumpanya, upang para sa alinman sa mga nitobahagi, madaling nakilala ng mamimili ang tagagawa. Ang konsepto ng corporate identity ay nabuo sa marketing, dahil ito ay nagsisilbi sa layunin ng pag-promote ng kumpanya.
Bumangon
Maaari nating pag-usapan ang mga unang palatandaan ng pagkakakilanlan ng kumpanya, kung isasaalang-alang ang mga sinaunang kultura. Kaya, sa mga libingan ng Sinaunang Ehipto, natagpuan ang mga produkto na may natatanging pattern ng may-akda, na nagpapahintulot sa mga keramika ng isang artisan na tumayo mula sa isang bilang ng iba pang katulad na mga produkto. Ang mga elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay natagpuan din sa mga gawa ng palayok, alahas, paghabi sa Sinaunang Greece. Sa Middle Ages sa Europa, ang bawat guild ng mga manggagawa ay may sariling natatanging mga palatandaan, na nagsimula ring ilagay sa mga palatandaan at mga gusali. Maging ang mga panadero at winemaker ay naglalagay ng mga tatak sa kanilang mga produkto. Noong ika-19 na siglo, ang unang batas sa pagpaparehistro at proteksyon ng mga trademark ay ipinasa sa Britain. Nang maglaon, lumitaw ang mga patent ng trademark sa Estados Unidos, at pagkatapos lamang sa buong mundo. Ngayon, higit sa 50 libong character ang nakarehistro sa States lamang.
Sa Russia bago ang rebolusyon, tulad ng sa buong Europa. ang mga tanda ng mga masters ay pinagtibay, halimbawa, ang sikat na alahero na si Carl Faberge ay naglagay ng isang espesyal na selyo sa bawat isa sa kanyang mga gawa, na nagpapatunay sa pagiging tunay ng bagay. Sa panahon ng Sobyet, ang pangangailangan para sa isang pagkakakilanlan ng korporasyon ay halos nawala, dahil walang libreng kumpetisyon sa bansa. Kahit na ang pagkakakilanlan ay umiral noon pa man, halimbawa, ang corporate font para sa pagsulat ng mga pangalan ng mga pahayagan na Izvestia at Pravda ay nakikilala ngayon. Pagkatapos ng perestroika, nagsimulang mabilis na makahabol ang Russia sa mga maunlad na bansa sa paglikhapagkakakilanlan ng kumpanya.
Mga Pag-andar
Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay may ilang mga function sa marketing na ginagawa itong isang mahalagang bahagi ng pag-unlad at pag-promote ng kumpanya. Ang pangunahing isa ay ang pagkakakilanlan ng organisasyon. Ang mga slogan, logo at iba pang elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay kailangan upang mabilis at madaling maunawaan ng mamimili kung aling produkto ng tagagawa ang nasa harap niya. Bukod dito, ang pagkilala ay dapat mangyari kapag ang alinman sa mga bahagi ng pagkakakilanlan ng korporasyon at maging ang mga bahagi nito ay napag-alaman. Halimbawa, ang signature melody ng Coca-Cola sa mga patalastas sa TV ng Bagong Taon ay kinikilala ng mga unang tala, at madaling matandaan ng mamimili hindi lamang ang pangalan ng tagagawa, ngunit ipagpatuloy din ang kanta mula sa kahit saan.
Sa tabi ng recognition ay may isang function bilang differentiation. Sa puspos, lubos na mapagkumpitensyang mga merkado, mayroong matinding problema sa pag-alis sa mga katulad na produkto at serbisyo. Ang sikolohiya ng mamimili ay tulad na sa bawat kategorya ng produkto ay karaniwang naaalala niya mula 3 hanggang 7 mga item, at nasa hanay na ito na siya ay gumagawa ng kanyang pagpili sa pagbili. Samakatuwid, ang gawain ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay gumawa ng isang produkto, kumpanya o serbisyo na naiiba sa mga kakumpitensya. Halimbawa, sa merkado ng juice ng kategorya ng gitnang presyo, mayroong isang matinding pakikibaka para sa mamimili, ang kalidad ng mga kalakal at packaging ay halos magkapareho para sa iba't ibang mga tagagawa, at ang mamimili ay kadalasang gumagawa ng isang pagpipilian batay sa pagpoposisyon na natutunan niya. tungkol sa advertising. At para i-link ang commercial at, halimbawa, juice packaging sa isang associative chainmga elemento ng larawan. Samakatuwid, ang mga elemento ng corporate identity sa advertising ng kumpanya ay dapat na naroroon.
Ang bawat komunikasyon sa pagitan ng tagagawa at ng mamimili ay dapat mag-ambag sa pagsasaulo ng mga natatanging palatandaang ito, na pagkatapos ay makikilala sa antas ng pagiging awtomatiko sa oras ng pagbili. At kapag dumaan ang isang tao sa mahabang juice counter sa tindahan, pipili siya ng isang pakete na may mga pamilyar na palatandaan na iniuugnay niya sa manufacturer.
Ang pinakamahalagang function ng corporate identity ay ang pagbuo at pagpapanatili ng imahe ng kumpanya. Ngayon, mas at mas madalas, kapag pumipili ng isang produkto, ang isang mamimili ay ginagabayan hindi ng mga layunin na katangian nito, ngunit sa pamamagitan ng kanyang sariling mga ideya tungkol dito. Samakatuwid, ang gawain ng pagbuo ng isang positibong imahe ng produkto at ang kumpanya ay nagiging pinakamahalaga. Ang imahe ay binuo sa mga pangunahing elemento tulad ng misyon ng kumpanya, mga pakinabang at pagpoposisyon nito.
Ang gawain ng mga komunikasyon sa marketing ay lumikha ng isang matatag na imahe sa ulo ng mamimili mula sa isang hanay ng ilang mga katangian na lilitaw sa kanya sa tuwing makakatagpo siya ng mga elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon. Ang mamimili ay handang magbayad ng higit pa para sa isang produkto tungkol sa kung saan marami siyang nalalaman, at tungkol sa kung saan siya ay may sariling (tulad ng tila sa kanya) na opinyon. Ang isang pamilyar na produkto ay mas mapagkakatiwalaan. At ito ang imahe na nagiging pangunahing pinagmumulan ng labis na halaga. Ngunit ngayon, sa pangkalahatang paghahanap ng mga positibong larawan ng kanilang mga produkto at serbisyo, ang problema sa paglikha ng isang natatanging imahe ay talamak, at ang isang karampatang pagkakakilanlan ng korporasyon ay nakakatulong upang malutas ito.
Component
Ang mga pangunahing elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya ay: mga logo, trademark o marka ng serbisyo, corporate block, slogan o text mark, kulay at font, corporate character, corporate sound. Ang lahat ng mga elementong ito ay dapat na pinagsama ng isang karaniwang ideya - ang platform sa pagpoposisyon at ang misyon ng kumpanya. Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay dapat na binuo batay sa ideological platform ng tatak. Sa pamamagitan lamang ng pag-unawa sa mga detalye ng kumpanya, mga pakinabang at layunin nito, posible na bumuo ng isang epektibong pagkakakilanlan ng kumpanya.
Mga benepisyo ng pagkakakilanlan ng brand
Ang pagbuo ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay medyo mahal at seryosong gawain. Bakit mag-aaksaya ng pera, lakas at oras dito? Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay nagpapadali para sa mamimili na pumili at bumili. Ang nabuong pagkilala ay nakakatulong upang makilala ang produkto mula sa mga kakumpitensya. Ang isang epektibong pagkakakilanlan ng korporasyon ay nagpapadali sa gawain ng pagdadala ng produkto sa merkado, na binabawasan ang mga gastos sa advertising. Ang misyon at pagkakakilanlan ng korporasyon ay gumagana upang bumuo ng isang corporate spirit sa loob ng kumpanya, at ang mga tapat na empleyado ay palaging isang mahalagang asset ng organisasyon. Gayundin, pinapataas ng naka-istilong disenyo ng mga dokumento, lugar ng trabaho, pananamit ng kumpanya ang prestihiyo ng kumpanya sa mata ng mga customer at empleyado.
Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay ang pinag-isang prinsipyo para sa lahat ng aktibidad sa marketing, ginagawa nitong iisang diskarte sa komunikasyon ang magkakaibang mga kaganapan. Dahil dito, iniuugnay ng consumer ang lahat ng mga mensahe sa advertising ng kumpanya sa isang field ng impormasyon. Ang synergistic effect na ito ay nagpapataas sa pagiging epektibo ng lahat ng komunikasyon.
marka ng serbisyo
Lahat ng elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya ay bubuo sa paligid ng pangalan ng kumpanya. Samakatuwid, ang trademark ay napakahalaga para sa imahe ng kumpanya. Ang marka ng serbisyo (o trademark) ay isang partikular na legalized na spelling ng pangalan ng kumpanya. Ito ay isang simbolo ng garantiya at kalidad mula pa noong panahon ng mga sinaunang masters. Ang organisasyon sa pamamagitan ng sign ay nag-broadcast ng reputasyon nito sa produkto, tinitiyak ito. Mayroong ilang mga uri ng mga marka ng serbisyo:
- Berbal. Ang pinakakaraniwan, inaayos ang mga legal na karapatan ng may-ari sa pangalan. Mayroong maraming mga halimbawa ng mga naturang palatandaan: Aeroflot, Mercedes.
- Pictorial, o visual. Isang espesyal na istilo ng pangalan, kadalasang kasingkahulugan ng logo.
- Volumetric. Ang hugis ng packaging o ang produkto mismo ay maaari ding patente at ito ay isang tanda ng isang partikular na tagagawa. Halimbawa, ang sikat na glass bottle ng Coca-Cola.
- Sonic. Ang ilang mga kumpanya, dahil sa kanilang mga detalye, ay maaaring mag-record ng mga sound mark na nauugnay sa mga aktibidad nito. Halimbawa, ang mga call sign ay "Radio Beacon" o ang pag-click ng Zippo lighter. Ngayon ay may posibilidad na irehistro ang mga sound element ng corporate identity ng kumpanya, na itinalaga dito ng batas. Sina Nestlé, Danone at iba pa ay sumusunod sa landas na ito.
Logo
Ang konsepto ng pagkakakilanlan ng korporasyon, ang mga elemento kung saan gumagana upang makilala ang kumpanya, ay kadalasang binabawasan sa isang pangunahing bahagi - ang logo. Mahalaga talaga siyabahagi ng imahe ng kumpanya, ngunit hindi ang isa lamang. Ang logo ay ang orihinal na inskripsyon ng pangalan ng kumpanya, tatak, pangkat ng produkto. Karaniwang naglalaman ito hindi lamang ng pangalan, kundi pati na rin ng ilang visual na bahagi na nagdadala ng mahahalagang semantika.
Napakahalagang maunawaan na ang isang logo ay hindi lamang isang magandang nakasulat na pangalan - ito ay isang eskematiko, pinasimpleng representasyon ng misyon ng kumpanya. Halimbawa, ang sikat na logo ng Nike ay hindi lamang kasama ang inskripsyon ng pangalan, kundi pati na rin ang isang hubog na linya, na ngayon ay isang simbolo ng tatak at kung minsan ay maaaring gamitin kahit na walang kasamang sulat. Dapat "sabihin" ng logo ang kuwento ng tatak. Halimbawa, ang sikat na mansanas ng Apple ay may hindi bababa sa tatlong corporate myths upang ipaliwanag ang kahulugan nito. Ang mga pangunahing tampok ng magandang logo ay ang pagiging simple, memorability, at expressiveness.
Brand block
Ang pagsasaayos ng mga elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya para sa paglalagay sa mga dokumento, packaging at iba pang media ay tinatawag na corporate block. Ang komposisyon nito ay maaaring mag-iba depende sa mga pangangailangan ng kumpanya. Kadalasan maaari kang makahanap ng isang kumbinasyon ng logo, slogan at impormasyon ng address, na nakalagay sa mga letterhead ng enterprise, mga sobre, mga business card. Ang kumbinasyon ng pangalan at logo ay karaniwang inilalagay sa mga pakete at produkto. Halimbawa, inilalagay ng kumpanya ng Adidas ang logo at pangalan ng kumpanya sa mga produkto nito, kung minsan ay dinadagdagan ito ng pangalan ng linya o serye.
Kulay ng brand
Ang isang mahalagang elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya ay kulay. Mga psychologistMatagal nang naiintindihan na ang kulay ay may malakas na koneksyon sa mga asosasyon. Mayroong buong mga talahanayan ng mga pares na "kulay - damdamin". Siyempre, maaaring may mga indibidwal na pagkakaiba sa bagay na ito, ngunit ang mga kulay ay talagang may epekto sa ating katawan at pag-iisip. Halimbawa, pinahuhusay ng pula ang pagpukaw, pinatataas ang rate ng puso at presyon ng dugo, habang ang berde, sa kabaligtaran, ay nakakarelaks at nagpapakalma. Gayundin, kapag pumipili ng isang kulay ng korporasyon, kailangan mong tandaan ang mga semantika na itinalaga dito sa isang partikular na kultura. Halimbawa, ang puti ay karaniwang nauugnay sa liwanag, kadalisayan, niyebe, gatas. Ngunit sa Japan, ang kalungkutan at kalungkutan ay idinagdag sa mga katangiang ito, dahil ang kulay na ito ay tradisyonal na itinuturing na pagluluksa.
Kapag pumipili ng kulay, kailangan mo ring tandaan ang tungkol sa mga kumbinasyon, tungkol sa mga panuntunan ng contrast at karagdagan. Kaya, ang kumbinasyon ng itim at dilaw ay isa sa pinakamaliwanag, ngunit sa parehong oras ay nagpapahiwatig ito ng panganib. Karaniwan, hindi gumagamit ng higit sa tatlong kulay ang pagkakakilanlan ng kumpanya, upang hindi makalikha ng variegation na mahirap basahin at tandaan.
At ang huling bagay na dapat isaalang-alang kapag pumipili ng kulay ay ang mga kakaibang katangian ng paghahatid nito sa iba't ibang media. Kaya, ang isang kumplikadong kumbinasyon ng lilac at yellow-orange ay maaaring hindi mai-render nang tama ng ilang mga makina sa pag-print.
Slogan
Ang mga elemento ng istilo ng kumpanya ay maaaring hindi lamang visual, kundi pati na rin sa salita. Ang isang maikling nakakaakit na parirala-slogan ay isa ring paraan ng paglikha ng pagkakakilanlan ng kumpanya. Ito ay may isang espesyal na gawain: ito ay hindi lamang isang garantiya ng pagkilala sa kumpanya, ngunit nagsasabi din sa mamimili tungkol sa pangunahing bentahe ng kumpanya, tungkol sa misyon nito. Halimbawa,Ang slogan ng Toyota na "Drive the Dream" ay may malalim na kahulugan: ang mga pangarap ay mapapamahalaan at makakamit, ang ating mga sasakyan ay pangarap ng lahat. Ang slogan ay dapat maghatid ng napakalaking nilalaman sa isang napakaikling anyo (hindi hihigit sa 7 salita). Samakatuwid, ang mga slogan ay isinulat ng mga propesyonal - mga copywriter na hindi lamang nakakapagsama-sama ng isang masakit na parirala, kundi pati na rin upang punan ito ng kinakailangang nilalaman.
Ang pagbuo ng mga elemento ng corporate identity ay dapat na nakabatay sa pangunahing ideya, na nagiging panimulang punto para sa mga tuntunin ng sanggunian para sa copywriter. Ang slogan ay dapat ilagay sa lahat ng produkto ng organisasyon, sa mga dokumento, kasama sa mga mensahe sa advertising, sa gayo'y tinitiyak ang integridad ng komunikasyon sa consumer, ang semantikong pagkakaisa nito.
Tatak na Character
Inilista namin ang mga pangunahing elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya, gayunpaman, may mga karagdagang, variable na bahagi, tulad ng isang anthem, alamat, layout at mga tampok ng disenyo. Ang mga karagdagang bahagi ng pagkakakilanlan ng tatak ay kinabibilangan ng isang corporate character. Ang isang karakter ng tatak ay isang nakapirming sagisag ng mga tampok at misyon ng isang tatak sa harap ng isang bayani o isang tao. Ang bayani ng korporasyon ay karaniwang ginagamit sa mga komunikasyon sa advertising: mga patalastas, naka-print na mga sample, mga kaganapan. Ang karakter ay maaaring magsama ng isang kinatawan ng target na madla o maging isang awtoridad na pigura para sa kanya. Gayundin, maaaring mailarawan ng isang bayani ng kumpanya ang pinakamahusay na mga katangian ng isang produkto. Halimbawa, ang brand character ng detergent brand na "Mr. Muscle" ay nauugnay sa pangalan nito at kasama sa lahat ng uri ng advertising.
Media
Mga elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya ng organisasyonmaaaring ilagay sa iba't ibang media. Karaniwan, ang mga tatak ng isang kumpanya, i.e. naglalagay ng mga logo nito sa lahat ng bagay na maaaring makontak ng mamimili. Ang mga pangunahing tagapagdala ng mga elemento ng pagkakakilanlan ng korporasyon ay mga business card, dokumento, sobre, website ng organisasyon, uniporme ng korporasyon, mga produktong pang-promosyon, at mga souvenir. Bilang karagdagan, ang mga elemento ng pagkakakilanlan ng kumpanya ay maaaring ilagay sa mga punto ng pagbebenta at serbisyo sa customer, sa mga banner, sa mga produkto ng regalo, sa mga sasakyan ng kumpanya. Gayundin, ang pagkakakilanlan ng kumpanya ay dapat gamitin upang magdisenyo ng mga materyales sa pagtatanghal: mga folder, pakete, rack, mga elektronikong presentasyon.
