Paano wakasan ang kontrata sa Rostelecom? Maraming tao ang kailangang harapin ang tanong na ito para sa iba't ibang dahilan: ang isang provider na katunggali ay nag-aalok ng mas kanais-nais na mga kondisyon para sa pagkakaloob ng mga serbisyo, relokasyon, hindi kasiyahan sa kalidad ng telebisyon (Internet o telephony), atbp. Alinman sa mga sitwasyong inilarawan sa itaas ang mangyari, ang mga subscriber na gumagamit ang mga serbisyo ng Rostelecom, dapat mong malaman na ang prinsipyo ng pagwawakas ng mga obligasyong kontraktwal ay pareho. Sa artikulong ito, tatalakayin ito nang detalyado. Gayundin, nasa ibaba ang ilan sa mga nuances na dapat tandaan ng lahat ng user ng provider.
Paano wakasan ang kontrata sa Rostelecom: apat na simpleng hakbang
- Paghahanda ng mga dokumento (isang detalyadong listahan ang ibibigay sa ibaba).
- Pumunta tayo sa opisina at magsulat ng pahayag. Ang form ay ibibigay ng isang service center specialist. Maaari mo ring punan ito nang maaga sa pamamagitan ng pag-download ng sample mula sa opisyal na website ng provider. Dapat na iwasan ang mga mapagkukunan ng web ng third-party, dahil maaaring wala ang mga ito ng pinaka-up-to-date na layout ng dokumento.
- Isinasagawa namin ang pagbabalik ng mga kagamitan. Ang item na ito ay may kaugnayan samga kaso kapag ang isang set-top box, router o iba pang kagamitan ay nirentahan. Kung ang subscriber ay gumagamit ng kanyang sariling set-top box, halimbawa, o binili ito (kabilang ang mga installment) mula sa Rostelecom, pagkatapos ay pumunta sa punto sa ibaba.
- Bayaran ang natanggap na invoice. Darating ang dokumento para sa pagbabayad sa mga unang araw ng susunod na buwan. Para sa mga gumagamit ng mga serbisyo ng komunikasyon mula sa operator na pinag-uusapan, alam nila na ang singil para sa mga serbisyo ng komunikasyon na ibinigay, halimbawa, sa kasalukuyang buwan, ay isasagawa sa mga unang araw ng susunod na buwan.
Sino ang maaaring wakasan ang kontrata?
Tanging ang tao na ang data ay ginamit noong tapusin ang kontrata ang maaaring wakasan ang kontrata sa Rostelecom sa telepono (pati na rin sa Internet at TV). May mga kaso kapag:
- ang subscriber ay walang pagkakataon na makipag-ugnayan sa salon ng provider dahil sa trabaho / malayo sa lugar ng tirahan;
- subscriber ang namatay.
Sa unang kaso, maaari kang magpadala ng mga dokumento sa pamamagitan ng koreo. Upang hindi mawala ang orihinal na mga dokumento sa panahon ng pagpapadala, gumawa ng mga kopya ng mga ito. Ang paghihintay para sa isang tugon sa naturang aplikasyon ay maaaring tumagal ng mahabang panahon, kaya hindi inirerekomenda na gamitin ito. Mas ligtas na bumisita sa opisina at kumpletuhin ang aplikasyon nang personal.
Para sa mga subscriber na interesado sa kung paano wakasan ang kontrata sa Rostelecom nang hindi nakikipag-ugnayan sa sangay ng kumpanya, ang katotohanan na maaari mong ipadala ang iyong kamag-anak o kaibigan sa halip na ang iyong sarili ay magiging magandang balita. Sa kasong ito, kailangan mo munaisang kapangyarihan ng abugado (ito ay maaaring isang "pangkalahatang" kapangyarihan ng abugado upang magsagawa ng anumang mga aksyon o isang kapangyarihan ng abugado upang wakasan ang kontrata para sa mga serbisyo sa komunikasyon) mula sa isang notaryo publiko.
Kung ang isang subscriber na pumasok sa isang kasunduan sa Rostelecom ay namatay, kung gayon ang kanyang mga kamag-anak ay may karapatan din na makipag-ugnayan sa service center ng provider at magsulat ng isang pahayag. Anong mga dokumento ang kailangan mong dalhin sa iyo ang ilalarawan sa ibaba.
Listahan ng mga dokumentong kinakailangan upang isara ang kontrata
Kapag bumisita nang personal sa opisina:
- orihinal na pasaporte;
- isang kopya ng kasunduan sa mga serbisyo ng komunikasyon (kung nawawala ito, magagawa mo nang wala ito, dahil ang pangalawang kopya ay nasa archive kasama ng provider);
- sertipiko ng paglilipat at pagtanggap ng kagamitan (ibinibigay ang naturang dokumento sa tuwing bibili ang subscriber ng kagamitan o inuupahan ito mula sa isang provider kapag nagtatapos ng isang kasunduan sa serbisyo);
- kagamitang nakalista sa akto (kinakailangan ang item na ito para sa mga subscriber na dati nang nagrenta ng set-top box at / o router).
Ang kagamitan ay dapat ibalik sa anumang kaso kung ang pag-upa nito ay tinukoy sa kontrata. Ang hindi pagbabalik ay magreresulta sa patuloy nitong paniningil ng mas mataas na buwanang bayad kaysa sa naunang sinisingil, bagama't hindi na ibibigay ng provider ang mga serbisyo.
Paano wakasan ang isang kasunduan sa Rostelecom para sa Internet o ibang serbisyo, kung ang subscriber na pumasok sa kasunduannamatay?
Ang mga kamag-anak, na mayroong death certificate sa kanilang mga kamay, ay maaaring makipag-ugnayan sa service salon at magsulat ng pahayag. Kakailanganin mong may kasamang dokumento ng pagkakakilanlan. Kung ang kontrata ay may kasamang "kagamitan para sa upa", kung gayon kakailanganin itong ibalik. Magiging "plus" ang pagkakaroon ng iba pang mga dokumento.
Kapag nakikipag-ugnayan sa isang trustee service center, dapat ay mayroon kang kumpletong pakete ng dokumentasyon at isang kapangyarihan ng abogado upang maisagawa ang mga operasyon.
Saan mag-a-apply kasama ang mga dokumento?
Malayo sa anumang salon na may karatulang Rostelecom sa itaas ng pasukan ay dapat makipag-ugnayan upang magsagawa ng ganoong kumplikadong pamamaraan gaya ng pagwawakas ng kontrata. Kung saan wakasan ang kontrata sa Rostelecom ay makikita sa website ng provider o nilinaw ng walang bayad na numero ng linya ng suporta. Kadalasan, ang mga naturang aksyon ay ginagawa sa mga service center. Tatanggi ang mga opisina ng pagbebenta at mga information desk na gawin ang operasyong ito. Pinagsama-sama ng Rostelecom ang mga salon kung saan posibleng magtapos ng isang kasunduan, makatanggap ng impormasyon tungkol dito, at wakasan din ito.
Ibalik na Kagamitan
Ang Rostelecom ay nagbibigay sa mga customer nito ng pagkakataong gamitin ang kagamitan ng kumpanya (ipaarkila ito) at bilhin ito (kaagad o nang installment). Sa unang kaso, kapag ang isang set-top box o router ay kinuha para sa pansamantalang paggamit, kakailanganin itong ibalik sa pagtatapos ng kontrata. Ang pagganap ng kagamitan ay isasagawa ng isang espesyalista ng kumpanya sa paghahatid ng dokumentasyon at kagamitan.
Posible na ang kagamitan ay binili ng kliyente. Ang pagbabayad para dito ay maaaring gawin nang isang beses (buo) o buwan-buwan (nang installment).
Ang uri ng pagbili ng kagamitan ay tinukoy sa kontrata. Samakatuwid, inirerekumenda na maingat na basahin ang mga nilalaman nito upang hindi makatanggap ng hindi kasiya-siyang sorpresa sa ibang pagkakataon.
Sa anong kaso maaaring tanggihan ang pagwawakas ng kontrata
Kadalasan, ang mga subscriber na gustong huminto sa paggamit ng mga serbisyo ng provider na isinasaalang-alang namin ay kailangang harapin ang ilang mga paghihirap kapag isinara ang kanilang personal na account. Maraming nagrereklamo na sila ay tinanggihan ng pagwawakas, na tumutukoy sa utang. Sa katunayan, ang tanging dahilan kung bakit maaaring tumanggi ang isang service center specialist na tumanggap ng aplikasyon ay ang pagkakaroon ng utang. Ang kawalan ng pagbabayad para sa nakaraang panahon ay hindi itinuturing na isang utang (pagkatapos ng pag-invoice, ang pagtanggap ng mga pondo hanggang sa ika-25 araw ng buwan ay katanggap-tanggap).
Iba pang detalye
- Gaya ng nabanggit kanina, maaari mong wakasan ang kontrata sa Rostelecom para sa home Internet lamang kung walang utang sa account. Samakatuwid, inirerekumenda na bayaran ito kaagad at pagkatapos lamang nito ay pumunta sa sangay upang wakasan ang kontrata.
- Sa kaso ng maagang pagwawakas ng kontrata, ang muling pagkalkula para sa mga serbisyo ng komunikasyon ay posible para sa mga user na nakakonekta sa provider sa panahon ng mga promosyon. Ang aplikasyon ng mekanismo ng muling pagkalkula sa isang partikular na kaso ay dapat na linawin sa mga espesyalista ng kumpanya.
- Pagkatapos ng pagtatapos ng kontrata, kakailanganing bayaran ang accrual para sa nakaraang panahon. Darating ang invoice para sa pagbabayad sa papel o electronic form sa simula ng susunod na buwan.
- Kung gusto mong tanggihan ang isang serbisyo ng kumpanya at patuloy na gamitin ang pangalawa (na may kumplikadong koneksyon), dapat ka ring makipag-ugnayan sa communication salon at magsulat ng kaukulang aplikasyon.
Paano ko malalaman kung may utang ako?
Bago makipag-ugnayan sa opisina ng kumpanya at sumulat ng aplikasyon para sa pagwawakas ng kontrata, dapat mong tiyakin na walang utang sa iyong personal na account. Magagawa ito sa pamamagitan ng telepono, sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline ng kumpanya o pagtingin sa iyong personal na account (sa opisyal na website o sa mobile application). Gayundin, sa isang personal na pagbisita sa opisina ng provider, maaari mong malaman kung may utang. Pagkatapos lamang nito ay posible na makatanggap ng isang form para sa pagpuno ng isang aplikasyon para sa pagwawakas ng kontrata. Siyanga pala, karamihan sa mga sangay ng kumpanya ay may mga ATM at mga espesyal na terminal ng pagbabayad, kung saan hindi mo lang mababayaran ang umiiral na utang, ngunit makakagawa ka rin ng buwanang pagbabayad sa iyong personal na account para sa alinman sa mga serbisyong ginamit sa ilalim ng kontrata.
Konklusyon
Sa artikulong ito, sinuri namin kung paano wakasan ang kontrata sa Rostelecom para sa mga serbisyo sa telebisyon, telepono at Internet. Anuman ang ginagamit na serbisyo, ang paraan upang hindi paganahin ito ay pareho - kailangan mong makipag-ugnayan sa service salon ng provider. Nalalapat din ito sa mga sitwasyon kung saan kinakailangan na wakasan ang kontrata sa Rostelecom.sa iyong telepono sa bahay.
Maaari ka ring magpadala ng aplikasyon sa pamamagitan ng koreo, ngunit sa kasong ito, hindi ka makatitiyak na nakarating ito sa addressee at isinasaalang-alang niya. Upang maisagawa ang mga ganitong seryosong operasyon, inirerekomendang makipag-ugnayan sa mga salon ng Rostelecom.
