Nahuli sa isang emergency at hindi alam kung sino ang unang tatawagan? Ngayon ay hindi na kailangang mag-aksaya ng oras sa pagpapasya kung aling serbisyo ang tatawagan. Sapat na malaman kung paano ginawa ang isang emergency na tawag. Maaaring i-dial ang 112 mula sa anumang telepono at sabihin ang tungkol sa dahilan ng apela. Tutukuyin ng operator kung aling rescue unit ang dapat pumunta sa iyo.
Pagiisa
Ang ideya ng pagpapakilala ng isang solong numero para sa lahat ng serbisyo sa pagliligtas sa Russia ay lumitaw noong 2010. Noong Disyembre, nilagdaan ng pangulo ang isang utos, ayon sa kung saan ang isang numero ng telepono ng contact ay dapat makilala, na maaaring makipag-ugnayan sa kaso ng anumang emergency. Ipinapalagay na ang paglipat sa bagong numero ay magiging unti-unti, sa paglipas ng ilang taon, ang karaniwang mga contact ng ambulansya, pulis, bumbero at iba pang mga serbisyo ay gagana kasama ng isang numero. Ang nasabing magkasanib na trabaho ay pinlano hanggang 2017, pagkatapos nito ay ang emergency na tawag na lang sa 112.
Ang susunod na hakbang patungo sa paglikha ng iisang numero ay isinagawa sa katapusan ng 2012. Noong panahong iyon, nilagdaan ni Putin ang isang utos, ayon sakung saan magsisimula ang paglikha ng isang sistema para sa pagtawag sa anumang serbisyong pang-emerhensiya. Ang numero, na tatanggap lamang ng mga emergency na tawag, ay natukoy noong Marso 2013.
Mula sa mobile o landline?
Matagal nang posibleng tumawag sa rescue service mula sa isang cell phone sa pamamagitan ng pag-dial sa 112. Ngunit ang numerong ito ay naging available sa publiko mula noong Agosto 12, 2013. Hanggang sa petsang iyon, ang tinukoy na numero ay nagtrabaho sa pilot mode sa ilang mga paksa ng Federation. Available ito sa mga rehiyon ng Astrakhan at Kursk, sa Tatarstan at iba pang mga rehiyon.
Kasabay nito, nararapat na tandaan na hanggang 2017, ang isang emergency na tawag ay magagamit din sa karaniwang mga numero: 01 para sa bumbero, 02 para sa pulisya, 03 para sa pagdating ng isang ambulansya, 04 para sa pagtawag sa mga manggagawa sa gas. Totoo, sa format na ito, ang mga numerong ito ay malamang na magiging wasto lamang hanggang sa katapusan ng 2014. Sa kasalukuyan, mas mabuting simulang masanay sa bagong format ng pag-input: kailangan mo munang ilagay ang numero 1. Ibig sabihin, para makatawag ng ambulansya mula sa iyong telepono, mas mabuting i-dial ang 103.
Mga inaasahang trabaho
Gaya ng naisip ng mga developer, ang isang emergency na tawag sa 112 ay nagbibigay-daan sa iyong mabilis na ikonekta ang mga biktima sa serbisyong kailangan nila. Maaari mo itong tawagan kapag kailangan mo ng pulis, ambulansya, bumbero o serbisyo ng gas, "Antiterror", emergency. Ang tinukoy na linya ay tumatakbo sa buong orasan, nang walang anumang pahinga, at higit pa sa katapusan ng linggo.
Upang gawing simple ang trabaho, binuo ang isang bill, ayon sa kung saan malalaman at mailipat ng mga telecom operator sa napiling serbisyomga coordinate ng tumatawag at iba pang impormasyon na kinakailangan para sa pinakatumpak at tamang pagproseso ng tawag. Ang pagbibigay ng naturang data ay naglalayong pabilisin ang gawain ng mga serbisyong pang-emergency.
Gastos sa paggawa ng iisang serbisyo
Siyempre, ang pagpapakilala ng isang solong contact phone ay nagkakahalaga ng estado. Upang ang numero ng emerhensiya ay makapagtrabaho sa teritoryo ng buong Federation, halos isang bilyong rubles ang ginugol. Ang mga pondong ito ay ipinamahagi sa mga rehiyon ng bansa.
Sila ay ginugol sa pagpapaunlad at pagsisimula ng operasyon ng mga espesyal na sentrong kasangkot sa pagproseso ng tawag, pagtatayo ng mga lugar, pagbibigay ng mga opisina, at mga tauhan ng pagsasanay. Halimbawa, ang pilot na rehiyon ng Kursk ay nakatanggap ng 39.3 milyon para sa pagpapatupad ng numero, at 137.9 milyon ang inilaan sa Tatarstan.
Bayarin sa serbisyo
Lahat ng tawag sa emergency number ay walang bayad. Maaari mong i-dial ang 112 kapwa mula sa isang regular na landline na telepono at mula sa isang mobile phone. Hindi mahalaga kung nasaan ka eksakto - sa gitna ng metropolis o sa isang malayong nayon. Maaari mong tawagan ang numerong ito kahit saan. Hiwalay, ito ay nagkakahalaga ng noting na ang isang emergency na tawag ay ginawa ganap na walang bayad. Maaari mong i-dial ang 112 mula sa iyong mobile kahit na wala kang anumang pera sa iyong account. Gayundin, magiging available ang mga tawag kung walang SIM card ang iyong cell phone o na-block ito sa ilang kadahilanan. Ang tanging hadlang sa isang tawag mula sa isang mobile phone ay ang kumpletong paglabas ng baterya.
Nararapat na tandaan nang hiwalay na hindi ito mahalagaAling carrier ang ginagamit mo. Siyempre, ang bawat isa sa kanila ay nagbibigay ng kanilang sariling mga emergency na numero, ngunit kung minsan hindi lahat ay maaalala ang mga ito. Mas madaling matutunan ang isang emergency number na magagamit mo sa anumang emergency.
Pagproseso at pagtugon ng impormasyon
Sa panahon ng pagpapatakbo ng programa sa mga pilot region, maaaring suriin ng mga espesyalista ang pagiging epektibo nito. Isinasaalang-alang ang katotohanan na maraming pera ang ginugol sa pagpapakilala ng isang numero, mahalagang maunawaan kung gaano kahusay gumagana ang system na ito, kung mayroon itong anumang mga pakinabang kumpara sa karaniwan, pamilyar sa lahat ng mga numero.
Tulad ng ipinakita ng kasanayan, ang oras ng pagtugon kapag gumagamit ng numerong 112 ay nabawasan ng halos 20%. Ibig sabihin, mas mabilis na nakakatanggap ng tulong ang bawat indibidwal na tao. At kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga sitwasyong pang-emergency, kapag ang isang tao ay hindi makapagpasiya kung saan unang tatawag, kung gayon ang kahusayan ay tataas pa. Halimbawa, nasaksihan ang isang krimen kung saan ang biktima ay malubhang nasugatan, ang isang tao ay kailangang magpasya kung ano ang mas mahalaga - isang emergency na tawag sa pulisya o isang ambulansya? Sa isang banda, ang biktima ay kailangang mabigyan ng pangangalagang medikal sa lalong madaling panahon, ngunit sa kabilang banda, sa panahong ito ang nagkasala ay magkakaroon ng oras upang makatakas. Mas madaling mag-dial ng isang numero - 112.
Mga benepisyo para sa mga mamamayan ng bansa
Sa pagsasalita tungkol sa pagpapabuti ng bilis ng pagtugon, hindi maaaring bigyang pansin ng isa ang iba pang positibong aspeto mula sa pagpapakilala ng isang pinag-isangmakipag-ugnayan sa telepono. Una sa lahat, nararapat na tandaan na sa isang kritikal na sitwasyon, marami ang maaaring malito ang mga numero ng pulisya, ambulansya o departamento ng bumbero, mas madaling matandaan ang isang solong numero, kung saan ang isang emergency na tawag ay ginawa sa anumang kritikal na sitwasyon. Ang telepono ay pareho para sa buong bansa - 112.
Kabilang din sa mga bentahe ng pagpapakilala ng isang numero ang pag-aayos ng lahat ng tawag sa isang system, kaya walang isang tawag ang maiiwan. Ang mga espesyalista ay maaari ding konektado sa pag-uusap, na maaaring magbigay ng sikolohikal na suporta o magsasabi sa iyo kung paano kumilos sa isang sitwasyon na lumitaw.
Benipisyo ng pamahalaan
Sa pamamagitan ng paglikha ng isang numero na magagamit anumang oras para sa isang emergency na tawag, siyempre, pinangangalagaan ng estado ang mga mamamayan nito. Ngunit huwag kalimutan na ang bansa mismo ay tumatanggap ng ilang mga benepisyo mula dito. Ang isang tao ay hindi tumatawag sa ilang mga numero, sa gayon ay tumataas ang pagkarga sa mga dalubhasang dispatch network, nakikipag-ugnayan siya sa lahat ng mga serbisyong pang-emergency gamit ang isang numero. Bilang karagdagan, ang pagpapakilala ng numero 112 ay naging posible upang i-automate ang isang bilang ng mga proseso. Halimbawa, kapag nakatanggap ng tawag, awtomatikong pinupunan ng operator ang isang card na agad na nagpapakita ng numero ng telepono (at impormasyon tungkol sa may-ari nito). Ito ay makabuluhang binabawasan ang oras na kinakailangan upang makatanggap ng isang tawag, at samakatuwid ay nagpapabilis sa pagtugon.
Dapat mapunan ang lahat ng ginawang card, wala sa mga ito ang maaaring laktawan. Ang mga aksyon na ginawa ay dapat na naitala dito. Nakakatulong ito upang makontrol ang buong prosesopagtulong sa mga nangangailangan.
Gayundin, ang pagsusuri sa lahat ng tawag na natanggap ng iisang numero ay nagbibigay-daan sa amin na masuri ang sitwasyon sa mga tuntunin ng seguridad at ang antas ng pampublikong kalusugan sa rehiyon. Ang paggamit ng iisang dispatch base ay pinapaboran din ang normal na pakikipag-ugnayan ng lahat ng nauugnay na serbisyong pang-emergency.
Huwag kalimutan na upang lumikha ng numero, kinakailangan na bumuo ng isang bagong teknikal na base, gumawa ng mga di-karaniwang desisyon upang mapakinabangan ang proseso ng pagpapatupad nito. At lahat ng ito, sa turn, ay nakakaapekto sa makabagong pag-unlad ng estado.
Western counterparts
Nararapat tandaan na ang Russia ay hindi naging isang innovator sa pamamagitan ng pagpapakilala ng isang solong numero na tumatawag sa mga serbisyong pang-emergency. Ang sistemang ito ay ginagawa sa maraming bansa. Ang unang solong emergency na numero ay ipinakilala sa UK noong 1937. Mula sa sandaling iyon, posible nang makausap ang pulisya, bumbero o mga doktor sa pamamagitan ng pag-dial sa 999.
Sa Australia, mula noong 1961, lahat ng emergency na tawag ay tinatanggap sa pamamagitan ng numerong 000. Noong una, ang serbisyo ay gumagana lamang sa malalaking lungsod, ngunit noong dekada 80 ay sakop na nito ang buong teritoryo ng bansa. Sa New Zealand, isang solong contact na telepono ang ipinakilala noong 1958. Napagpasyahan ng gobyerno na ang pinakamaginhawang paraan sa isang emergency ay ang pag-dial sa 111.
Ang pinakatanyag na serbisyong pang-emergency sa US ay hindi nagsimulang gumana hanggang 1968. Kahit na maraming mga Ruso ang nakakaalam na upang tumawag sa mga rescuer sa States, kailangan mong i-dial ang 911. Kapansin-pansin na ang paggamit ng numerong ito sa buong bansanagsimula lamang sa pagtatapos ng dekada 80.
