Maraming user ng mga "apple" na device ang bumibili minsan ng mga kapaki-pakinabang na application para sa kanilang sariling paggamit. Totoo, magkaiba ang mga sitwasyon. Kaya, kung minsan ang application ay maaaring mabili nang hindi sinasadya. Ito ay maaaring gawin ng bata dahil sa kanilang sariling kawalan ng karanasan, o maaaring may maraming iba pang dahilan. Ano ang gagawin sa kasong ito? Paano makakuha ng refund para sa isang pagbili sa AppStore? Sa kasamaang palad, hindi ka makakahanap ng button sa pag-opt out kahit saan, at ang proseso ng pagbabalik ay medyo mas kumplikado kaysa sa inaasahan ng karaniwang user.
Payo sa pagbabalik
Lahat ng app at laro na binili mo mula sa App Store ay maaaring ibalik sa loob ng 24 na oras. Kung gagawin mo ito, ang mga pondo ay mapupunta sa iyo nang buo. Upang makagawa ng refund, kakailanganin mong gamitin ang desktop na bersyon ng iTunes. Samakatuwid, bago mo maibalik ang pera para sa pagbili sa AppStore, kakailanganin mong i-install ang program sa iyong computer. Hindi mahalaga samacbook ka o anumang iba pang modelo ng computer.
Isa pang nuance: kakailanganing ipaliwanag ng kumpanya kung bakit ka nagpasya na ibalik ang pera. Kung madalas na hindi gumagana o nadiskonekta ang iyong laro, maaari kang humingi ng refund. Ito ang pinakakaraniwang dahilan para sa isang refund, ngunit may ilang mga pitfalls na dapat malaman. Kung direktang sumulat ka sa Apple at sasabihin sa kanila na ang application o laro ay nahuhuli, ire-redirect ka nila sa developer mismo. Kakailanganin mong makipag-usap sa developer, hilingin sa kanya na ayusin ang mga problema. Kung isinulat niya na walang mga problema o hindi ito maaayos, o inilipat niya ang sisi sa higanteng "mansanas", maaari kang maibalik. Samakatuwid, sumulat muna sa developer, kumuha ng ilang sagot mula sa kanya, at pagkatapos ay mag-attach ng mga screenshot ng pakikipag-ugnayan sa developer sa isang liham sa Apple, pagkatapos ay magiging mas mabilis ang refund.
Ano ang gagawin kung hindi tumugma ang app sa paglalarawan
Nagkataon na bumili ka ng application o laro, at hindi ito tumutugma sa paglalarawan. At maaari kang agad na maging interesado sa tanong kung paano ibalik ang pera para sa isang pagbili sa AppStore mula sa isang telepono o anumang iba pang device. Walang gustong magsinungaling. Sa ganitong mga kaso, mas madaling ibalik ang pera, ngunit kailangan mong maingat na basahin ang paglalarawan: mayroon bang anumang mga footnote, mga karagdagan tungkol sa biro ng aplikasyon, at iba pa. Halimbawa, ang X-ray application. Naiintindihan ng lahat na ang programa ay hindi gumagana bilang isang X-ray at hindi ma-scan ang katawan ng tao, gayunpaman, ang application ay may postscript tungkol samga biro. At sa ganoong sitwasyon, hindi mo na maibabalik ang pera, dahil nagbabala ang developer sa paglalarawan nang maaga. Kung magkaiba ang mga screenshot sa laro at sa paglalarawan, walang mga paliwanag kahit saan, huwag mag-atubiling magbigay ng refund - Isasaalang-alang ng Apple na makatwiran ang claim at ibabalik ang iyong pera.
Munting life hack
Kung iniisip mo kung paano ibabalik ang pera para sa isang pagbili sa AppStore para sa ilang application, siguraduhing hindi isang pagkakamali ang iyong pagbili. Marahil ay nagkamali ka lamang sa mga icon o pangalan. Ang AppStore ay may mga katulad na app. Ang ilan ay may parehong mga icon, at sila ay nasa parehong seksyon. Kung gayon, tataas nang maraming beses ang pagkakataon ng refund.
Paano sisimulan ang proseso ng pagbabalik?
Interesado ka ba kung paano makakuha ng refund para sa isang pagbili sa AppStore nang walang computer? Alamin na mahirap gawin ito, dahil ang batayan ng paraan ng edad ay tiyak sa tulong ng isang computer. Kung mayroon kang iPhone o iPad, tatanggapin lamang ang mga refund sa pamamagitan ng email at resibo mula sa Apple.
Kaya, ang pagbabalik ay ibinibigay sa tatlong paraan:
- sa pamamagitan ng iTunes application sa isang personal na computer (kailangan mo munang mag-log in sa program);
- sa iPhone o iPad browser;
- sa pamamagitan ng iyong resibo sa Apple na ipinadala sa iyong email.
I-refund sa pamamagitan ng computer
Kung interesado ka sa kung paano ibalik ang pera para sa isang pagbili sa AppStore gamit ang isang computer, kakailanganin mong gawinsusunod:
- Buksan ang iTunes sa iyong computer, MacBook man ito o ibang modelo.
- Pumunta sa pangunahing page ng tindahan, hanapin ang seksyong "Mga Mabilisang Link," pagkatapos ay buksan ang item na "Account." Sa lalabas na window, ilagay ang impormasyon ng iyong account.
- Sa kanang column, i-click ang "Account". Ngayon ay ire-redirect ka sa isang page kung saan nakasaad ang mga detalye ng iyong account, kung saan maaari mong tingnan ang iyong history ng pagbili at mag-refund.
- Mag-scroll sa dulo ng page at makikita mo ang item na "Kasaysayan ng Pagbili." Ngayon mag-click sa "Tingnan. lahat.”
- Buksan ang iyong listahan ng mga kamakailang pagbili at pag-download. Hanapin ang app na gusto mo ng refund.
- Mag-click sa arrow sa kaliwang bahagi ng pangalan ng application upang matingnan ang paglalarawan ng application o laro nang mas detalyado.
- Ngayon mag-click sa Mag-ulat ng Problema. Sa listahan magkakaroon ng link na "Mag-ulat ng problema", at i-click mo ito. Ang pinakamahalagang bagay ay maaari kang mag-apply nang hindi lalampas sa isang araw mula sa petsa ng pagbili.
- Lalabas sa browser ang page para sa refund. Ilagay ang lahat ng parameter ng iyong account at magpatuloy sa paglalarawan ng problema.
- Dito mo kailangang ipaliwanag sa Apple kung bakit mo gustong ibalik ang app. Siyempre, kung bumili ka ng mga aplikasyon araw-araw at ibalik ang mga ito, pagkatapos ng ilang sandali ay makakatanggap ka ng mga pagtanggi. Tandaan, ang dahilan na "Hindi ko nagustuhan ang app…" ay hindi gagana, para dito hindi ka mare-refund sa anumang paraan. Lahat dahil ang mga opinyon ay subjective: maaari mong ipagpalagay na ang applicationmasama, ngunit may mga taong gusto ito. Ang "hindi gusto" ay hindi isang dahilan!
- Ngayon pumili ng problema mula sa listahan ng mga mungkahi at magsulat ng mahabang komento sa English. Ang Apple, siyempre, ay nagbibigay sa iyo ng ilang handa na mga opsyon na mapagpipilian mo.
- Pagkatapos isulat ang aplikasyon, pindutin ang "Isumite" na buton. Aabisuhan ka sa ilang sandali na ang iyong claim ay tinanggap at nasa ilalim ng pagsusuri.
Bago ka makakuha ng refund para sa iyong pagbili sa iPhone AppStore, makakatanggap ka ng isa pang email na nagsasaad na ang isang empleyado ay nagtatrabaho sa iyong aplikasyon. Aabutin ng dalawang araw ang paghihintay bago ka makakuha ng buong tugon mula sa suporta. Ire-refund ka, o hihilingin na linawin ang isang bagay, magpadala ng mga screenshot, at iba pa, o tatanggap lang ng pagtanggi.
Paano ako makakakuha ng refund para sa isang pagbili sa AppStore sa pamamagitan ng website ng Apple?
Ang pangalawang paraan ng pagbabalik ng mga pondo ay katulad ng una, ngunit ito ay medyo mas simple. Kung alam mo na ang link sa seksyong Report Problema, na nasa website ng Apple, maaari kang pumunta kaagad doon, nang hindi minamanipula ang iTunes. Ang pamamaraang ito ay para sa lahat! Ito ay pinili ng marami dahil sa ang katunayan na ito ay posible na ibalik ang mga pondo nang direkta mula sa iPhone o iPad, dahil kailangan mo lamang magkaroon ng isang browser. Kaya't kung naghahanap ka ng isang paraan upang maibalik ang pera para sa isang pagbili sa AppStore sa iPad, kung gayon ang paraang ito ay para lamang sa iyo! Pumunta sa website ng Apple, mag-log in, hanapin ang app na gusto mong ibalik, at mag-click sa Iulat ang Problema, na naglalarawan sa esensya ng iyong problema.
Tip: huwag gumamit ng mga refundmasyadong madalas, kung hindi, palagi kang magkakaroon ng mga pagtanggi sa hinaharap, kahit na tama ka.
Kung ito ang unang pagkakataon na gusto mong ibalik ang mga pondo, napakataas ng pagkakataon ng refund. Ang tagumpay ay lubos ding nakadepende sa oras na lumipas mula noong pagbili ng laro o aplikasyon: mas maaga kang magpasya na makipag-usap sa team ng suporta, mas mabuti para sa iyo.
Refund sa resibo
Dapat mong malaman na may pagkakataon kang ibalik ang iyong mga pondo kung hindi pa lumipas ang 90 araw mula sa petsa ng pagbili. Kung lumipas na ang panahong ito, hindi na ibabalik sa iyo ang pera. Kung hindi pa lumilipas ang oras, dapat mong malaman kung paano magbabalik ng pera para sa isang pagbili sa AppStore sa loob ng 90 araw. Ang unang bagay na dapat gawin ay makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta sa aplikasyon. Kung naiintindihan ng developer, maaari niyang ibalik ang pera nang personal. Ito ay lubos na magpapasimple sa buong bagay, ngunit ito ay bihirang mangyari. Kadalasan, tumatanggi ang developer na ibalik ang user. Ngayon ang iyong gawain ay upang makakuha ng tugon mula sa developer sa paraang tinutukoy niya ang "mga teknikal na hadlang", at hindi sa personal na hindi pagpayag na bumalik. Kadalasan, maaaring ilipat ng developer ang responsibilidad sa Apple. I-save ang iyong mga sagot bilang isang screenshot. Ngayon ay kailangan mong hanapin ang transaksyon sa iyong email. Mayroong isang link sa "pahina ng pagbibigay-katwiran", kung saan kailangan mong magbigay ng isang makatwirang paglalarawan ng problema. Mas mainam na isulat na ang pagbili ay ginawa nang wala ang iyong pag-apruba. Tanging ang column na ito ang magdadala sa iyo sa liham sa operator. Ngayon ay kailangan mong ipakita ang iyong mahusay na pagsasalita. Maaari mong ilipat ang pagbili sa mga bata, maaari mobanggitin na hindi mo pa nagamit ang application (susuriin ito ng kumpanya, kaya ipahiwatig ito kung ito ay totoo). Sa liham, ilakip ang mga screenshot mula sa developer, kung saan itinanggi niya ang responsibilidad at inilipat ang lahat sa Apple (i-upload ang screenshot sa cloud at ilakip lamang ang link). Ang mga reklamong ito ay pinangangasiwaan ng isang tunay na tao, kaya kailangan mong maging mapanghikayat. Tumutugon ang serbisyo ng suporta sa loob ng 4 na araw, at dapat asahan ang isang refund mula sampung araw ng negosyo hanggang sa isang buwan, depende ang lahat sa halaga at rehiyon ng tirahan.
Anong mga tip ang maibibigay ko sa mga pagbabalik?
Alamin muna na ang lahat ng mga titik ay dapat nakasulat sa English. Ang mga liham ay dapat na mahusay magsalita, nang walang pansariling pagtatasa sa kalidad ng aplikasyon o laro. Isulat na binili ng mga bata ang laro o aplikasyon, at hindi mo ibinigay ang iyong pahintulot dito. Maaari kang sumangguni sa isang kaibigan na nakakaalam ng mga password ng telepono. Huwag isulat na hindi mo ginamit ang application: kung hindi ito ang kaso, susuriin ng kumpanya ang lahat. Bilang karagdagan, kung aktibong ginamit mo ang laro, mabilis na nakumpleto ito at nagpasya na ngayon ay maaari mong ibalik ang pera, makakatanggap ka ng isang pagtanggi: hindi magiging mahirap na subaybayan ang iyong aktibidad, at mauunawaan ng serbisyo ng suporta na ito ay isang scam.
