Anumang kumpanya sa kurso ng pagpapalawak nito ay nagpapataas ng bilang ng mga customer at nahaharap sa pangangailangang ayusin ang komunikasyon. Ang bilang ng parehong mga papasok at papalabas na tawag ay patuloy na lumalaki. Kasabay nito, tumataas din ang panganib na mawala ang isang potensyal na mamimili dahil sa katotohanan na sa halip na sumagot, maririnig niya ang mga maikling beep, na nagpapahiwatig na ang numero ay abala. Para lamang sa mga ganitong sitwasyon ang mga multichannel na numero ng telepono. Ginagawa nilang posible na sabay-sabay na sagutin ang maraming tawag.
Mga Benepisyo
Tiyak na ang bawat tao kahit isang beses sa kanyang buhay ay tumawag sa serbisyo ng suporta sa customer at may ideya kung paano gumagana ang serbisyong ito. Una, ang numero ng kumpanya ay na-dial, pagkatapos ay ang voice menu ay inilunsad. Kapag pinili mo ang nais na utos, ang operator mismo ay konektado sa pag-uusap. Ang ganitong sistema ay nilikha gamit ang multi-channel na komunikasyon na may pakikilahok ng isang awtomatikong pagpapalitan ng telepono. Ang prinsipyo ng pagpapatakbo ay napaka-simple: lahat ng mga tawag sa isang numero ay nai-redirect sa mga telepono ng mga libreng operator.sa kasalukuyang panahon. Kung abala ang lahat ng linya, nakapila ang subscriber, at sasagutin siya ng unang libreng operator.
Mabilis na napagtanto ng mga kumpanya na kailangan ng ganoong solusyon. Pagkatapos ng lahat, sa una ang linya ng telepono ay sumusuporta lamang sa isang channel para sa komunikasyon. At kung marami pang customer, at sabay silang tumatawag? Madalas na nahaharap sa isang abalang numero, ang mamimili ay maaaring hindi na mababawi na pumunta sa kumpanya na ang koneksyon sa telepono ay mas maayos. Para maiwasan ito, kailangan mo lang gumawa ng mas maraming channel para sa pagtanggap ng mga tawag.
Analogue connection
Maaaring ikonekta ang isang multichannel na numero ng telepono gamit ang parehong regular na PBX at isang virtual. Ang unang kaso ay nangangailangan ng malalaking gastos para sa kagamitan, pagsasaayos at karagdagang pagpapanatili nito. Ang limitasyon sa bilang ng mga linya ay maaari ding maging isang malaking problema, dahil ang mga PBX ay may sariling nakatakdang limitasyon ng mga device. Ang pagkonekta ng karagdagang telepono sa loob ng mga kakayahan ng istasyon ay nagkakahalaga ng malaki. Ang isa pang kawalan ng analog na komunikasyon ay ang limitadong teritoryo.
Virtual na koneksyon
Pinapadali ng Virtual station ang lahat. At pinapayagan ka nitong makatipid ng pera, dahil ang lahat ng kagamitan ay nasa panig ng provider. Natatanggap ng kumpanya ng customer ang lahat ng mga kakayahan nito at ginagamit ito upang umangkop sa mga pangangailangan nito. Hindi mo kailangang magkaroon ng anumang espesyal na kaalaman. Kailangan mo lang piliin ang mga telepono kung saan ibabahagi ang mga tawag. Ang mga operator ay maaaring matatagpuan sa parehong silid o sa iba't ibang lugar sa planeta, at ang mga tawag ay matatanggap mula saang parehong numero. Ang bilang ng sabay-sabay na naprosesong mga tawag ay maaaring hanggang ilang daan. Ang mga gastos dito ay medyo maliit: pagbabayad para sa multichannel na numero mismo at buwanang bayad sa subscription.
Aling numero ang pipiliin
May tatlong uri ng multi-line na numero ng telepono na maginhawa at sikat: direktang mga code ng lungsod at pederal na 8-800 at 8-804. Ang bawat isa sa kanila ay may sariling katangian:
- Direktang numero ng lungsod ay konektado ng mga kumpanyang iyon na gustong makuha ang tiwala ng mga customer. Kahit na ang kumpanya ay kalalabas pa lamang, at wala pa rin itong opisina, at mayroon lamang isang pares ng mga tao sa kawani, ang gayong numero ay makakatulong na lumikha ng imahe ng isang magandang kumpanya. Ang pangunahing plus ay cost-effectiveness, dahil ang pagkonekta sa isang telepono na may tulad na code ay mas mura kaysa sa isang pederal, at ang mga papasok na tawag para sa kumpanya ay ganap na libre. Isa rin itong disbentaha: ang mga customer mula sa ibang rehiyon, gayundin ang mga tumatawag mula sa mga mobile phone, ay maaaring iwasan ang mga kumpanyang may mga numero ng lungsod dahil sa ayaw nilang magbayad para sa tawag.
- Ang numerong may code na 8-800 ay ang pinakasikat na opsyon para sa lahat ng inter-regional na kumpanya at call-center, gayundin para sa pag-aayos ng mga hotline. Ilang taon lang ang nakalipas, ang naturang numero ay itinuturing na bago para sa mga mamimili. Ngunit ngayon sila ay nakikita na pati na rin ang mga numero ng lungsod. Ito ay napatunayan sa pamamagitan ng pagsasanay. Ang pangunahing bentahe ay ang kaginhawahan para sa kliyente, dahil hindi niya kailangang magbayad para sa mga tawag sa naturang mga numero. At hindi ito nakadepende kung saang rehiyon nagmula ang mga tawag na ito. Sa dehadoang mas mataas na presyo para sa koneksyon at pagpapanatili ay dapat na maiugnay. Ngunit kung gagamit ka ng virtual na istasyon, ang mga gastos ay makabuluhang mababawasan.
- Ang Multichannel number na may code 8-804 ay halos kapareho sa nakaraang opsyon. May isang pagkakaiba lamang: kapag may tumawag, ang numero ng subscriber ay ipinapakita. Ito ay isang plus para sa isang malaking bilang ng mga organisasyon. Ngunit gusto pa rin ng ilan na manatiling hindi nagpapakilala. Ikonekta ang numerong ito ay mas mura kaysa 8-800.
Pagkonekta ng multichannel virtual number
Upang ayusin ang isang multichannel na linya ng komunikasyon, kailangan mo ng:
- Pumili ng provider. Ito ay kinakailangan, dahil ang kalidad ng komunikasyon at kaginhawaan kapag gumagamit ng virtual na istasyon ay nakasalalay dito.
- Tukuyin ang kagamitan. Gaya ng nabanggit, hindi kailangan dito ang mga kumplikadong teknikal na paraan. Isang computer o mobile device na may access sa Internet sa average na bilis (sapat na ang 512 kilobits per second), isang ordinaryong telepono o isang SIP device, pati na rin ang VoIP adapter.
- Pumili ng taripa at isang solong multichannel na numero. Ginagawa ito nang may pagtingin sa laki ng kumpanya at mga pangangailangan nito. Ang isang provider ay kadalasang makakapagbigay ng hanay ng mga opsyon para sa parehong maliliit at malalaking kumpanya.
- Magparehistro sa iyong service provider.
- I-set up ang kagamitan, pati na rin ang cloud telephone exchange. Dito rin, hindi mo kailangang magkaroon ng mga partikular na kasanayan. Ang isang application ay naka-install sa computer, at isang extension number ay ginawa sa website ng provider oilang numero. Pagkatapos ay iko-configure ang mga panuntunan para sa pagpapasa at iba pang kinakailangang parameter.
Resulta
Pagkatapos ng lahat ng ito, available sa kumpanya ang isang virtual multichannel na numero ng telepono. Wala nang pupuntahan ngayon ang mga customer dahil sa abalang linya ng telepono.
Kung sakaling ang isang kumpanya ay mayroon nang numero na hindi mo gustong isuko, ngunit gusto mo pa ring kumonekta sa isang virtual na PBX dahil sa mga pakinabang nito, kailangan mo lamang na ikonekta ang iyong linya sa VoIP adapter, at pagkatapos ay pumirma ng isang kasunduan sa provider ng kumpanya. Pagkatapos nito, ang pamilyar na numero ay magiging isang multi-channel. Sa Russia, lahat ng pangunahing mobile operator ay nagbibigay ng ganitong serbisyo. Samakatuwid, maaari mong madaling makipag-ugnayan sa kanila at makakonekta ng isang multichannel na numero. Binibigyang-daan ka ng "Megafon", "MTS", "Beeline" na maglingkod sa maraming customer gamit ang isang numero ng telepono.
